云客服热门产品

2023-05-27 18:21:51

华为云客服CEC是一款集视频客服、在线客服、云呼叫中心等功能的全功能全渠道智能云客服，帮助千行百业高效的联络客户、获取客户。 呼叫中心 全媒体接入一站式工作台 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/workbench3.png 视频客服 视频客服：多景颠覆客户服务体验，驱动新商业机遇 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/video2.png 云客服智能机器人 通过可视化配置界面（托拉拽定义IVR业务流程，或NLP语料AI训练、或 知识图谱 、或知识库的配置 ），快速自定义IVR业务和智能机器人，低技术门槛，操作简便，清晰易懂，5分钟快速入门 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/bot2.png 语音通知 通过调用CEC API呼叫手机终端，播放指定的语音文件或以文本转语音方式播放语音通知。 应用场景：挂号预约提醒、疫情提醒/流调机器人、语音验证码、话费催缴、会议通知、快递通知、系统告警提示、系统回访等。 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/vn3.png 一键双呼 在应用或者网页上点击按钮，通过调用CEC API，CEC呼叫2方手机终端，并允许通话，双方只看到平台号码。保护客户隐私，对通话终端无要求，并提供平台录音能力。 应用场景：网约车App、CRM里联系客户、信用卡客户经理App移动办公、送餐员联络客户、快递员联络客户、网约车、医患沟通等场景。 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/vc4.png 在线客服坐席 客户自有官网/APP/微信公众号等在线咨询入口，集成在线咨询能力。 图片 https://res-static.hc-cdn.cn/cloudbu-site/china/zh-cn/cec/chat2.png

语音 ivr 智能 客服 业务流程

语音通话语音通知

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功能简介 用户发出通知请求， 云服务 平台接收申请并处理，接通接收方电话，播放通知语音 应用场景????? 用户接到电话，语音播放通知，提醒用户及时处理事件。 播完通知后，用户还可以按键反馈。用于故障提醒，事件通知（上课/消费/排队/日程）等场景 价值 强提醒模式 作为短信通知的补充，电话提醒可以确保用户接到通知，及时处理事件 语音合成 提交文本，可转成青年女声向用户播放通知

语音 电话 日程 短信 事件

隐私保护通话快递派送

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快递派送 快递员拨打隐私号，听到语音提示后，输入分机号转接至收件人 优势 隐私保护 保护收件人号码不泄露，派送结束隐私号码失效，防止后续骚扰 节省号码资源 1个隐私号可设置1万个分机号，提高号码复用率，降低号码成本 灵活易用 分机号根据业务规模灵活设置；交易结束快速回收隐私号，循环利用，无需设置号码冷却期 常用模式：AXE模式

分机号 号码 axe 收件人 语音

隐私保护通话网约车出行

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网约车出行 司机和乘客通过平台临时分配的隐私号码呼叫对方，不暴露自己的真实号码 优势 保护双方隐私 交易过程中不泄漏双方号码；交易结束隐私号码失效，防止后续骚扰 节省号码资源 1个隐私号码可供1000个交易同时使用，多路呼叫并发，号码利用率高 服务质量提升 支持通话录音，客户投诉可追溯；支持短信，提升企业业务灵活性 常用模式：AXB模式

号码 通话录音 服务质量 客户 网约

定制网站建设工业设备

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工业设备 会员管理 会员档案、会员专属浏览页面，文档和商品 SEO优化 免费引流获客、提高搜索排名 企业营销 经销商查询，产品真伪查询，工程师查询 技术方案展示 预览、搜索、方案子页，分享 项目中心 成果展示、沉浸体验、项目搜索 服务需求承接 发布需求、邮件和短信通知 在线客服 在线解答客户问题、直接交流 合作伙伴 管理、展示、合作案例show

