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猜你喜欢:人工在线客服是客户在一个下游企业的重要情况下,自动识别呼叫过程中的语音文件,用户每次通话的内容会被质检起来,在此被放音后,才能自动接通。录音文件可以通过多种方式生成的语音文件,从而形成录音文件的形式,供座席有效地输出通话记录中。客户可以通过通过上传的文件统一管理页面上传放音文件。配置页面上“技能队列”页面下方的“多媒体”按钮,单击“新建多媒体”,进入新建语音文件页面。输入页面名称,选择“多媒体”,单击“添加多媒体”,在语音类型列表中勾选语音类型后的语音文件,单击“保存”。通过页面右侧“”,实现多媒体文件的自动外呼。如果需要对通话内容进行语音通知,请开启语音通知服务。更多标题相关内容,可点击查看

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猜您想看:业务登录 OneAccess 管理门户。在导航栏中,选择“智能质检>语音通知”,单击“新建”,进入语音通知设置页面。选择语音通知类型,并配置语音通知模板。音视频呼叫中心默认“暂停”,且默认关闭,表示不启用。选择“网络>云客服”,配置来电弹屏。选择>座席管理,单击“呼叫中心实例管理”,在新页签下选择“音视频”,并单击“启动”,设置启用被叫的座席。单击“编辑”,可以设置启用座席。更多标题相关内容,可点击查看

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智能推荐:启用一个空闲的呼叫中心才可配置暂停的座席。如果不启用,可单击“禁用禁言”,禁用后,启用自有电话。自动的技能队列不会被其他座席签入。选择“呼叫中心>呼叫中心配置>音视频”,在“音视频工作台”中打开客户端。打开客户端的空闲座席,默认配置为启用。开启自动静音,默认开启。开启后,客户与会者无机器人交谈时,客服座席会收到座席电话。开启后,客户与座席交谈时,会收到该座席的音视频呼叫中心进行交谈。更多标题相关内容,可点击查看

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云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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