云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    云客服知识库 内容精选 换一换
  • 传统知识管理的问题

    四是在知识培训方面,维护效率低,针对性不强;目前知识库只能通过人工设置考题,题库无法自动新增考题,缺乏个性化、有针对性的学习推荐,知识地图、考试管理流程不方便,工作流程不够智能,效率低,经常接到知识维护人员反馈操作繁琐并希望能够从根本上所有变化。 智能知识库作为挖掘知识资本、提升人员素质和技能

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  • 华为云数据库安全服务配置敏感数据发现策略

    据发现策略的操作教程指导。 场景描述: HexaTier内置PCI、HPAA、SOX和GDPR等符合相关国际法规的合规知识库,用户也可以自定义敏感数据的规则知识库,并通过配置相应敏感数据发现策略来发现数据库中的敏感数据。 启用敏感数据发现策略不会更改数据库或应用程序中的任何内容,也不会造成数据库的性能问题。

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  • 云客服知识库 相关内容
  • 智能数据湖运营平台产品优势

    接并萃取数据价值、全流程数据质量监控、统一数据资产管理、数据开发服务等,帮助企业构建完整的数据中台解决方案。 可复用行业知识库 提供垂直行业可复用的领域知识库,涵盖行业数据标准、行业领域模型、行业数据主题库、行业算法库和行业指标库等,支持智慧政务、智慧税务、智慧园区等行业,帮助企业快速定制数据运营端到端解决方案。

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  • 【重磅下载】新零售连锁门店协同管理解决方案发布

    云文档信息同步方便,信息畅通无阻 业务挑战4:缺少企业新人知识库,门店员工难以快速上手 人员主动分享意愿较低,难以搭建知识库 知识库检索与查看步骤繁琐,不便查看 各门店资料存储零散,无法在企业内实现沉淀、流转、传承 使用石墨后:实现企业新人知识库,建立员工培训标准化方案 随写随存即归档,知识分享门槛大大降低

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  • 云客服知识库 更多内容
  • 申请虚拟号码_虚拟号码怎么申请_虚拟手机号软件_虚拟电话怎么办理

    67和165四个号段开头的号码。 若您没有申请运营商号码的权限,请联系华为云客服开通。 申请虚拟号码订单可以自行取消吗? ▶订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消,其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码的短信功能,可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。

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  • 数据湖治理中心DGC是什么

    管理、具有智能 数据管理 能力的一站式治理运营平台。 包含数据集成、规范设计、数据开发、数据质量监控、数据资产管理、数据服务等功能,支持行业知识库智能化建设,支持大数据存储、大数据计算分析引擎等数据底座,帮助企业快速构建从数据接入到数据分析的端到端智能数据系统,消除数据孤岛,统一数据标准,加快数据变现,实现数字化转型。

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  • 智能问答机器人应用场景

    问题高精度命中,返回满意答案 知识闭环 智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配

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  • 数据安全-数据安全中心-功能场景1

    云原生数据安全平台,无需安装Agent,授权接入,快速开启数据安全防护 了解详情 精准高效识别 在专家知识库和NLP的双重加权下,识别能力更强,精准高效锁定敏感数据源 在专家知识库和NLP的双重加权下,识别能力更强,精准高效锁定敏感数据源 了解详情 全栈敏感数据防护 基于

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  • 话机器人服务

    速构建,发布和管理基于知识库的智能问答机器人系统;智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务; 智能话务机器人 提供人机交互中机器人所需的语义理解和对话能力,可用来实现自动话务机器人,智能硬件 语音助手 等应用;定制 对话机器人 可根据客户需求构建具备知识库 知识图谱 问答,任务型对

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  • 图像搜索价格

    3、搜索次数按每次每张收费。 4、当前报价限制为像素点小于或等于2048 x 2048的图片,若超过限制请联系华为云客服。 5、套餐包可以叠加使用,超出最大套餐包的情况可联系华为云客服申请更大优惠。 6、默认最大并发为5,更高并发需要额外收费。如需要调整,请通过工单联系我们。 7、通常情况

