云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服需要的能力 内容精选 换一换
  • 对话机器人服务应用场景

    离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠质检服务。结合 语音识别 自然语言处理 技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户

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  • AI客服科普直播

    ,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客成功秘诀!解锁AI语音智能助力品牌弯道超车最新方案!直播期间观看并参与抽奖,就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权!还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送! 直播主题:AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

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  • 智能客服需要的能力 相关内容
  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    如何为网站添加一个专业客服系统 如何为网站添加一个专业客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解

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  • 智能客服需要的能力 更多内容
  • 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同

    产品价值和效果不同:七陌智能客服专注为企业赋能降本增效,⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能客服在于为企业提⾼⼈员单产效率,不断降低企业运营成本,通过完整全场景赋能,帮助企业在降本增效同时,为企业提供完整解决⽅案,从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量,通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能智能质检 智能质检(Speech An

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  • 话机器人服务

    布和管理基于知识库智能问答机器人系统;智能质检致力于为客户提供高效、可靠智能对话分析服务智能话务机器人提供人机交互中机器人所需语义理解和对话能力,可用来实现自动话务机器人智能硬件 语音助手 等应用;定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答,任务型对话,阅读理

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  • 性能管理需要采集的数据范围有哪些

    提交到数据库SQL为基本单元性能数据; 数据库工具提交作业相关性能数据(如加载,卸载,备份,恢复等)。 关注时间范围: 日常范围:一周高峰时段时间;月度结束时间;季节变化数据。 一天范围内:用户集中使用系统时间段;系统压力比较高时间段等。 文中课程 更多精彩课堂、微认证、沙箱实验,尽在华为云学院

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  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 智能问答机器人应用场景

    问答机器人 24x7无休,服务更多客户;即使面对机器人"无法伺候"客户,也可以通过“无缝转人工”能力由销售专员及时接替 全功能API 提供全功能API接口,企业或ISV客户可以在现有系统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • K8s平台提供的存储管理能力

    K8s平台提供存储管理能力 K8s平台提供存储管理能力 时间:2021-07-01 10:44:53 k8s平台提供存储管理能力: k8s初期为存算分离所做解耦设计Volume,采用强耦合、灵活性差in-tree模式,虽然已经让用户专注于业务功能设计。但这类存储卷生命周期是

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  • CDN能力哪家强?华为云CDN的实力如何?

    com,本网站有权在核实确属侵权后,予以删除文章。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • AR四大核心能力

    把业务相关3D模型、视频、 图文信息、表单等内容信息实时、准确地叠加在真实物体之上。 3.远程协作:与AR眼镜等终端结合,全面采集和复原端场景,实现“现场”和“远程”双向沉浸式沟通。 4.数据智能:用云智能来记录、挖掘数据,服务、优化所支撑应用任务,实现数据与知识沉淀。 AR帮助工业企业高效决策与执行

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  • DRS数据同步能力特点

    DRS数据同步能力特点 DRS数据同步能力特点 时间:2021-05-31 16:14:49 数据库 DRS数据同步能力,是指数据同步在决然不同系统之间实现关键业务数据实时流动,不同于迁移,迁移数据库以整体搬迁为目的,同步是维持不同业务系统之间数据持续流动,常见场景是:实时分析、报表系统、数仓环境。

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  • 为什么需要VPN授权

    支持主流操作系统和浏览器,保障用户资源访问过程中使用体验; 4、建立统一移动安全工作域 深信服EMM,支持企业移动业务全方位数据安全保护。统一移动安全工作域,与个人域完全隔离,防止终端侧恶意泄密;移动应用网络接入传输全程加密,防止信息监听与篡改;移动应用服务器隐藏,数据封闭保护。 云市场商品

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  • 为什么我们需要SSL

    云学院 数据库安全 基础 HCIA- GaussDB 系列课程。数据库作为核心基础软件,在我们系统架构中处于系统最末端,它是查询和存储数据系统,是各业务数据最终落地承载者,而当今社会最值钱又是拥有大量数据,因此其数据库安全性至关重要。 立即学习 最新文章 替换Volcan

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤四:预览效果如下: 2、插件-浮动客服 步骤一:拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二:直接弹出 “浮动客服“设置”,或点击“浮动客服“设置”;选择样式,添加客服账号(注意样式1和3只能显示5个客服)。如下图: 注意:浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式,效果需要预览才能看到 步骤三:预览效果如下:

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  • 实战篇:神经网络赋予机器识图的能力

    字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品,快速开启云上之旅免费

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  • DRS在线迁移能力特点

    悉C/Java一种IDE与SQL语法。 立即学习 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

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  • 云硬盘突发能力及原理

    当令牌消耗速度大于令牌生成速度时,令牌数量会逐渐减少,最后IOPS会维持跟桶生成令牌速度一致,即云硬盘IOPS上限。本示例中,可以维持突发IOPS时间为3032 s ≈ 28800000 / (16000 - 6500) 。 储蓄原理 当令牌消耗速度小于令牌生成速度时,桶中令牌会逐

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  • 购买域名为什么需要备案?我需要再华为云备案吗?

    步骤五:网站备案:网站域名备案 云速建站域名备案,是否一定需要购买服务器? 添加邮箱解析:前提条件 云硬盘备份:常见问题 常见问题导航:其他问题 CBR使用指南:常见问题 什么是“用于备案资源” 可以不做域名备案吗:不备案影响 域名准入标准:准入流程 域名准入标准:准入流程

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