提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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希望通过七陌智能云客服全场景解决⽅案，赋予企业提⾼服务满意度，从⽽提升复购红利。 七陌智能云客服产品设计定位 七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫

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科课程，具有科学、系统、完整的教学体系与课程设计。同时，柔持的学员在短短4年内，先后获得了CCTV希望之星英语⼤赛全国冠军、美国Spelling Bee拼写⼤赛中国赛区冠军等多个重量级国内外⽐赛奖项。 客户需求： 1、服务质量⽆法把控 客服⼯作效率及服务质量通过⼈⼯抽查⽆法有效了

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当前KPI达成情况； 客户寄语： “容联七陌作为智能客服领域的No.1，引领智能客服⾏业发展，这也是⾸汽选择容联七陌的重要原因。不论产品体验、解决能⼒、到产品覆盖场景，不但可以满⾜我们服务运营所需，⽽且通过容联七陌全场景智能客服系统帮助我们建⽴数字化运营体系，加强对数据运营的能⼒

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能

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三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服

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海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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华为云计算 云知识 智能知识中心业务目标 智能知识中心业务目标 时间：2021-01-26 12:00:25 知识图谱 一、构建百科库存储知识点 将知识进行原子化拆分成单条知识点后存储入系统中，便于各个渠道系统访问；通过对原子化知识点进行拼装组合成集合知识、系统自动组合成词条类型

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心 视频接入 城市智慧运营中心视频接入 时间：2021-02-02 15:56:09 视频监控 视频检测 分别从城市管理、城市积水、渣土运输、交通运行、违建全景等不同的角度来对整个城市的视频接入情况进行全面监测，可实时感知城市运行情况，发现城市问题，快速处理问题，并为指挥调度提供依据。

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业学院 智能知识中心-企业学院 时间：2021-01-29 09:33:53 知识图谱 企业学院主要为各企业内部用于人才的培养，为企业提供线上学习培训、线上考试及练习等一站式在线教育服务。实现碎片化的学习模式，可以根据企业内部人员的特定需求制定学习计划，提供便捷的学习管理工具。

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业文库 智能知识中心-企业文库 时间：2021-01-26 14:53:39 知识图谱 文库首页 文库首页是文库模块所有功能的操作起点，除了可以进行文件的搜索、管理外，还可以按照分类浏览相关文件、查看文库运营情况、推荐文件、热搜文件、文库更新内

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智能，给服务以平台，为实体经济赋能，让AI“实用”起来。联接人与人、物与物、人与物的海量信息和行业智慧，构建万物互联的智能世界 具体来讲，华为云 EI产品具有以下特点和优势： 1、基于华为云领先的人工智能技术，结合华为自身业务场景，为客户提供场景化解决方案。 2、使用方便，即学即用，支持开箱即用；

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时，带给客户更好的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及

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上月新增用户：当前站点上月新增用户数量统计 用户新增率：相比上个月新增用户数据，用户新增率是多少，具体算法（本月-上月）/上月，得出本月与上月的用户新增率。 百科知识数据 百科数据报表主要包括领域划分选择、基础数据展示、知识浏览数量及趋势、词条总览-知识总览、知识变化情况、百科浏览热榜等。

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心信用体系监测 城市智慧运营中心信用体系监测 时间：2021-02-02 15:46:39 大数据 视频检测 视频监控 通过对城市的社会主体信用状况的监测，揭示社会主体信用优劣，警示社会主体信用风险，分别从信用评价、信用等级划分、企业失信事项公示

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。微服务网关可以将多个微服务组合成一个统一的API，从而简化了客户端与微服务之间的通信。 微服务网关的优势 1. 简化客户端与微服务之间的通信 微服务网关可以将多个微服务组合成一个统一的API，从而简化了客户端与微服务之间的通信。客户端只需要与微服务网关进行通信，而不需要了解每个微服务的具体地址和协议。

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样化，而且将评价结果量化的方法。紧扣《教师专业标准》，制定科学的评价指标体系，将自评与他评、终结性评价与形成性评价、业绩性评价与发展性评价、定性与定量评价相结合，保证每个指标都的客观性、可操作性与科学性。 3) 学校办学评价系统 以学校办学评价指标为基础，实现对学校的办学条件、师

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业知乎 智能知识中心-企业知乎 时间：2021-01-29 09:41:31 知识图谱 知乎首页 企业知乎主要由问题论坛、经验案例、知乎专家、知识众创四个功能板块构成。首页居中展示了推荐内容，问题和经验案例。首页右方展示的个人信息，包括个人头像

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什么是数据安全中心服务 什么是数据安全中心服务 数据安全中心服务（Data Security Center， DSC ）是新一代的云化数据安全平台，提供数据分级分类、数据安全风险识别、数据水印溯源和数据静态脱敏等基础数据安全能力，通过数据安全总览整合数据安全生命周期各阶段状态，对外整体呈现云上数据安全态势。

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