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  • 怎么注册虚拟电话号_怎么给别人虚拟号码_怎样弄个虚拟的电话号码_虚拟电话号怎么办理

    -15分钟才能生效。 若确认不再使用的应用,为防止误操作,可以联系华为云客服暂停该应用。 虚拟电话号办理订单可以自行取消吗? ▶订购号码订单在“待审核”状态下可以自行取消,其他状态请拨打400电话联系华为云客服处理。 若需要修改隐私号码的短信功能,可在号码下发后通过“批量修改短信能力”开通或关闭隐私号码的短信功能。

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  • 免费云服务器_vps云服务器_云服务器免费试用

    免费试用vps服务器--申请免费试用云客服CEC 企业使用一个具备登录条件的华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 企业使用一个具备登录条件的华为云账号,进入云客服 CEC产品首页。单击“免费试用”,进入华为“云客服”免费试用申请界面。 了解详情

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  • 对话机器人服务应用场景

    机器人和任务型对话等功能。 智能问答机器人( QABot ) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,

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  • 对话机器人服务应用场景

    机器人和任务型对话等功能。 智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

      · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管理企业海量的非结构化数据,自动构建成可推理、可运用的知识图谱:   · 以数据为驱动,实现客户分群,需求洞察   · 按用户旅程构建服务流程,贯穿售前,售中、售后精准服务

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  • 数据治理

    接并萃取数据价值、全流程数据质量监控、统一数据资产管理、数据开发服务等,帮助企业构建完整的数据中台解决方案。 可复用行业知识库 提供垂直行业可复用的领域知识库,涵盖行业数据标准、行业领域模型、行业数据主题库、行业算法库和行业指标库等,支持智慧政务、智慧税务、智慧园区等行业,帮助企业快速定制数据运营端到端解决方案。

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  • 前信数智工厂解决方案的优势

    面,智能排单可用性必须允许工厂的变化性。前信在智能排单在可用性上做了大量的工作。 • 知识库构建能力:通过注塑领域的 自然语言处理 、语义解析、数据/信息/知识的自动提取等技术打造注塑领域的知识库,解释注塑相关的问题,并通过智能问答与工厂人员进行互动,成为辅助决策小帮手。 前信产品的扩展潜力:行业持续纵向深挖

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  • 知识图谱与大模型结合方法概述

    方向。 知识图谱(KG)和大语言模型(LLM)都是知识的表示形式。KG是符号化的知识库,具备一定推理能力,且结果可解释性较好。但存在构建成本高、泛化能力不足、更新难等不足。LLM是参数化的概率知识库,具备较强语义理解和泛化能力,但它是黑盒模型,可能编造子虚乌有的内容,结果的可解释

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  • 数据安全-数据安全中心-分类分级

    云原生数据安全平台,无需安装Agent,授权接入,快速开启数据安全防护 了解详情 精准高效识别 在专家知识库和NLP的双重加权下,识别能力更强,精准高效锁定敏感数据源 在专家知识库和NLP的双重加权下,识别能力更强,精准高效锁定敏感数据源 了解详情 全栈敏感数据防护 基于

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  • 盛云猫SLM使用场景

    盛云宝SMAS,是一款集成SCADA的SaaS软件,助力企业实现生产管控可视化。 场景一:设备信息全生命周期管理 可实现装备企业的设备信息的全生命周期管理,将相关知识库数字化、体系化,显著提升装备企业的管理水平,降低对人员的依赖。 场景二:远程运维 透明运维:配套物联网技术的设备,全球每时每刻都可以看到设备的运行情况;

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  • 企业培训_企业培训平台_企业在线培训平台_企业培训系统_员工培训平台

    通过游戏化培养,搭建能力素质模型,助力员工成长,丰富多元的内容形式,快速搭建企业知识库,分享内部经验,积累行业化内容资源。 通过游戏化培养,搭建能力素质模型,助力员工成长,丰富多元的内容形式,快速搭建企业知识库,分享内部经验,积累行业化内容资源。 酷学院企业培训平台 构建高效数字化运营

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