云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客户智能客服电话 内容精选 换一换
  • 智能问答机器人免费试用

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  • 直播回顾-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

    AI语音拟人化可以天然的拉近与客户的距离,让用户有亲切感,也有更强烈的沟通交流下去的意愿。并且AI语音拟人化,当遇到AI无法解决的问题时,能够更好地支持人工客服无感介入。 直播中介绍的一知智能语音,与华为云高度适配,支持灵活调度,可以根据用户的需求定制最合适的部署方,包括本地化部署、公有云服务器、私有云服务器、个性化深度定制等。

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  • 2020第二届华为云人工智能大赛无人车挑战杯

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  • 对话机器人服务应用场景

    在呼叫中心系统中加入 语音识别 智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。

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  • 语音通话是什么

    用户Jack在浏览网站时,通过应用软件呼叫客服人员,呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia,使主叫和被叫互相通话。 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车:司机接到客户打车需求,一键拨通打车客户,快速进行沟通,隐藏真实号码,防止信息泄露。

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,与智能客服交互式问答,随时随地寻找问题答案。

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  • 基于昇腾弹性云服务器的人工智能应用开发实验(Python)

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  • 手机号认证_手机实名认证方法_手机实名认证操作

    以下价值:1. 提高客户安全性:通过银行卡四要素验证,可以确保客户信息的准确性,降低因信息不准确而导致的交易失败或欺诈风险,从而提高客户安全性。2. 提高客户体验:银行卡四要素验证可以提高客户体验,减少客户在办理业务时因信息不准确而导致的困扰和不便,提高客户满意度。3. 降低风险

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  • 网络虚拟号码拨号软件_怎么搞虚拟电话_虚拟电话号码接听-华为云

    若短信内容中未携带“@号码B”或携带的分隔符或号码格式错误,则隐私保护通话平台推送Block模式的隐私号短信通知给客户服务器,此时客户服务器必须返回响应参数对短信事件进行控制。隐私保护通话平台根据客户服务器返回的结果转发或丢弃隐私号短信,若转发,发送方号码为X。 B发送短信给X,隐私保护通话平台在

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

    Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果:   · 全渠道智能化覆盖,人机协同高效服务   · 智能推荐与搜索结合,客服知识全覆盖,客户问题不再难   · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管

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  • 客户管理CRM系统_CRM客户管理系统哪个好用_企业获客系统

    灵活公海流转机制:口袋助理CRM能够实现客户资源的自由流动,为企业内部员工和外部客户之间的沟通和交流提供便利。4. 客户资源带不走:口袋助理CRM能够确保客户资源的安全,防止客户流失,提高客户粘性。5. 智能外呼中心:口袋助理CRM能够利用人工智能技术和大数据分析,为企业提供智能化的外呼中心,提高客户服务的质量和效率。6

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