云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服与智能客服 内容精选 换一换
  • 3000 字实战干货 | TOP 电商企业都是如何进行团队协作的?

    人员为表格协作者,即可实时大家共享全部 SKU 的动态库存。这样免去了每日文件传输的动作,保障了数据的及时性和精准性。 ▲库存统计,多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以客服实时共享发货明细记录。在明

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  • 智能质检应用场景

    云知识 智能质检应用场景 智能质检应用场景 时间:2020-09-16 14:39:48 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检

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  • 人工客服与智能客服 相关内容
  • 教育成就科技未来,华为云携手知途教育实现人工智能领域产教融合

    方案,并得到合作院校的一致好评和认可。 未来,知途将继续联合华为云,紧跟人工智能产业发展需求,依托各区域人工智能创新服务重要枢纽的创新中心,推动高校人工智能学科建设与人才培养,打造产教融合示范典型,为人工智能产业发展提供动力,加速地方转型升级和区域创新发展! 想了解更多内容,请访

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  • 智能问答机器人应用场景

    华为云计算 云知识 智能 问答机器人 应用场景 智能问答机器人应用场景 时间:2020-09-16 14:57:00 智能问答机器人帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答

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  • 人工客服与智能客服 更多内容
  • 传统知识管理的问题

    能力要求很高;目前无法实现全员参与,知识关联度低,无法多点统一运维。 三是在知识使用方面,用户的场景契合度不够高。具体体现在知识展现渠道单一,目前仅可以在PC端、微信展示,知识搜索不智能,全文检索功能性能很差;知识的展现方式目前仅有文字内容,没有视频和音频等富媒体展现方式,交互方式单一,不能实现个性化主动推荐。

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  • 查询企业连接网络与智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 查询企业连接网络智能企业网关绑定关系ListEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:43:15 接口说明 根据企业连接网络ID,查询企业连接网络智能企业网关绑定关系 URL GET

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  • 做企业的“最强大脑”直播精选问答

    行业是人工智能使用的高地,竹间会在该领域继续深耕细作;另外在企业应用,尤其是智能设备企业,将会是竹间智能高速推广的关键领域;其次,医疗教育领域的人工智能发展空间较大,竹间会部署专门的团队针对这些领域去开拓新场景,开发新应用;在政务公共事业上,大量AI场景应用其中,竹间智能在AI+

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  • 渲云云渲染服务有哪些用户案例

    业的服务技术支持。 部分用户案例介绍 《北京银河》 苏州金螳螂成立于1993年,总部设在中国苏州,经过二十多年的发展,形成了以"装饰产业为主体、电子商务金融为两翼"的现代化企业集团,集团拥有海内外控股子公司100余家,公司员工20000多人,是绿色、环保、健康的公共家庭装饰产业的集团。

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  • 语音通话是什么

    Jane,并在Jane接听后播放业务公司设置的语音内容,通知Jane的欠费金额,然后提示可按1了解业务详情或按0转人工服务;Jane按照提示按0后呼叫被转接至人工客服。 语音通知能力可以应用在以下场景。 紧急通知:总公司有重要通知要紧急通知到各分公司的负责人,使用语音通知确保负责人能接到通知并节省了人力。

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  • 智能质检有什么优点

    华为云计算 云知识 智能质检有什么优点 智能质检有什么优点 时间:2020-09-16 11:45:53 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势

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  • 数据BI_BI数据分析平台_BI企业

    能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统和移动客服APP等。Udesk依托云计算、大数据和人工智能技术,成功将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过应用和延展人工智能技术,Udesk显著提升了客户服务团队的工作效率。同时,通过BI的渗透结合,Udesk能够显著降

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  • 上云总动员-企业应用专场直播

    公需求自助设计搭配。 支持在线审批、工作流程跟踪、核心资源记录、多部门在线协同……工作,可以更简单。 华为云开年采购季特惠传送门:泛微e-office 【Udesk智能客服】 渠道整合,用更懂用户的AI,做更聪明的智能服务 产品优势: 1、Udesk全场景智能客服:负责整体统筹

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  • 视频营销_视频短信_视频营销模式有哪些_智能制造_信息化管理

    面向职场、园区提供全系列、全场景的智能会议室服务,基于软硬件产品提供多场景配套服务,全面覆盖智慧办公需求,提升会议智能化。 访问店铺 智慧纪检平台 “智慧纪检平台”借助互联网运行,实现主体责任落实者监督者之间的即时互联互通,包括印证资料电子化、线上传输文件、短信督办预警、智能考核考评、智能数据分析 访问店铺

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  • 查询企业连接网络与单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系ShowEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:45:06 接口说明 查询企业连接网络单个智能企业网关绑定关系 URL GET https://ec

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  • 发布云市场人工服务类商品操作指导

    效。 您也可以在卖家中心商品服务协议编辑框下方点击“参考样例”下载协议模板作为参考,修改模板时,商品名称、定义及各条款内容,必须该商品一致。 服务支持 内容必须包含服务时间、服务内容、热线、邮箱4项内容,并确保服务时间内各联系方式通畅,及时提供服务。 软件著作权证书 提供云运

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  • 视频外呼_视频电话_什么是短视频营销_智能制造_信息化管理

    帮助客户更好地触达客户,并更好地展现自己的产品或服务。 除了甜新科技智慧展业平台外,云商店还有哪些类似产品? 云商店还有以下甜新科技智慧展业平台相关的商品:党建宝平台,智能业务运维平台,智慧养老服务平台,甜新科技5G视频触达平台。 甜新科技智慧展业平台的服务商是哪家公司? 甜新科技智慧展

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  • 使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析与挖掘

    华为云计算 云知识 使用华为 数据湖 服务实现企业安全数据智能分析挖掘 使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析挖掘 时间:2020-11-24 14:45:13 本视频主要为您介绍使用华为数据湖服务实现企业安全数据智能分析挖掘的操作教程指导。 步骤: 建立数据连接-数据接入-数据开发-作业监控

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  • 提取视频中的音频转文字_视频转文字

    余调用量默认转回按需计费方式,计费价格参见 语音交互 价格计算器。。 说明:购买套餐包前,请进行账号实名认证。 如您有代金券,请在控制台“费用成本 > 优惠折扣”中查看代金券的使用范围。 套餐包费用为一次性支付,即刻生效,暂不支持指定日期生效。 套餐包购买时长为1年,可通过叠加套餐包累加API调用次数或时长。

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  • 智能质检流程

    华为云计算 云知识 智能质检流程 智能质检流程 时间:2020-09-16 11:44:00 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤

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  • “我用10张表搞定了公司618大促 ”

    朴素的DevOps价值观:业务、架构技术 编辑工作台:添加卡片 新闻播报风格文案 编辑工作台:添加卡片 编辑工作台:添加卡片 新闻播报风格文案 华为帐号关联伙伴公司须知1.0 营业执照识别:响应示例 约束限制:保险单识别 DevOps面面观:从小处下手 融合发布 应用场景:使用ELB和AS为潮汐业务弹性分发流量

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  • BI分析_在线BI_智能BI平台

    sight BI数据分析服务是他们的一项重要服务,它依托云计算、大数据、人工智能技术,将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用延展,Insight BI数据分析服务能显著提升客户服务团队的工作效率。同时,通过BI的渗透结合,该服务能显著降低企业的运营成本

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