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泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理
用户可快速通过微信,发起售后请求。家居企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 泛微线上报修方案: 全程数字化报修方案:提高服务效率 2、电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。
来自:云商店 -
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括客户基本信息、交易记录、沟通记录等,提高客户管理的效率和准确性。2. 销售管理自动化:灵当CRM可以帮助企业实现销售流程的自动化,包括线索跟进、销售机会管理、报价、合同管理等,提高销售团队的工作效率和销售业绩。3. 服务管理智能化:灵当CRM可以帮助企业实现客户服务的智能化管理
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管理坐席--->配置被叫--->坐席登录软电话--->签入呼叫中心&示闲--->接听客户来电(呼出) 如何配置IVR流程 上传语音文件--->创建异常流程并发布--->创建主流程--->配置被叫 如何配置web客服 管理坐席--->配置渠道--->登录软电话--->签入呼叫中心&示闲--->接听客户来电
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