开放（Open）： 端到端的开源：从需求的收集、提交、架构的变更到代码，均开源 尽最大可能重用已有开源项目 灵活（Flexible）： 不使用任何不可替代的私有/商业组件 大量使用插件化方式进行架构设计与实现 可扩展（Scalable）： 由多个相互独立的项目组成 每个项目包含多个独立服务组件 无中心架构

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 逻辑设计的常用方法 逻辑设计的常用方法 时间：2021-06-02 10:26:53 数据库 逻辑设计比较常用的方式是使用E-R设计工具，IDEF1x方法来进行逻辑模型建设，常用的ER图表示法包括IDEF1x，IE模型的Crow's foot ，UML类图方式等。

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SLM知识库功能块包含设备制造商提供有的制造设备的相关管理资料，记录设备使用过程中 的问题、处理方式，根据这些资料售后人员可以快速掌握问题处理方式，同时提供相关操作、 使用文档给客户，方便客户及时掌握相关使用设备知识。知识库同时包含设备的故障维修 SOP、保养 SOP、点巡检 SOP 等功能，方便用户对逐步沉淀知识库，规范化运维设备；

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直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！

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华为云计算 云知识 数据库设计的困难 数据库设计的困难 时间：2021-06-02 09:37:09 数据库 数据库设计面临的主要困难： 1. 熟悉数据库的人员缺乏业务知识和行业知识； 2. 熟悉业务知识，了解业务流程的人往往缺乏对数据库产品的了解，对数据库设计流程也不熟悉； 3.

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华为云计算 云知识 数据库设计的概念 数据库设计的概念 时间：2021-06-02 09:23:33 数据库 数据库设计是指对于一个给定的应用环境，构造优化的数据库逻辑模式和物理结构，并据此建立数据库及其应用系统，使之能够有效地存储和管理数据，满足各种用户的应用需求。 文中课程 更

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片来试听语音效果。 智能交互 支持用户开箱即用的智能交互数字人场景；也支持使用智能交互API或SDK，自主开发实现与数字人对话场景。 文档与学习成长 快速入门 快速入门 什么是数字内容生产线 数字内容生产线的功能特性 数字内容生产线的产品优势 数字内容生产线的常用概念 查看更多 常见问题

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足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品，最长可无期限免费试用，0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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产品价值和效果不同：七陌智能云客服专注为企业赋能降本增效，⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能云客服在于为企业提⾼⼈员单产效率，不断降低企业运营成本，通过完整的全场景赋能，帮助企业在降本增效的同时，为企业提供完整的解决⽅案，从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量，通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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④单击“编辑”，进入接口的代码编辑模式。 ⑤单击“规范性检查”。 ⑥查看接口的规范检查结果。 API产品精选推荐 API网关服务 APIG API网关基本概念 API网关的策略 API网关的优势 API网关流量控制策略 云日志 服务 LTS 免费云日志服务 为什么使用云日志服务 云日志服务LTS使用流程

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点击增加选择需要的展示的图、如果没有直接点击上传即可、然后设置超链接和文本。 2.文章 注意文章详情页是指带有文章详情插件的页面，这里必须选择。 3.产品 注意产品详情页是指带有产品详情插件的页面，这里必须选择。 4、最后记得在右上角点击保存。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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白皮书 协同管理是企业的一种治理思想和方法，它聚焦于组织内及组织间人、信息、资源和环境的协同发展，以组织行为管理和绩效为主要方向，帮助组织内部提高管理效率和规范化程度，实现组织协作效率的最大化，也就是组织效率的最大化。 协同管理软件是融合协同管理思想和前沿信息技术的企业级管理软件，秉

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数据库设计的目标是什么 数据库设计的目标是什么 时间：2021-06-02 09:39:43 数据库 数据库设计的目标，是为用户和各种应用系统提供一个信息基础设施和高效的运行环境。 高效的运行环境包括： 数据库数据的存取效率； 数据库存储空间的利用率； 数据库系统运行管理的效率。

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华为云计算 云知识 数据库设计需求分析的要求 数据库设计需求分析的要求 时间：2021-06-02 09:51:13 数据库 在做数据库设计的需求分析时，需要： 1. 了解现有系统的运行概况； 2. 确定新系统的功能要求； 3. 收集能够实现目标的基础数据及相关的业务流程。 文中课程

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模板个性化配置，支持跨账号分享 灵活的接入方式 经验丰富的数字人直播运营伙伴，赋能小白用户快速开播 建议搭配使用 青楠数字人直播运营课程 林子AI数字人实训营 数字人智能交互 产品介绍 用户自定义问答知识库，快速配置可视化的数字客服交互问答体验 关键能力 1.5s超低交互时延 开放性接入不同大模型

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数据库设计需求分析的意义 数据库设计需求分析的意义 时间：2021-06-02 09:49:24 数据库 需求分析阶段主要是收集信息并进行分析和整理，为后续阶段提供充足信息。 需求分析是整个数据库设计的基础。是最困难，也可能最耗时的阶段。需求分析没做好，会导致整个数据库设计重新返工。

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华为云计算 云知识 DRS的独特设计和使用场景 DRS的独特设计和使用场景 时间：2021-03-25 15:44:36 数据库 数据库迁移 数据库管理 数据库备份 云服务器 云计算 DRS是通过任务，按照流程指引来完成迁移的，一旦启动即自动完成迁移，可以观看官网视频、用户指南、

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