云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服 优胜 智能客服 内容精选 换一换
  • 企业如何用好AI,以华为云通用AI解决方案为思考出发点

    铺等提供智能客服服务;稽核产品宣传是否违反广告法,是否违规。例如,使用文字识别 OCR 可以对商品条码、价格标签等进行扫描和识别;使用 人证核身 IVS 和 人脸识别 FRS 可以进行人脸识别、客流分析等场景,提高营销和客户体验;使用对话机器人 CBS 可以提供智能客服服务,提高售后服务质量;使用 内容审核

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  • 直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代?华为云携手一知智能,让品牌告别低效触达

    众多品牌开始应用AI语音技术。 一知智能AI智能语音四大应用场景 在电商场景中,触达C端用户时,AI智能语音拟人化的音色及准确的信息识别和问答,能够使用户的通话体验感更佳,比人工获客效率更高。通过一知智能在某母婴品牌所做的加粉效率对比,在电商活动通知及私域加粉场景中,AI语音通道相较于过往的短信、人工,在成本

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    贡献一份力量。 上海前端科技有限公司 上海前端科技基于华为SDC和IVS系列产品,装载交警、高速、治超场景智能算法,助力交通行业智能化转型。 深圳天感智能有限公司 天感智能基于华为SDC打造了高空抛物解决方案,使高空抛物轨迹可追溯,守护家门口的安全。 获奖团队同时获得了丰厚的奖励:

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    AI真的能读懂人的需求吗? 当AI智能语音的逻辑开始超越传统的人工客服,品牌又能否凭借更低成本的私域构建和激活沉睡用户,迎来新的弯道超车机会? 6月10日19:00,来#华为云#云市场新生态直播间,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀! 其实

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  • 什么是智能质检

    华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点:

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  • 什么是智能问答机器人

    低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘和模型训练的过程,实现低成本快速构建智能 问答机器人

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  • 智能质检CBSSA免费试用

    华为云计算 云知识 智能质检CBSSA免费试用 智能质检CBSSA免费试用 时间:2020-12-03 09:27:59 免费额度: 智能质检CBSSA免费公测至6月30日,点击查看详情,点击了解其他免费产品。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍: 智能质检(Speech

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  • 对话机器人服务应用场景

    Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答、智能质检、定制 对话机器人 和任务型对话等功能。 智能问答机器人( QABot ) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。

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  • 2019第一届广西大学生人工智能设计大赛AI实践

    计算机类专业教学指导委员会、广西人工智能学会承办,华为技术有限公司赞助。其目的是普及智能科学与技术知识,提高学生采用智能科学技术与理论解决问题的能力,培养学生的创新意识与团队合作精神,为选拔、推荐优秀智能科学与技术专业人才创造条件,促进高等学校智能及相关学科教学实践改革和学生实践能力培养。

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  • 教育成就科技未来,华为云携手知途教育实现人工智能领域产教融合

    方案,并得到合作院校的一致好评和认可。 未来,知途将继续联合华为云,紧跟人工智能产业发展需求,依托各区域人工智能创新服务重要枢纽的创新中心,推动高校人工智能学科建设与人才培养,打造产教融合示范典型,为人工智能产业发展提供动力,加速地方转型升级和区域创新发展! 想了解更多内容,请访

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  • 智能问答机器人应用场景

    华为云计算 云知识 智能问答机器人应用场景 智能问答机器人应用场景 时间:2020-09-16 14:57:00 智能问答机器人帮助企业快速构建,发布和管理智能问答机器人系统,可应用于售后自动问答、坐席助手、售前咨询等场景 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答

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  • 直播回顾-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

    点击了解活动详情,立刻参与吧! 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音,企业高效获客的秘密武器 人工客服精力有限,百万用户该怎么有效触达和转化? 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀!解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机! 了解详情 云市场免费试用中心

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  • 华为云内容审核服务_内容审核有什么作用_华为云内容审核的优势

    在“我在Moderation遇到问题类型”分类中选择“服务开通”,进入到智能客服对话框中。 5.在对话框中输入“申请开通内容审核服务”,单击“发送”后对话框会出现“转人工”的按钮,选择转人工服务。 6.在对话框中智能客服将为您创建工单,输入具体信息: (1)问题描述:使用场景和企业名称。

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