、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务，可以提升企业办公效率，降低运营成本。远程办公软件华为云 WeLink 也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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提供流程版本管理，提供自定义流程模板版本、保留历史版本，记录每个版本的流程内容（基础信息、流程、仿真）。 （2）提供智能流程能力 ■ 流程智能预测能力 基于当前表单已有数据，智能预测流程审批过程，包括具体的审批人员、流程审批耗时，为流程中人员更好的掌控、跟踪当前实现提供支撑： ● 新建时

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标不断前进。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果： 　　· 全渠道智能化覆盖，人机协同高效服务 　　· 智能推荐与搜索结合，客服知识全覆盖，客户问题不再难 　　· 质培一体化，精准培训，高效提升 　　另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管

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性能，高集成度和智能化企业管理的综合管理应用平台，从而形成了一系列协作办公系统。 协同办公是使用网络，计算机和信息技术进行通信，共享和协作以一起工作的软件。它为办公室人员提供了方便，快速，降低成本的高效在线软件。随着我国3G，4G和WIFI网络的不断普及，移动智能终端用户数量的不

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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介绍一下寸领MES配套服务的服务商。 天津寸领智能科技有限公司是一家专注于为通用设备、专业设备、仪器仪表、计算机、通信和其他电子设备、汽车零部件、交通运输设备、电气机械和器材、金属制品等八大领域提供智能制造系统与数字化解决方案的服务商。该公司拥有自主研发的寸领®MES、寸领®WMS、寸领

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活性，也为企业应用增加提供扩展性。 这种“协同+”模式，打破传统管理软件对企业成长发展的束缚，为企业提供高效便捷的智能工作与管理平台的同时，为企业成长发展也奠定平台基础，帮助客户快速应变。 云市场商品 前往店铺 致远协同管理软件 致远协同管理软件包含面向中小企业组织的A6+，面向

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云知识 任务型对话机器人应用场景 任务型对话机器人应用场景 时间：2020-09-16 15:19:20 任务型对话机器人（TaskBot）精确理解对话意图和关键信息，可用于智能电话机器人，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能 应用场景 话务机器人

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Gartner预计，2022年全球90%的大型组织将会使用到智能流程机器人。普华永道会计师事务所合伙人冼嘉乐从市场发展、技术发展和企业需求的角度分析了智能流程机器人火热的原因，分享普华永道洞察万千，入局智能流程机器人初衷。 亮点三，一切皆服务，降低AI应用门槛 智能流程机器人方案不仅可以将传统业务中的非结构

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连接供应链上下游企业：数字化平台可以连接供应链上下游企业，构建智能、高效的商业社交网络。6. 自动化3单匹配：通过数字化平台实现3单匹配，提高匹配效率。7. 多业务单据、复杂业务场景：数字化平台可以处理多业务单据和复杂业务场景。8. 配单引擎智能匹配：数字化平台采用配单引擎进行智能匹配，提高匹配效率。9. 数据

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白皮书 随着协同管理软件在企业数字化转型过程中价值的不断显现，近几年协同管理软件在各行业呈现普及化应用趋势，除中大型企业以外，国内众多的中小企业亦开始加速部署应用协同管理软件。 随着企业数字化转型升级加速，融合云计算、移动互联、大数据、人工智能等新一代信息技术的协同管理软件，正成为中

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云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。

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A6+聚焦企业协同管理应用，运用新一代信息技术，融合了标准化、智能化、平台化、移动化、数字化、定制化等特性，为企业客户提供快速见效、快速实施交付、随需所取的企业应用服务。 • 标准化：标准化应用功能，实现全员、全域、全程、全端的智能办公、沟通协作，部署快速、操作简单。 • 智能化：引入

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华为云计算 云知识 协同的管理思想与设计理念 协同的管理思想与设计理念 时间：2021-07-19 11:45:06 云市场 严选商城 企业应用 销售管理 商品介绍 商品链接：致远协同管理软件；服务商：北京致远互联软件股份有限公司 >>>选自致远互联《赋能中小企业高效成长》A6 白皮书

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协作平台；建立社会化融合协作的生态平台。 用友NC服务采用新一代数字技术，帮助企业在数字营销，智能制造，共享服务、智慧采购、平台型组织、社会化商业、云架构支撑、数据化金融等焦点领域，实现企业全面数字化转型。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键

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0白皮书》 单独完成某项业务功能对企业来说并不困难，但是让多个业务任务智能化协同运营，实现多个业务任务的流程、资源的协调一致，成为组织的竞争力却有挑战，业务的发展和创新需要协同数据和信息的支撑。 ● 提高业务协同效率： 数字化企业通过流程和数据串联业务，打造开放、连接的新业务模式。如中冶

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