让人工坐席的精力不再浪费在回答重复的基础问题上，形成了智能客服与人工服务相结合的全新客户服务模式。 在大会中，智能客服能快速准确地回答参会人员大会相关的问题，为大家提供方便快捷的全天候智能客户服务。便捷的消息管理后台，主办方可以根据大会内容变更，及时在后台上更新对应的知识和回答。

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，让全世界的客户可以轻松触达您的企业。 2、实时掌握客户的意向 实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户 3、千人千面的客户画像。 根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。 4、全智能对话管理

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直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！

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华为云计算 云知识 DDM 的特点 DDM的特点 时间：2021-05-31 16:18:52 数据库 DDM( Distributed Database Middleware ) ，华为公有云提供的分布式关系 数据库中间件 服务，具有简单易用、无限扩容、性能卓越等显著的优点。 1. 简单易用

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洞扫描服务可以帮助您快速检测出您的网站存在的漏洞，提供详细的漏洞分析报告，并针对不同类型的漏洞提供专业可靠的修复建议。 漏洞扫描工具 有以下特点： 1.主机扫描：确定在目标网络上的主机是否在线。 2.端口扫描：发现远程主机开放的端口以及服务。 3.OS识别技术:根据信息和协议栈判别操作系统。

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利、人事、IT等多领域的高效咨询；建立了社区门店咨询中心以及物业管理系统，对长租公寓的物业管理，打扫，维护，咨询的派单进行统一管理。 李宁 国内体育用品行业的领跑者，运动品牌电商连锁集团。李宁的服务渠道包括了微信公众号、电话、网站等众多流量入口，没有合适的系统能把所有的服务整合在

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华为云计算 云知识 企业微信+泛微OA的客服管理：连接微信，构建时时相连的专属客服 企业微信+泛微OA的客服管理：连接微信，构建时时相连的专属客服 时间：2021-07-26 14:33:25 云市场 严选商城 企业应用 移动OA办公 企业办公 商品介绍 商品链接：泛微e-office

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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3、不需要用户了解具体数据存放方式。 4、底层结构完全不同的各种关系型数据库系统可以使用相同的SQL语言作为数据操作和管理的接口。 5、SQL语言可以嵌套，可以通过高级对象实现过程化编程，所以具有很大的灵活性和功能，称为事实上的关系数据库通用语言标准。 文中课程 更多精彩课堂、微认证、沙箱实验，尽在华为云学院

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云知识 分片架构的特点 分片架构的特点 时间：2021-07-01 09:48:30 数据库 数据系统 云数据库 分片架构主要表现形式就是水平数据分片架构。 把数据分散在多个节点上的分片方案，每一个分片包括数据库的一部分，称为一个shard。 多个节点都拥有相同的数据库结构，但不

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华为云计算 云知识 无共享架构的特点 无共享架构的特点 时间：2021-07-01 09:59:47 数据库 数据系统 云数据库 无共享架构 集群中每一个节点（处理单元）都完全拥有自己独立的CPU/内存/存储，不存在共享资源。 各节点（处理单元）处理自己本地的数据，处理结果可以向上层汇总或者通过通信协议在节点间流转。

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数据独立性包括数据的物理独立性和逻辑独立性。 物理独立性是指数据在磁盘上的数据库中如何存储是由DBMS管理的，用户程序不需要了解，应用程序要处理的只是数据的逻辑结构，这样一来当数据的物理存储结构改变时，用户的程序不用改变。 逻辑独立性是指用户的应用程序与数据库的逻辑结构是相互独立的，也就是

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。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景：

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、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：各地驻点的实施小组长收到服

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院“放管服”改革精神，提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作，构建面向数智转型的智能客户服务全场景解决方案，以业务创新为引领，助力各类单位上云，加速数字化转型。

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华为云计算 云知识 GaussDB (for Mongo)的产品特点 GaussDB(for Mongo)的产品特点 时间：2021-06-17 16:47:49 数据库 GaussDB(for Mongo)具有存算分离、极致可用、海量存储等特点。 存算分离：存储层采用DFV高性能分布式存储，计算资源与存储资源按需独立扩展；

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H CS 版也提供了详细的答疑和解答。他们可以帮助您解决流程脚本开发的命令使用问题，提供脚本健康检查及规范开发的注意事项，以及自动化机会点识别等。 华为技术有限公司是全球领先的ICT（信息与通信）基础设施和智能终端提供商。作为一家致力于构建万物互联的智能世界的公司，华为的目标是让无处不在的联接成为

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业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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云知识 IDEF1X的特点 IDEF1X的特点 时间：2021-06-02 10:31:11 数据库 IDEF1X有以下特点： 1. 良好的可扩展性 支持概念模型和逻辑模型开发所必需的寓意结构，具有良好的可扩展性。 2. 简明的一致性结构 在语义概念表达上具有简明的一致性结构。 3.

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数据库中数据的特点 数据库中数据的特点 时间：2021-05-20 15:35:05 数据库 数据系统 数据管理 数据是描述事务的符号记录，可以是数字，也可以是文字、图形、图像、音频、视频等，有多种表现形式。数据库是存放数据的仓库，是大量数据的集合。 存放在数据库中数据的特点 1、永

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接通正在空闲状态的坐席人员； 华为云客服可申请试用哦！如果有需要的企业用户快去体验吧！ https://www.huaweicloud.com/product/cec.html 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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