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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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建立用户搜索输入的关键词与知识图谱中的实体之间的映射关系，为用户推荐满足用户需求的结构化信息内容，而不是互联网网页。 图1知识图谱与语义搜索 智能问答系统 基于知识的问答系统建立大规模知识库，通过理解将用户的问题转化为对知识图谱的查询，提供用户所关心的问题答案。 图2知识图谱与智能问答 大数据分析与决策

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SNS(H CS 版)是华为推出的一款数字机器人软件服务。该软件提供了一系列功能，包括 自然语言处理 、 语音识别 、 语音合成 、 图像识别 等，可以帮助企业实现智能客服、智能助手、智能问答等应用场景。通过华为数字机器人-软件License SNS(HCS版)，企业可以提升客户服务效率，提供更好的用户体验。作为华

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能享受到最新智能财税技术。（时间成本）使用传统代账服务，需要花费2-3天收集发票凭证，并邮寄到代账机构，还容易出现票据收集不齐，快递遗失等问题。使用代账机器人，每月仅需10分钟，「核对票据」「确认税额」「一键报税」3步轻松完成记账报税。 从服务上看，以往找代账机构客服咨询问题，常

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作为一家专注于文本智能处理技术的高新技术企业，达观数据一直致力于为大型企业和政府客户提供智能软件系统。达观数据获得了2018年度中国人工智能领域奖项“吴文俊人工智能科技奖”，证明了其在人工智能领域的卓越成就。通过利用先进的 自然语言理解 、自然 语言生成 和知识图谱等技术，达观数据帮助企业实

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