会员 商品 成果 客户 seo

为什么选择华为云云解析服务 DNS

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低时延 全球部署20+国家/地区，基于anycast技术实现用户就近接入DNS节点和最低时延解析 高性能 自研新一代高性能解析加速服务，单节点支持千万级并发，为您提供高效稳定的解析服务 生效快 域名解析 的增改删，秒级同步全球DNS节点服务器，快速生效 精准调度 全球精准IP库，并具备动态学习进化，支持EDNS，基于客户真实IP实现精准调度保障访问质量 安全可靠 多Region多AZ多集群部署，单点故障不会导致业务中断受影响。支持T级安全防护，IP/ 域名 白名单，保障域名解析业务连续性 简单易用 控制台操作简单明了，支持批量导入导出。提供标准Rest风格API，多种语言SDK便于客户应用集成使用

全球 秒级 业务 时延 高性能

云性能测试服务中间件性能测试

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中间件性能测试 随着应用上云，云化中间件被广泛使用。一方面，对比原应用性能，用户需要验证了中间件的削峰填谷功能；另一方面，也验证了高并发场景下，中间件的稳定性和可靠性 优势 多阶段自定义 灵活多阶段定义模拟大吞吐量下中间件削峰填谷功能，验证数据可靠性 专业的性能测试数据 通过模拟真实场景，得到延迟响应区间、TPS、并发用户数等数据 实时监控 大吞吐量下结合 云监控 实时监控中间件数据指标 建议搭配使用：应用管理与运维平台 ServiceStage、分布式消息服务 DMS、分布式缓存服务 Redis、 云监控服务 CES

性能测试 稳定性 中间件 高并发 可靠性

云性能测试服务游戏高峰测试

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游戏高峰测试 游戏行业业务波峰波谷明显，具备 弹性伸缩 的能力，一方面验证弹性伸缩是否可以正常工作，另一方面验证在流量突发高峰场景下，时延等关键KPI是否达标 优势 多场景组合模拟 登录、副本复杂场景通过多事务组合、数据包多样性通过报文自定义功能实现更接近真实场景 波峰波谷模拟 针对每个单事务根据时间段定义压测曲线，模拟波峰波谷 KPI度量 通过自定义响应超时时间，验证高峰场景游戏KPI满足度 建议搭配使用：应用管理与运维平台 ServiceStage、 应用性能管理 APM

波谷 波峰 高峰 压测 kpi

云性能测试服务复杂场景支持

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复杂场景支持 生产环境往往是复杂多变的，如一个用户访问可能包含多个HTTP请求，不同的用户在进行不同的事务操作，用户访问呈现明显的波峰波谷等 优势 模型灵活定制 支持多事务组合测试，可模拟多用户多个操作的组合场景 突发流量支持 支持针对每个事务指定时间段定义并发用户数，模拟突发业务流量 结果校验 支持多种表达式的自定义结果比对，定制您的事务成功标准 建议搭配使用：应用管理与运维平台 ServiceStage

波谷 波峰 事务 多用户 场景

应用管理与运维平台Web应用解决方案

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Web应用 解决方案 一站式运维平台，大大提升企业级Web应用开发和运维的效率 优势 一键部署 支持war、jar、zip软件包或源码一键部署 一站式运维 提供升级、回滚、日志、监控、弹性等丰富的运维能力 无缝集成 支持与ELB、RDS、DCS等云服务与应用无缝集成 建议搭配使用： 对象存储服务 OBS、弹性 云服务器 ECS、 MapReduce服务

运维 无缝 企业级 部署 一键

视频接入服务功能描述

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视频流采集传输 便捷的方式从设备采集视频流，实时传输到VIS，可视化管理多路视频流 实时播放 视频接入 VIS后，在浏览器或者播放器中可以实时播放视频画面 安全机制 支持 HTTPS 安全协议，支持视频播放鉴权 持久存储 自动持久化视频流到可靠性存储，用户可以设置和控制每个流的保留期 视频AI 对接集成 人脸识别 、 图像识别 、内容检测等丰富的视频AI服务，专家用户可以使用深度学习服务实现自定义视频算法

