云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服聊天智能质检 内容精选 换一换
  • 定制语音合成

    简单高效 提供 RES Tful规范API接口,并提供服务SDK,方便客户使用与集成;帮助客户减少人力成本,节省业务支出。 应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 会议记录 对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录。

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  • 数据BI_BI数据分析平台_BI企业

    数据BI 数据BI 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑

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  • 客服聊天智能质检 相关内容
  • 【免费试用】智能云呼叫中心,赋能企业营销,高效完成客户沟通

    业营销阵地开始以线上+线下的模式布局,伴随着渠道的拓展,客服的重要性也在日益彰显。 客服系统在企业经营的过程中承担着十分重要的作用,线上渠道的增加,意味着用户的覆盖面也在极速拓宽,但若不能及时触达,资源就会白白流失。人工客服在效率上难以满足需求,且不好把控,人员成本居高不下。 那

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  • 什么是智能问答机器人

    低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘和模型训练的过程,实现低成本快速构建 智能问答机器人

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  • 客服聊天智能质检 更多内容
  • 什么是一句话识别

    识别。 适用场景 1、语音短消息,过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验。 2、语音客服质检,或者游戏娱乐,将游戏娱乐中的语音聊天转成文字消息,提升用户阅读效率,提升用户体验。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关

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  • 定制语音识别应用场景

    定制 语音识别 ,基于深度学习技术,提供针对特定领域优化的语音识别能力,并可自定义语言模型。可根据客户特定需求深度定制,提升产品的人机交互体验。 应用场景: 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息 优势 识别准确 识别准确率高 话者分离 支持两方的话者分离,提升质检效率

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  • 企业如何高效沟通

    通话,即可查询到最近的通话记录。 移动端如何转发聊天记录? 合并转发:聊天窗口中长按需要转发的聊天记录,选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “合并转发” 即可。 逐条转发:聊天窗口中长按需要转发的聊天记录,选择"多选" > 勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” >

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  • 对话机器人服务课程

    (Conversational Bot Service) 是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务。主要包括智能问答、任务型对话、定制 对话机器人 智能质检等功能。 课程简介 本课程包含智能问答、任务型对话、定制对话机器人等服务及相关行业解决方案的介绍。 课程目标 通过本课程的学习,使学员:

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  • 电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心

    我的企业规模比较小,可以使用云客服·呼叫中心么?如何订购座席? 完全可以的。即使您的企业目前规模较小,云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。在您注册云客服产品后,进入控制台,选择添加呼叫中心实例的时候就会订购座席。如果座席到期,还可以选择续订或者退订。 为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后,还是嘟嘟的声音?

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  • 泛微e-office即时通讯

    即时通讯是公司内部人员即时交流沟通平台,类似 QQ 功能,可单聊、群聊(多人聊天),创建多人聊天;交流内容包含发送文字、图片、丰富表情库、本地文件、OA 其他模块数据等,enter 一键快捷发送,历史聊天记录保存查看等,方便公司内部人员工作上快速沟通交流和协作。同时通过即时通讯快速接收系统各模块消息提醒通知等。

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  • 安全是企业数字化的基石,华为云WeLink如何构建数字化办公护盾

    题倒闭,可以说,安全是企业数字化的基石。 在信息安全方面,聊天安全才是基础。从日常聊天到项目协同,都离不开聊天。场景复杂、涉及人员广、信息量大,线上聊天给我们带来便利的同时,也存在许多不可预知的安全风险。没有安全感的聊天,就是现代职场人的阿喀琉斯之踵。截屏、录屏、转发、分享、复制

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  • 电销呼叫中心系统_电话外呼系统_免费试用_呼叫系统

    实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。 产品详情 立即购买 为什么选择云客服·呼叫中心 云客服·呼叫中心 云客服(CEC)呼叫中心基于华为30年I

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  • 拓课云直播互动小班课教师端操作说明(八)

    应出现操作栏,可以对学员进行个别操作。 拖动指定学生窗口可将学生窗口单独拖出,双击窗口即可还原。 6、聊天区功能介绍 聊天区:老师和学生可通过聊天室进行文字、表情和图片互动,聊天室根据师生日常沟通场景,配置了不同的消息模板供师生选择,文字也可进行中英文互译;教师也可根据授课需要点

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  • 华为云会议_会议功能_华为云

    PDF多种个人文档时,可支持画笔、文本编辑、图形等多种工具,实现多人同步协作批注,沟通交流更加高效 会中聊天 会中聊天 云会议支持会中发送聊天信息,主持人可以设置是否允许聊天,方便与会人员互动交流,会议反馈更加及时 实时字幕 实时字幕 云会议会 实时语音识别 会中收录人声,将会中的说

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  • 免费专题

    云速建站 免费体验 华为云会议免费试用 智能 问答机器人 免费试用 云监控服务 CES免费使用 云审计 服务 CTS 免费使用 统一身份认证 服务 IAM 免费使用 智能质检CBSSA免费试用 WeLink 免费试用 云性能测试服务CPTS免费试用 主机迁移服务 SMS免费试用 云手机 CPH 免费体验 分布式消息服务Kafka免费试用

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  • 华为开发者大会:软件开发小白的华为云云上初体验

    目前语音技术应用非常广泛,语音客服质检(识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索)、会议记录(对会议记录的音频文件,进行快速的识别,转化成文字,方便进行会议记录)、语音短消息(通过语音发送或者接收短消息时,将音频短消息转文字,提升阅读效率和交互体验)、游戏娱乐(将游戏娱乐中的语音聊天转成文字

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  • 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理

    华为云计算 云知识 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理 时间:2022-11-11 16:49:08 协同办公 数字化办公 移动OA办公 智慧办公 企业办公 随着各行业数字化的不断推进,家居行业为了扩

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  • BI分析_在线BI_智能BI平台

    BI分析 BI分析 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑

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  • 使用 FunctionGraph 快速构建自己的“ChatGPT”

    问地址。 最后,通过访问配置的 域名 访问页面,开始体验! 至此,我们其实已经完成了整个简单聊天系统的搭建,案例中我们使用了一个简单的前端页面,开发者也可以考虑集成到如VSCode插件,语音聊天机器人,微信公众号等等。 更进一步,若想使用Serverless技术,开发更为完整,适合生

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  • 实时音视频_音视频剪辑_音视频会议企业版云服务

    1对1视频通话、视频会议、在线问诊、多人视频聊天、视频客服、视频双录、在线理赔等。 语音通话 即1对1或多人语音通话,单个房间最多支持2000人同时在线,最高支持500人同时发言。 适用于1对1语音通话、多人语音通话、语音聊天、语音会议、语音客服等。 视频互动直播 支持视频连麦、跨直播间PK。

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  • 语音识别_文字转换语音在线_音频转文字

    行业术语,进一步提高识别准确率。 立即使用 免费试用 语音识别适用于哪些场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 识别客服、客户的语音,转换为文本。进一步通过文本检索,检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。

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