云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服认识 内容精选 换一换
  • 北京大学讲座 | 大模型时代的软件研发:技术、范式与工具

    具链大模型已经成为推动人工智能发展的关键力量。随后,专家深入剖析了其架构、训练过程以及应用场景,让北大学子对其的复杂性和实用性有了更直观的认识。 华为专家深入剖析了工具链的技术原理和应用前景,还特别为北大学生展示了其研发大模型工具CodeArts Snap。这一环节为在场的学生提

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  • 对话机器人服务应用场景

    。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合 语音识别 自然语言处理 技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检:为保险公司、银行(银保)等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访

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  • 智能化客服认识 更多内容
  • 【物联网行业应用与解决方案】之智慧园区解决方案

    日的人工工时。另外华为员工进公司忘记带卡时,需要做登记,这也会浪费很多的时间,这会导致员工全年会耗费7800个工作日的人工工时。所以急需智能化的管控手段,帮助公司节省相关人工成本。 另外园区管理还存在能源浪费的问题,因为在传统园区内照明、新风、空调系统均为物业同意管控。所以就经常

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  • 华为云Astro全场景低代码开发,让业务专家秒变“技术大拿”

    。 华为云Astro Flow工作流 智能化建设业务工作流 业务流程自动化是企业提高运营效率、降低开发成本的重要工作,但对于业务人员来讲,构建和管理复杂的业务流程并非易事。 华为云Astro Flow通过AI能力加持,实现业务工作流的智能化生成,无需开发即可拥有工作流应用,同时提

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  • GaussDB介绍_GaussDB数据库介绍_高斯数据库介绍-华为云

    从0开始,带你认识华为云 GaussDB 系列、RDS、 DDS 数据库的林林总总 GaussDB介绍:连接方式 DAS 连接 通过华为云 数据管理服务 Data Admin Service ,简称DAS)这款可视化的专业数据库管理工具,可获得执行SQL、高级数据库管理、智能化运维等功能,做到

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  • 智能质检应用场景

    分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查;

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  • 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品

    在报装场景中,使用电话机器人,通过语音识别及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能

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  • GaussDB连接数据库_GaussDB数据库连接_高斯数据库连接数据库-华为云

    通过华为云 数据管理 服务(Data Admin Service,简称DAS)这款可视化的专业数据库管理工具,可获得执行SQL、高级数据库管理、智能化运维等功能,做到易用、安全、智能的管理数据库。GaussDB默认开通DAS连接权限。推荐使用DAS连接实例。连接GaussDB的具体操作请参考《DAS用户指南》。

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  • 电商网站申请哪种SSL证书合适?

    其中,企业SSL证书(OV)和增强型SSL证书(EV)广泛用于需要为客户提供强大的加密技术保护和身份确认的公司网站。加密用于确保传输和身份确认过程中不会窃取客户信息,使用户能够认识到他们访问的网站是真实合法的,并防止了仿冒网站的攻击。 对于电子商务网站,由于财务问题,很容易成为网络犯罪分子的攻击目标。因此,有必要为网站部署OVSSL证书或EVSSL证书。

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  • RPA场景_RPA价格_移动RPA

    的交互和对话,提供更加智能化的服务。5. 虚拟形象驱动:AI虚拟主播采用虚拟形象驱动技术,能够根据用户的需求和指令进行动作和表情的生成,使得虚拟主播更加灵活、可操作。综上所述,AI虚拟主播相比于其他类似产品具有更高的仿真度、更自然的动作和表情,以及更智能化的交互能力,能够提供更加逼真、生动的虚拟主播体验。

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  • IdeaHub Enterprise商品介绍

    eaHub便可完成相应操作,从而享受到人工智能带来的便捷和智能化会议体验。 图4 智能语音助手 电子名牌 IdeaHub支持通过人脸检测和识别技术,自动识别出与会者信息,并在视频中添加与会者的电子名牌,方便与会者相互认识。 图5 电子名牌 人脸签到 IdeaHub通过人脸检测和识

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  • 华为云发布CodeArts API,为API护航

    他软件、硬件、服务进行集成,实现数据共享和功能扩展。尤其是在当前数字经济的大潮下,API已然成为整个信息技术架构的基石,越来越多的企业深刻认识到API的商业价值。 从2010年开始,华为就开始探索现代化的API管理模式,依托于长达10多年的深厚API管理经验积淀,形成了一套成熟且行之有效的解决方案。起初遵从Code

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  • 区块链技术

    API网关视频:开放API 云监控服务 操作指导:怎么使用主机监控 云监控 服务操作指导:怎么使用站点监控 相关推荐 区块链 专家服务:服务范围 区块链基本概念:认识区块链 基本概念:区块链 产品概述:与 区块链服务BCS 的关系 产品优势:可信协作 产品概述:与区块链服务 BCS 的关系 华为云区块链服务使用的底层框架是什么?

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  • A8+协同管理软件协同BPM工作流特性

    果等,均可以多种形式在门户中呈现,并支持不同的角色(管理者、普通员工)根据权限查看不同的内容。 ● BPM 与移动一体化: 引入移动化、智能化技术,支持全部审批事项,在移动端进行审批;让管理者和员工随时随地进行流程协作,提升流程审批效率;同时引入 AI 技术,基于行为大数据,进行

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  • 如何赋能企业数字化转型?华为云有妙招

    办公环境下保持员工协同的灵活性和高效性,已成为管理者新的思考方向。这不仅扩大了数字化转型的需求,同时也让越来越多的企业认识到,以人为本,建立统一化、自动化、智能化、安全合规的平台,是应对复杂多变的混合办公新模式的有力策略。对于SaaS软件开发商、行业应用开发商和软件集成商而言,面

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  • 云计算培训_云计算培训多少钱_云计算培训课程_教育_上云培训

    华为云是华为的云服务品牌,致力于提供稳定可靠、安全可信、可持续创新的云服务。作为底座,为企业提供强大的算力平台和更易用的开发平台。 六、联系方式 如有疑问,请随时联系华为云客服,我们将竭诚为您服务。 云计算培训 华为云基础服务人才培养服务 应用场景 各行各业优秀企业是如何应用华为云基础服务人才培养服务的?一起来看看具体的场景。

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  • MR二次开发Demo工程的构建和任务提交

    MapReruce服务( MRS )二次开发样例工程是华为云提供的各个组件的Demo工程,内容为基本的使用场景工程,让用户通过使用Demo工程对MapReruce服务的使用有初步认识。 本视频帮助用户了解二次开发Demo工程的构建方式,以及Demo工程的提交运行方式。 华为云会议 Meeting 华为云会议,结合企业智

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  • IoT边缘如何实现海量IoT数据就地处理

    ,在不同的领域解决不同的客户问题。 伙伴盛原成与华为云IoT的合作 盛原成是一家专注于装备行业,致力于装备行业数字化,智能化,服务化转型公司,对行业有深刻的认识,研发力量强大,研发人员比例占到80%,专注装备行业获得认可,拿到A和A+轮的投资。盛原成和华为在2016年就开始合作了

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

    Coach,Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果:   · 全渠道智能化覆盖,人机协同高效服务   · 智能推荐与搜索结合,客服知识全覆盖,客户问题不再难   · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti

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