视频流 实时 视频 画面 vis

视频接入服务智慧园区

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智慧园区 园区大量使用门禁闸机、摄像头等设备实现安全管理，VIS服务提供了便捷的视频流管理和视频AI服务，助力智慧园区应用的开发和运维 优势 便捷易用 快速建立界面可视化的多路视频流管理 多协议支持 通过GB28181、HTTP-FLV协议自动收集和传输视频流数据 智能AI 利用人脸识别、视频分析服务实现智慧园区应用 建议搭配使用： 对象存储 服务 OBS

智慧园区 智能 园区 优势 人脸识别

华为云实时音视频云端合流转码费用

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合流转码计费价格 产品规格：FHD（超清） H264；单价（元/分钟）：0.068 产品规格：HD（高清） H264；单价（元/分钟）：0.032 产品规格：SD（标清） H264；单价（元/分钟）：0.016 产品规格：FHD（超清） H265；单价（元/分钟）：0.17 产品规格：HD（高清） H265；单价（元/分钟）：0.08 产品规格：SD（标清） H265；单价（元/分钟）：0.04 产品规格：Audio（音频）；单价（元/分钟）：0.006 计费公式 合流转码费用 = 合流转码规格单价 × 合流转码时长用量 计费规则 转码时长分为音频时长和视频时长。 视频时长会根据用户转码视频分辨率划分视频档位，然后分别对不同档位的转码时长进行计费。 视频档位：FHD（超清）；视频分辨率：1280*720 - 1920*1080（含） 视频档位：HD（高清）；视频分辨率：640*480 - 1280*720（含） 视频档位：SD（标清）；视频分辨率：不高于640*480（含） 语音时长是指转码只有纯音频的时间。转码后输出的同一条流在同一时间内，既有视频又有音频时，只按视频时长统计，不会重复计算语音时长。 计费示例：使用H.264编码方式将A、B、C用户流合流转码输出1280 × 720分辨率的视频30分钟，则本次合流转码产生的费用为：0.032（元/分钟）*30（分钟） = 0.96（元）

转码 单价 高清 h265 合流

为什么选择华为云实时音视频 SparkRTC

2023-05-27 18:21:51

全球 实时音视频 网络 提供覆盖全球的高质量、大规模的实时音视频网络。 自研高效调度算法，具有全网调度能力。 丰富的节点资源储备，保证端到端平均时延 <200ms 低卡顿 基于华为30年音视频编解码能力和优异弱网对抗能力80%丢包下音频通话流畅，50%丢包下视频通话流畅 全平台覆盖，极简接入 提供覆盖iOS、Android、Windows、macOS、Web、Electron等各平台，兼容适配各类终端。 完善的示例代码Demo，2行代码轻松接入 高品质音频 稳健的3A算法、智能降噪、回声消除和智能啸叫抑制，48Khz采样，提供一流音质体验 高品质视频 1080P视频分辨率、H265、感知编码技术，码率降低30%~40%。SCC屏幕共享编码，图文色彩高保真 稳定可靠 全年SLA服务可用性高达99.99%。全链路安全端到端加密，全球最佳安全和隐私保护

实时音视频 高品质 h265 高质量 能力

云客服产品优势

2023-05-27 18:21:51

稳定可靠 电信级平台，保证服务可靠性；支持大容量，高并发 全国覆盖 提供全国号码资源，企业按照地域使用本地化号码，呼叫接通率高 快速开通 无需应用部署，为企业一站式开通呼叫中心。 弹性扩容 根据业务需求，自助增加和缩减座席，按需付费 简单易用 功能模块化，可快速上手，更有可视化在线流程编辑器，企业用户也可以轻松设计IVR流程 灵活集成 功能强大的SDK，支持企业二次开发，并可快速与企业内部应用系统集成，实现来电弹屏、IVR流程、视频通话等功能。

座席 ivr 接通率 业务 企业
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