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  • 资源监控与优化 - 支持计划

    针对云上资源告警情况、负载情况和健康情况进行检查。从监控角度分析业务场景和历史故障,结合华为云运维最佳实践,提供针对性优化建议。 资源监控与优化包括: 基础资源监控,提供基于华为云CES(云监控)云资源指标及事件监控配置建议。 应用&容器监控,提供基于华为云AOM(应用运维管

  • 支持计划响应SLA - 支持计划

    术性指导,一般响应要求不紧急。 为了保证紧急问题得到快速支持,客户应客观评估问题级别。强烈推荐将最高级别严重性限制用于无法解决或直接影响生产应用程序事件,应事先进行计划,以避免通过高严重性事件解决一般性指导问题。对于不符合实际问题提交级别,华为云不保证一定按照提交级别予以响应。

  • 第三方软件支持 - 支持计划

    SSH服务启动失败排查协助 连接失败服务侧排查协助 SCP 华为云提供各linux发行版本镜像之上linux原生scp SCP服务连接报错排查协助 连接失败服务侧排查协助 SFTP 华为云提供各linux发行版本镜像之上linux原生sftp FTP使用系统帐号登录配置方法

  • 云上保障护航服务(基础版) - 支持计划

    包年购买或连续购满一定时长商业级、企业级支持计划方可享受有限天数云上保障护航服务(基础版)。如需要更长时间深度护航服务请购买云上保障护航服务(标准版)。标准版适合于上线或活动场景业务并发量高或者业务复杂,对业务保障质量要求高客户。为保证活动前充分准备,建议客户提前10个工作日提出云上保障护航服务(基础版)申请。

  • 架构支持 - 支持计划

  • 企业服务月报 - 支持计划

    企业服务月报 每个自然月10日(遇法定节假日顺延相应天数)前向客户华为云注册邮箱和客户要求其他邮箱发送上月服务月报。 华为云为企业客户提供包括云资源运行状态和服务支持月度总结报告,也会包含依据华为云最佳实践经验给出优化建议。 月报内容主要包括以下方面内容: 概要 服务总结