云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服与人工座席 内容精选 换一换
  • 2020第二届华为云人工智能大赛无人车挑战杯

    炼和提高赛队的AI解决方案能力及无人驾驶编程技巧的赛事。 比赛选手将拥有华为云人工智能平台技术专家导师和上海交通大学创新中心专家导师团队进行深入沟通交流的机会,了解并动手实践华为云提供的智能硬件及人工智能平台等服务。 大赛详情地址:https://competition.huaweicloud

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  • 华为云杯2020人工智能应用创新大赛企业赛道

    华为云杯2020人工智能应用创新大赛企业赛道 华为云杯2020人工智能应用创新大赛企业赛道 时间:2020-12-10 14:16:45 “华为云杯”2020人工智能应用创新大赛由华为(苏州)人工智能创新中心、苏州工业园区科技发展有限公司主办,面向全国的人工智能交流赛事。 一、大赛介绍

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,智能客服交互式问答,随时随地寻找问题答案。

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  • 智能客服与人工座席 更多内容
  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 基于昇腾弹性云服务器的人工智能应用开发实验(Python)

    云知识 基于昇腾弹性云服务器的人工智能应用开发实验(Python) 基于昇腾弹性云服务器的人工智能应用开发实验(Python) 时间:2020-12-01 15:31:03 实验配置了AI1开发环境和典型样例指导书,供您选择感兴趣的案例完成应用开发。 实验目标基本要求 ① 了解基

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  • UDESK在线客服的客户案例

    都无缝的整合在一起,客服人员在一个窗口处理所有渠道的咨询和服务。 希尔顿 全球顶级酒店品牌。Udesk帮助希尔顿酒店在微信公众号渠道进行对接,设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略,希尔顿可根据自己的管理要求进行选用;可以实现客服客服之间的转移,加强客服人员之间相互协作,提

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道客户建立联系,提升销售业绩,改善服务质量,让客户获得最佳体验。

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    使用华为云客服为企业用户配置的账号密码,进入云呼叫中心平台。 使用效果(可使用智能机器人应答) 坐席人员登录后台呼叫中心后,需要将坐席签入 –> 示闲,网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站后台呼叫中心:可设置智能机器人自动应答,用户点击转人工(或者回复转人工关键字),可接通正在空闲状态的坐席人员;

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

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  • 2019第一届广西大学生人工智能设计大赛AI实践

    计算机类专业教学指导委员会、广西人工智能学会承办,华为技术有限公司赞助。其目的是普及智能科学技术知识,提高学生采用智能科学技术理论解决问题的能力,培养学生的创新意识团队合作精神,为选拔、推荐优秀智能科学技术专业人才创造条件,促进高等学校智能及相关学科教学实践改革和学生实践能力培养。

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  • 怎么使用人工服务类商品

    华为云计算 云知识 怎么使用人工服务类商品 怎么使用人工服务类商品 时间:2020-12-21 11:56:25 华为云云市场人工服务类商品的使用流程如下: 1. 成功购买的人工服务类商品支付成功后,需要进入“买家中心-服务监管流程”页面提交需求,并及时跟进订单服务的进度。服务监

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  • 云速建站支持在线接入华为云客服啦

    云知识 云速建站 支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间:2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解决客户咨询、建议或问题的同时,带给客户更好的服务体验。

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  • 教育成就科技未来,华为云携手知途教育实现人工智能领域产教融合

    方案,并得到合作院校的一致好评和认可。 未来,知途将继续联合华为云,紧跟人工智能产业发展需求,依托各区域人工智能创新服务重要枢纽的创新中心,推动高校人工智能学科建设与人才培养,打造产教融合示范典型,为人工智能产业发展提供动力,加速地方转型升级和区域创新发展! 想了解更多内容,请访

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  • 查询企业连接网络与智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:43:15 接口说明 根据企业连接网络ID,查询企业连接网络智能企业网关绑定关系 URL GET

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  • 专精特新_华为专精特新_企业数字化转型

    名为软件“谷”,实为智慧“峰”;以南京软件谷为突破口,华为(南京)人工智能创新中心在此优先建设了全国人工智能应用和产业创新发展的“样板”,以智能创新的制高点拉动周边产业升级、招商引资、人才聚集发展,促进人才、产业汇聚,从而带动南京乃至整个江苏的智能产业发展。 华为(南京)人工智能创新中心相关负责人表示,精准助力“

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  • 华为云EI引领行业智能化转型:赋能全球企业,共创智能未来

    拆除企业AI应用门槛,给机器以智能,给服务以平台,为实体经济赋能,让AI“实用”起来。联接人与人、物物、人物的海量信息和行业智慧,构建万物互联的智能世界 具体来讲,华为云 EI产品具有以下特点和优势: 1、基于华为云领先的人工智能技术,结合华为自身业务场景,为客户提供场景化解决方案。

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