云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服知识库的建设规范 内容精选 换一换
  • DAYU使用流程

    DAYU使用流程 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • GaussDB数据库建设_GaussDB最大的优势_高斯数据库建设

    靠,扩展性强,性能优越企业级数据库服务。 立即购买 控制台 GaussDB 最大优势 产品优势 高安全 GaussDB拥有TOP级商业 数据库安全 特性:数据动态脱敏,TDE透明加密,行级访问控制,密态计算。能够满足政企&金融级客户核心安全诉求。 健全工具与服务化能力 Gau

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  • 智能客服知识库的建设规范 相关内容
  • 用OA系统构建数字化医院——精细高效

    化。 智能审批助手:可智能关联流程审批相关信息、流程当前办理时效及流程制度与文件,提高办公效率。 多端同步处理:移动端自动同步PC端流程,并且自动套用格式,美观;智能消息化流程推送,将流程处理与移动端IM消息结合实现流程消息化处理。 流程绩效统计 a.流程处理量分析:

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  • 企业知识图谱解决方案

    企业内部 知识管理 构建企业全景 知识图谱 ,实现行业信息查询与智能问答,将零散杂乱信息进行整理集中,形成一套完整系统知识体系。 交互流程快捷友好 基于语义理解和意图识别技术,结合对话场景形成交互式智能问答,从海量文档中智能筛选出有效信息。 提升用户体验 基于行业知识图谱通过挖掘知

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  • 智能客服知识库的建设规范 更多内容
  • 对话机器人服务应用场景

    配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库 问答机器人 ,自动回答潜在客户对于企业产品和服务咨询,包括产品特性,和相关产品比较等。 智能话务机器人( PhoneBot ) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入电话,

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  • 对话机器人服务应用场景

    配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务咨询,包括产品特性,和相关产品比较等。 智能话务机器人(PhoneBot) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入电话,

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    提供了便捷客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好客服服务,在您和产品间建立了顺畅沟通渠道,给您优质产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,与智能客服交互式问答,随时随地寻找问题答案。

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  • 智能问答机器人应用场景

    面对机器人"无法伺候"客户,也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口,企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • Bootstrap编码规范文档手册学习与基本介绍

    业或法律责任。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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  • ModelArts推理部署_OBS导入_模型包规范-华为云

    您使用引擎所对应运行时环境。目前支持运行时环境列表请参见推理支持AI引擎。 swr_location:model_type设置为Image时,“swr_location”参数必填。“swr_location”为docker镜像在SWR上地址,表示直接使用SWRdocker镜像发布模型。

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  • 做企业的“最强大脑”直播精选问答

    A: 自然语言理解 就是让机器人理解人所说内容,我们致力于用自然语言去与人对话,而绝非简单发布指令。竹间智能就是要解决这些“答非所问”技术短板,帮助大家使用人工智能去搭建更好服务场景,竹间智能要做更难场景,更复杂机器人,用更强大的人机耦合技术去完成更复杂场景服务。 5、Q:竹间

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  • 智慧园区建设内容

    联动:通过物联网及智能终端,在设施管理及告警中心功能中进行联动,可以将消防、视频、门禁、车辆、梯控等子系统联动,实时监控园区设施设备情况,做到提前预警,及时处理。 以科技为园区赋能,打造“智能、安全、高效、联动”园区,提升园区管理效率,提高员工及访客满意度,提升园区社会和经济效益。

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  • 智慧园区建设背景

    项政策推进智慧园区建设,国内更多各类型园区投身于园区智慧化建设中。 2012年“十八大”提出全面建设新型小康社会,智慧城市、智慧园区建设是国家城市化发展过程中必然选择。 2013年住建部在北京召开创建国家智慧城市试点工作会议,其中包含园区建设如苏州工业园区、上海漕河泾开发区、西安高新区智慧化园区。

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  • 园区智能面临的挑战

    园区和城市监管范围广,采用人工巡查方式进行相关事件发现和处置将需要大量的人工投入,并且无法做到全方位、全时段覆盖 应急事件处置闭环慢 应急事件和突发状况处置依赖人工操作,缺乏基于人工智能自动化应急处置和事件分析能力,造成业务闭环过慢 场景多样化,适应性要求高 不同园区和城市场景存在较大差

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  • 华为云CodeArts API_如何在CodeArts API中设置API的设计规范?

    ④单击“编辑”,进入接口代码编辑模式。 ⑤单击“规范性检查”。 ⑥查看接口规范检查结果。 API产品精选推荐 API网关服务 APIG API网关基本概念 API网关策略 API网关优势 API网关流量控制策略 云日志 服务 LTS 免费云日志服务 为什么使用云日志服务 云日志服务LTS使用流程

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  • 工时管理用泛微OA:统计规范、数据统一

    通过在OA系统后台设置正常工时和加班工时不同标准,可以更加智能、准确地计算工时。 泛微OA多排班功能,通过班次设置,将一天化为多个考勤时段,每个考勤时间段实行完整签到、签退打卡机制,保证工时计算准确。 在排班班次设置中,可按功能类别进行多个班次管理。不同班次适用不同考勤规则,实现按工作时

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  • 企业网站建设_网页设计_定制网站_怎么搭建公司网站_企业网站建设的流程

    根据需求不同,可选入门/标准/营销/旗舰定制规格。 按照您需求策划,设计并实施一站式服务,完成整套私人定制网站服务。根据需求不同,可选入门/标准/营销/旗舰定制规格。 立即咨询 定制建站 -专家代工 购买自己所需模板之后,提供所有素材,设计师在不改动任何页面结构情况下代工完成网站页面编辑。

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间:2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。

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  • 什么是数字内容生产线_数字人包含哪些场景_为什么选择华为云数字人1

    通语音客服升级迭代。 关键能力 支持个性化定义客服形象、声音,让AI服务过程更人性化 支持文本语音全方位交互,智能响应,满足客户需求 立即咨询 文档与学习成长 快速入门 快速入门 什么是数字内容生产线 数字内容生产线功能特性 数字内容生产线产品优势 数字内容生产线常用概念

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  • 知识图谱与大模型结合方法概述

    对知识可信度和可解释性要求高场景,比如医疗、法律等,可以考虑再建设知识图谱来降低大模型回答错误知识概率,提高回答可信度和可解释性。 已经有一个蕴含丰富知识图谱,再做大模型建设时。可以参考KG增强LLM方法,将其知识融合到LLM中。 涉及基于图谱多跳推理能力场景。 涉及基于图谱

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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