国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用

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无缝结合的接口；实现对操作过程的全程监控与审计，支持账户开通申请与审批的流程管理，以及对违规操作行为的实时阻断。 基于B/S的单点登录系统，用户登录系统之后，就可以无需认证的访问被授权的多种资源（服务器、串行设备、BS应用等）。为用户提供统一的认证接口，便于对用户认证的管理，而且

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面向操作型场景，数据库的管理可以由 数据管理 服务 DAS 实现，DAS是用来登录和操作数据库的Web服务，提供数据库运维开发功能以及DevOPS服务。为方便用户使用和运维华为云RDS，提供数据和表结构的同步、在线编辑，SQL输入的智能提示等丰富的数据库开发功能。同时面向大企业提供基于权限最小化控制和审

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华为云计算 云知识 隐私保护通话 的优点 隐私保护通话的优点 时间：2020-09-11 15:31:38 隐私保护通话（Private Number），针对企业的各种商业场景，在不增加SIM卡的情况下，为企业的用户增加隐私号码，使其既能享受优质的通话和短信服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私

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您可以使用公共镜像部署基本的云服务器运行环境，也可以使用自建的私有镜像或者依据成熟的市场镜像方案搭建个性化应用环境。 不管是服务器上云、服务器运行环境备份，还是云上迁移，镜像服务都能满足您的需求。 统一 镜像服务提供统一的镜像自助管理平台，简化维护的复杂度。 通过镜像，实现应用系统的统一部署与升

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调整资源的能力，能满足高速转码、高并发转码等多种需求。 媒体功能 视频转码、画质增强、抽帧截图、图片水印、视频加密等丰富的 媒体处理 能力，满足多种媒体应用场景。 平台预置转码模板，又支持自定义转码模板，满足多样化的转码需求。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。

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支持用户手动触发以及定时触发的快照备份，支持恢复到本集群以及其他集群的能力，通过快照恢复支持集群的数据迁移。 自动备份（数据快照） 云搜索服务 提供备份功能，可以在控制台的备份恢复界面开启自动备份功能，并根据实际业务需要设置备份周期。 自动备份是将集群的索引数据进行备份。索引的备份是通过创建集

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云知识 机器翻译 的优点 机器翻译的优点 时间：2020-10-13 09:32:56 机器翻译(Machine Translation)致力于为企业和个人提供不同语种间快速翻译能力，通过API调用即可实现源语言文本到目标语言文本的自动翻译。 产品优势 算法领先 基于先进的Transf

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数据安全可信。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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一、无需ICP备案，即开即用香港服务器租用服务部署在香港数据中心，受辖于香港法律法规。相比国内服务器，香港服务器租用无需繁琐的ICP备案流程，即开即用，业务可以最快上线。 二、更高水平的性能这是拥有香港服务器租用的主要好处。由于不会与他人共享整台服务器的性能和资源，您将获得更好的性能、更快的速度和使用更多应用程序的机会。

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全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 华为云会议的优点 华为云会议的优点 时间：2020-09-10 10:05:47 华为云会议，结合企业智慧屏等全系列智能协作终端，为客户提供全场景端云协同视频会议解决方案，满足跨地区、跨企业、跨终端的智能沟通协作需求。 产品优势： 华为云会议，让沟通更简单 超

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它的体积小、速度快、成本低、最重要的是开放源码，所以中小型的公司都喜欢使用它作为网站数据库。 MySQL数据库的优点： （1）MySQL数据库是用C和C++语言编写的，并且使用了多种编辑器进行测试，以保证源码的可移植性 （2）支持多个操作系统例如：Windows、Linux、Mac

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云知识 实时音视频 的优点 实时音视频的优点 时间：2020-09-09 18:42:39 实时音视频（Real-Time Communication）凭借在视频业务领域长期技术积累，快速为行业提供高并发、低延迟、高清流畅、安全可靠的全场景、全互动、全实时的音视频服务，适用于在线教育、云会议、社交文娱等场景。

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部署对话机器人 完善的对话管理 对话机器人引擎具备完善的对话管理能力，支持多轮对话，跟踪状态，策略选择，并支持对话生成 快速调试 提供快速调试功能，在添加语料或重新训练模型之后，可以方便地重新验证更改效果 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是

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优质观影体验 提供多种分辨率的转码输出，不同分辨率的终端基于带宽大小不同均可以按需观影，使用户获得优质观影体验。 基于服务的媒体资源分类、自定义封面、打标签的管理能力，使用户观影时可以通过分类或标签找到目标资源。 提供拖动预览能力，通过拖动时间轴弹出的预览图确定是否拖动到目标位置，并从该位置播放。

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此服务开发自己的加密应用。 数据加密 技术的优点如下： 第一，数据加密技术能够始终保障数据的安全性。一般来说，当数据从一个位置移动到另一个位置的时候可以说是较为脆弱的，而这时候使用数据加密技术，既能够让所移动的数据信息能够得到更安全的保障，不会因为位置的变化而加大泄漏的风险。 第二，

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