等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先

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，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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过构建端到端的产品语义网络，实现研发过程协同设计、智能推荐和自动化设计，提高研发效率和质量，缩短制周期。 杰为PLM软件是全球领先使用云原生技术实现的产品生命周期解决方案。通过构建端到端的产品语义网络，实现研发过程协同设计、智能推荐和自动化设计，提高研发效率和质量，缩短制周期。 杰为PLM软件立即购买

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⽤性能⼒、信任域能⼒以及⻛险识别能⼒，卓越性能。 数据库管理系统智能化基础能力专项评测证书 在数据库管理系统智能化基础能⼒专项评测中， GaussDB 均满足要求。 在工信部下属中国信息通信研究院主持的数据库管理系统智能化基础能⼒专项评测中，华为 云数据库 GaussDB在自动感知、自动

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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金智维K-RPA软件机器人管理系统的服务商是珠海金智维信息科技有限公司。 介绍一下金智维K-RPA软件机器人管理系统的服务商。 金智维是一家专注于企业级RPA技术的人工智能公司。他们的核心团队由IT领域资深专家、金融交易的全栈型开发骨干以及人工智能领域研发团队组成。公司成立于2009年，拥

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华为云计算 云知识 挖掘数据价值，助力企业智能升级丨华为云华为云通用AI解决方案简评 挖掘数据价值，助力企业智能升级丨华为云华为云通用AI解决方案简评 时间：2023-11-06 10:24:28 随着人工智能技术的不断发展，通用AI已经成为了各行各业的热门话题。通用AI是一种能

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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华为云计算 云知识 渲云云桌面渲染上云价值 渲云云桌面渲染上云价值 时间：2021-08-06 14:45:33 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 媒体文娱 商品链接：渲云云桌面渲染服务；服务商：江苏赞奇科技股份有限公司 选自《新生态在线直播-CG行业上云，不烧钱也能做特效大片》

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华为云计算 云知识 云审计 服务价值场景：故障定位 云审计服务价值场景：故障定位 时间：2021-07-01 16:47:18 云审计服务生成的事件会记录失败操作的原因，用户可以根据原因轻松排除操作性故障。例如，扩容云主机配置时，删除了系统卷，导致最终创建失败。 文中课程 更多精彩

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华为云计算 云知识 云审计服务价值场景：合规审计 云审计服务价值场景：合规审计 时间：2021-07-01 16:50:40 云审计服务提供的操作记录、操作查询能力，从而更轻松地确保符合内部策略和监管标准，满足IT合规设计认证要求。 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证，尽在

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云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间：2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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云知识 云审计主要功能-数据价值挖掘 云审计主要功能-数据价值挖掘 时间：2021-07-01 16:42:29 云审计服务支持对审计日志中的数据进行挖掘，为业务健康度分析、风险分析、资源跟踪、成本分析等提供支撑，并支持开放审计数据给客户，供客户自行挖掘数据价值。 云审计日志包括时间、

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