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如果是AX模式、AXB模式、X模式和AXE模式的应用在业务详单界面没有提供录音下载,请按以下步骤排查问题: 确认录音功能已开启成功,点击查看如何开启录音功能; 确认录音文件在平台保存未超过7天(从隐私保护通话平台给客户服务器推送话单后开始计时),超过7天平台会自动删除该录音文件。
X场景:隐私保护通话平台会将接收到的多路通话都推送到客户系统,由客户系统决定通话规则。
隐私保护通话平台对放音文件的规格有约束,标准规格为A-Law、8000 Hz采样、64kbps频率、单声道的Wave文件,当客户准备的放音文件不满足规格时可参考下面的指导转换放音文件的格式。
请求方向 客户应用(客户端) → 隐私保护通话平台(服务端) 使用说明 前提条件 已通过“呼叫事件和话单通知接口”获取到呼叫的sessionId。
89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 # -*- coding: utf-8 -*- ''' 话单通知 客户平台收到隐私保护通话平台的话单通知的接口通知
隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。 B发送短信给X,隐私保护通话平台在短信最后添加“[From{号码B}]”后将短信转发给A,发送方号码是X。
由于运营商管控,当前平台要求displayNumMode必须设置为0(显示X号码),否则呼叫会被运营商拦截。
隐私保护通话平台不限制通话时长,如需设置通话自动挂机时间,您可在调用绑定接口时设置maxDuration参数实现。 maxDuration参数表示允许单次通话进行的最长时间,单位为分钟,通话时间从接通被叫的时刻开始计算。最大可设置为1440分钟(即24小时)。
对于用户正在拨打隐私号码的通话,存在如下两种情况: 如果呼叫请求到达隐私保护通话平台前,调用解绑接口解绑成功,则隐私号码无法拨通原绑定用户号码。 如果呼叫请求到达隐私保护通话平台后,调用解绑接口解绑成功,当呼叫转接到被叫后,当前通话可以正常进行。
最后一分钟的放音文件需用户自定义,平台无默认放音文件。放音文件需用户在放音文件管理页面上传并通过审核后才可使用。 在调用接口设置绑定关系时,请先设置最大通话时长(“maxDuration”),然后通过“lastMinVoice”参数携带您自定义的最后一分钟提示音文件名。
AXE模式话单通知接口 隐私保护通话平台向客户推送通话的话单信息 隐私保护通话平台(服务端) 客户应用(客户端) 若要接收话单通知,客户添加应用时需设置呼叫话单接收地址,并确保提供的地址能够正常处理隐私保护通话平台发送的通知消息。
可定期上平台查看。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“是”,下发号码时间为1~2个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”,选择的“虚拟运营商号码”下发时间为2~3个工作日。 订购号码“是否需要快速发放号码”选择“否”,选择的“运营商号码”下发时间为2~4周。
添加放音文件 隐私保护通话支持各种场景的自定义放音,自定义放音使用的文件需要提前上传到隐私保护通话平台并通过审核后才可使用。
这种场景下,隐私保护通话平台会按照改变后的短信条数进行计费。 隐私保护通话平台拆分短信遵循短信标准协议,即中文短信70字以内为单条短信,超过70字则每67字拆分为一条短信;纯英文短信160字以内为单条短信,超过160字则每154字拆分为一条短信。
9月1日实际通话时长(含录音)为600分钟,隐私保护通话平台推送给企业A的短信发送话单中短信数量为100条(虚拟运营商短信100条)。
如果是在输入分机号后提示“业务异常,通话即将挂断,请稍后重试”,可能没有输入分机号或输入的分机号未被正确传输到隐私保护通话平台。 请再次拨打X号码,听到输入分机号提示音后再次正确的输入分机号尝试。
由于运营商管控,当前平台要求使用X号码呼叫时,对外显示的号码必须设置为X号码,否则呼叫会被运营商拦截。 父主题: 呼叫相关问题
隐私保护通话平台只针对步骤2进行收费。步骤1属于A发起的正常呼叫流程,由A号码所属运营商对用户A进行收费。 AX模式中A为被叫时,华为云会根据计费详情和规则对该AX模式应用所属的企业扣费,A号码所属运营商不会对A收费。 父主题: 费用相关