云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服的智能问答 内容精选 换一换
  • 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统

    ,让全世界客户可以轻松触达您企业。 2、实时掌握客户意向 实时掌握客户在您网站或APP动作,在合适时机发起对话,快速将线索转化成客户 3、千人千面的客户画像。 根据客户行为方式,通过与您CRM系统集成,充分分析客户数据,为企业形成个性化客户画像,并推送个性信息。 4、全智能对话管理

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  • WeLink智能助手配置智能问答

    ”设置小微推送部门范围,设置成功后,该管理员发布小微推送,只在设置部门内生效。 好了,关于配置自定义智能问答已讲完,不知道你有没有get到小微所有知识呢?快来下载 WeLink 体验吧! 语音通话 VoiceCall 语音通话(Voice Call),以云服务方式提供语音通

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  • 客服的智能问答 相关内容
  • UDESK在线客服的客户案例

    利、人事、IT等多领域高效咨询;建立了社区门店咨询中心以及物业管理系统,对长租公寓物业管理,打扫,维护,咨询派单进行统一管理。 李宁 国内体育用品行业领跑者,运动品牌电商连锁集团。李宁服务渠道包括了微信公众号、电话、网站等众多流量入口,没有合适系统能把所有的服务整合在

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    华为云计算 云知识 企业微信+泛微OA客服管理:连接微信,构建时时相连专属客服 企业微信+泛微OA客服管理:连接微信,构建时时相连专属客服 时间:2021-07-26 14:33:25 云市场 严选商城 企业应用 移动OA办公 企业办公 商品介绍 商品链接:泛微e-office

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  • 客服的智能问答 更多内容
  • 云客服价格

    华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间:2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型,一种是包月,按照订购产品数量,每个月收取固定费用;另一种是按量付费,每个月按照实际使用量收费,如通话费、API调用次数等。不同产品付费类型不同。 包年包月-价格详情

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  • 智能问答机器人免费试用

    云知识 智能问答机器人免费试用 智能问答机器人免费试用 时间:2020-12-11 09:02:44 智能机器人 对话机器人 免费额度: 用户可免费使用14天试用版问答机器人,部署免费,仅需支付问答接口调用费用,具备标准Restful API接口,可存储任意数量和形式非结构化数据,点击了解详情。

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  • 什么是智能问答机器人

    •支持领域知识挖掘,提供易用标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合,智能对话中控 •灵活知识库管理,支持对知识批量操作 •支持嵌入多轮对话技能,满足复杂任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts底层算法能力,提供更快模型训练、部署能力 •

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道系统,将电话和在线端整合,并且根据商户来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联银行信息,历史通话记录。 业务场景:

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    、避免不必要麻烦目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应问题根据问题性质、地点,通过 工单分派给不同服务组。 工单:各地驻点实施小组长收到服

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  • AI客服科普直播

    直播时间:2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音,企业高效获客秘密武器 果差,人工客服精力有限,百万用户该怎么有效触达和转化? 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客成功秘诀!解锁能媲美真人AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机! 了解详情 最新文章 【精选企业应

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    院“放管服”改革精神,提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然应用场景,随着新基建从概念到共识,智能客服建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作,构建面向数智转型智能客户服务全场景解决方案,以业务创新为引领,助力各类单位上云,加速数字化转型。

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  • 智能问答机器人应用场景

    智能问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义答案,为坐席工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度 优势 最快速度为坐席提供辅助 机器人理解客户问题,第一时间匹配关联度高回答,为坐席工作提供实时支撑 极大提高坐席工作效率和客户满意度

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  • CEC云客服简介

    业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 如何为网站添加一个专业的客服系统

    接通正在空闲状态坐席人员; 华为云客服可申请试用哦!如果有需要企业用户快去体验吧! https://www.huaweicloud.com/product/cec.html 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • 如何给网站添加客服组件

    步骤三:预览效果如下: 3、插件-在线客服 注意:手机QQ在线登陆不会显示在线,必须在电脑登陆才会显示在线;不能填写11位手机号码;要填手机号码**QQ号码。 步骤一:拖拽“在线客服”插件到编辑界面 步骤二:直接弹出 “在线客服“设置”,或点击“在线客服“设置”;选择是否显示账号、名称、是否启用浮动样式。如下图:

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    软件或App添加新 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来智能世界,数字化是

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  • 对话机器人服务应用场景

    音识别和 自然语言处理 技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

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  • 对话机器人服务应用场景

    音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量智能化分析。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。

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  • 七陌智能云客服服务理念

    结合企业全服务周期客户体验,驱动服务产品化,提供与企业成⻓所匹配系统⽀撑。 顾问式服务团队 真正专家化顾问式团队,为⾏业客户提供更专业⾏业建议和打包解决⽅案,助⼒企业更好发挥服务价值。 服务驱动产品 从客户服务体验出发,驱动产品不断优化,降低企业管理和运营成本,提升服务价值输出。

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  • UDESK在线客服的客户案例-世界人工智能大会

    让人工坐席精力不再浪费在回答重复基础问题上,形成了智能客服与人工服务相结合全新客户服务模式。 在大会中,智能客服能快速准确地回答参会人员大会相关问题,为大家提供方便快捷全天候智能客户服务。便捷消息管理后台,主办方可以根据大会内容变更,及时在后台上更新对应知识和回答。

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  • 七陌智能云客服功能介绍

    最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期,企业远程办公如何更高效? 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型利器 2022第二届华为大学生电力电子创新大赛 数字冰雹IOC可视化平台业务功能 蓝斯智慧交通云平台有哪些亮点

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