华为AICC智能云联络中心

迁移实施详细方案设计 迁移风险回退方案设计 2、预集成环境准备 业务应用模拟环境准备 应用软件准备 应用网络架构部署 应用软件部署 系统模拟环境准备 系统软件安装 迁移工具部署 数据模拟准备 数据库环境安装 模拟数据生产或导入 3、预集成验证和优化 迁移方案集成测试 业务应用连接、功能测试 数据测试

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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件需求的快速增长，开发了政务类和企业类系统软件。政务类系统软件包括区乡村三级联动帮办代办系统、赣服通南康分厅、双向开放企业服务平台、经济普查数据处理系统、经济运行分析与预测系统、现场流动会智能评分系统、AR｜VR党建教育系统等。企业类系统软件包括龙岭电商供应链平台、品牌专区、美美

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互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化

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（数据库， DB） 德布特 · 阿金 数据库管理系统 (DBMS) 数据库管理系统是一个能够科学地组织和存储数据，高效地获取和维护数据的系统软件，是位于用户与操作系统之间的 数据管理 软件。 数据库系统，星展银行） 数据库数据库 学习了解更多可前往华为云学院查看《数据库介绍》课程 文中课程

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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管理软件，一般称为文件系统。 3、数据库系统阶段：20世纪60年代后期以来，硬件已有大容量磁盘，硬件价格下降；软件价格上升，为编制和维护系统软件及应用程序所需的成本相对增加；在处理方式上，联机实时处理要求更多，并开始提出和考虑分布式处理。 文中课程 更多精彩课堂、微认证、沙箱实验，尽在华为云学院

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云客服全场景解决⽅案，赋予企业提⾼服务满意度，从⽽提升复购红利。 七陌智能云客服产品设计定位 七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫中⼼、CRM、智

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在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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全程可追溯 自动化控制流程，全程可追溯、计时，可实时看到流程处理情况，问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单，通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通，让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制，无需代码

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，除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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分析响应能力得到提升，促使智能摄像机在交通领域得到广泛的应用。但是当前主流摄像机通常是软硬件一体化交付模式，问题修正及算法更新都需要通过系统软件整体升级，无法支持算法持续迭代，其在线升级存在诸多问题。软件定义摄像机通过将软件与硬件解耦可快速集成不同的智能交通算法，并实现算法升级按

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老师和家长等不同的角色进行访问，彼此之间没有排他性。 数据库管理系统 数据库管理系统是一个能够科学地组织和存储数据高效的获取和维护数据的系统软件。它的主要功能包括数据定义功能、数据库管理系统提供数据定义语言，用户可以通过它方便的对数据库中的数据对象进行定义，数据组织、存储和管理功

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WordPress网站建设 WordPress网站建设 WordPress是使用PHP语言和MySQL数据库开发的博客平台，并逐步演化成一款内容管理系统软件，您可以在支持PHP和MySQL数据库的服务器上架设属于自己的博客网站。WordPress官方支持中文版，同时有爱好者开发的第三方中文语

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