政务智能体业务挑战

城市运行状态复杂多变，精细化感知难度高 城市事件来源渠道多样，通过人工处理的方式效率低下，缺少精细化的自动感知和多模态分析能力，难以实现对城市运行状态的全域感知和快速联动 城市信息分布广泛，亟需进行统一的知识汇聚 各级委办单位之间存在着海量的知识和信息，传统烟囱化的ICT建设难以建立有效的知识汇聚体系，导致政务知识在跨委办单位协同中的价值和效用无法充分发挥 城市服务流程繁杂，亟需智能化手段改进效率 城市服务事项繁琐，复杂的办理和审批流程给人工处置带来极大挑战，需通过统一入口智能引导和业务流程 自动化 变革提升服务的质量和体验 城市场景定制化要求高，能力难以适配和演进 不同委办单位间的业务场景存在显著差异，对于AI能力的定制化和跨场景适配有较高要求，需要相关能力能够根据场景变化快速 迁移 适配并且持续演进