课程简介 本课程包括电商行业洞察及关键诉求，华为云电商解决方案简介，关键特性和核心优势、成功案例四个部分。 课程目标 通过本课程的学习，了解华为云电商解决方案、并对华为云电商解决方案的关键特性、核心优势及案例有一定的了解。 课程大纲 第1章 电商行业洞察及关键诉求 第2章 华为云电商解决方案简介

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实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。 产品详情 立即购买 为什么选择云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心 云客服（CEC）呼叫中心基于华为30年I

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17:03:51 物联网 在商业中，华为在三个不同的领域经过商业洞察之后，为运营商提供了商业成功的解决方案，它们分别是消费者领域、商业领域和家庭领域。接下来，将会简单介绍这三个不同领域的解决方案。 B2B商业解决方案 根据行业洞察，在商业或企业领域当中，运营商要从5G当中获得收益的项目是

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海量接入：海量时间线能力，最大可达亿级 时序存储：列式存储及专用压缩算法，高压缩率 高效查询：基于时间多维度聚合，近实时分析查询 数据可视化 ：提供时序洞察工具，方便物联网数据分析师进行时序数据探索 资产模型 为充分“理解”物联网设备所产生的海量数据，往往需要将单一设备数据和测量数值置于一个上

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。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能

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。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能

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智能抄表大数据分析提升运营效率应用场景 深入洞察表具状态和用户消费数据，实现以大数据为核心的精细化运营 ——端到端大数据和AI能力 从数据接入集成到分析建模展现的全流程大数据与人工智能服务，帮助客户通过抄表数据实现用户消费行为分析、管网漏损监测、分区压力调节等业务洞察。 ——卓越的性价比 结合抄

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5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检：为保险公司、银行（银保）等企业的在线客服、电话客服、电销等渠道提供覆盖呼入客服、外呼回访

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等。 对此，云速直播提供了2类工具： 气氛活跃工具： 聊天、弹幕、点赞、抽奖、红包、竞答、打赏、举手连麦等 成果转化工具： 申请试用、咨询客服、扫码关注、索要报价、下载资料、意向留资、商品号召等 我们以其中的「下载资料」为例。线上沙龙必不可少的一个环节就是资料下载，除了可以帮助观

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洞导致的数据泄露，不仅对企业造成利益损失，还很可能带来公关危机。 缺乏消费者洞察，商品设计与创新难 由于网络带宽、时延、连接数所限，导致人货场关联的数据收集手段少且收集到的数据质量差，从而缺乏有效手段洞察消费者需求，并以此进行快速的商品原型设计和出样、以预测性分析确定产量、反复优化改进。

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解决方案，不仅提升了品牌形象，还通过智能化的物料管理系统，有效降低了营销成本，提高了市场推广的盈利潜力。 全员营销的推动器 在全员营销的趋势下，智能名片系统成为了企业内部每位员工的市场助手。员工可以通过个人名片分享企业信息，利用智能雷达系统洞察客户需求，进一步推动销售进程。企业文

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力，可以改变以往信息割裂、数据碎片化的局面，满足日常监测监管的需求，从宏观到微观，实现各领域数据的融合贯通与直观可视，辅助管理者从各个层面洞察城市安全运行态势，提升监管力度和行政效率。 2、监测预警，支持基于时间、空间、数据等多个维度，为各类焦点事件建立阈值告警触发规则，自动监控

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机遇。我们的行业专业化有助于共创解决方案，为中小企业提供智能化的解决方案。 如果您希望提升企业的智能化水平，实现流程自动化和人工智能的应用，华海智汇RPA+AI咨询与实施服务将是您的不二选择。请联系我们，让我们一起开创智能化的未来 RPA IPA 华海智汇RPA咨询与实施服务 应用场景

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分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查；

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在报装场景中，使用电话机器人，通过语音识别及地址库对比，机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外，坐席助手在帮助客服人员工作时，能够通过将用户语音实时转文字，判断客服质量，并实时反馈给客服人员；通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测，当产生冲突矛盾时，及时通知坐席人员，调整话术。还能

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您可在9:00-18:00在HDC.Cloud大会商品详情页与在线客服取得联系~ 如有门票方面的其他问题，如何获得帮助？ 您可以在周一至周日9:00-18:00，通过华为商城VMALL售票页面的“在线客服”获取客服支持。 签到时我需要准备什么材料吗？ 您在报名现场参会成功后会收到

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帮助企业洞察数据背后的关联,趋势和逻辑等，实现对数据的深度挖掘。 访问店铺 Yonghong Z-Suite - 永洪BI 永洪BI可以直接导入细节数据，通过拖拽快速生成分析报表，可以由没有技术背景的业务人员自服务完成，新建报表变更报表等需求均可在一天内完成，帮助企业洞察数据背后的关联

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的交互和对话，提供更加智能化的服务。5. 虚拟形象驱动：AI虚拟主播采用虚拟形象驱动技术，能够根据用户的需求和指令进行动作和表情的生成，使得虚拟主播更加灵活、可操作。综上所述，AI虚拟主播相比于其他类似产品具有更高的仿真度、更自然的动作和表情，以及更智能化的交互能力，能够提供更加逼真、生动的虚拟主播体验。

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优势。致力于为企业打造定制化、智能化的名片管理体验，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。 智能名片配套服务，为各行业提供了高效、便捷的综合营销解决方案，还配套了全方位的优质服务，全程跟踪，确保企业能够充分利用系统优势。致力于为企业打造定制化、智能化的名片管理体验，助力企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。

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，生产要素结构随之更新的当下，如何打造能渗透整个纺织产业链的平台，提高行业服务效率，从根本上完成产业升级？ 今天，跟随云商店，一起看看当智能化嵌入传统产业，纺织行业将会开启怎样的一场“智”变之旅？ 环思纺织服装工业互联网平台 01 数字化工艺流程，破除企业发展瓶颈 作为一家可提供

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作协议，双方将在企业智能研发管理平台解决方案、AI研发助手、新产品及新业务的联合创新等领域积极展开合作，共同推动企业软件研发管理的高效、智能化演进。 在ONES创始人兼CEO王颖奇、华为云全球生态部总裁康宁、华为云中国区研发工具总经理寇明锐、华为云中国区生态发展部部长李欣等的集体

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