离线质检：为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 坐席实时质检：在坐席和客户通话过程中，提供实时质检功能，辅助坐席判断客户情绪，提醒坐席注意礼仪和用词等。 用户需求挖掘：基于坐席和客户的对话，定位不同类型客户的近期需求

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智迅云客服系统话务接续操作。 1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班 七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班 时间：2021-05-07 16:23:35 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：国内⾸家同伴式⻘少⼉在线英语学习平台，专注于为3-18岁的

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋ 时间：2021-05-07 16:21:20 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 客户简介：⾸汽约⻋国内知名⽹约⻋平台，也是定制化专⻋服务业的第⼀品牌

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Cloud的电商平台。 客户价值： 有效支撑了华为商城全网业务，以及关键的抢购业务 线上线下一体化，具备全渠道运营能力 充分利用华为云成熟的平台组件服务，避免重复“造轮子”，更加聚焦业务创新。 新业务上线速度加快，开发周期由月缩短到周。 2、某汽车行业客户 公司介绍：某汽车行业客户携手华为云，

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市场监督管理总局四部门联合召开企业信息联网核查系统启动会。中国工商银行、交通银行、中信银行、中国民生银行、招商银行、广发银行、平安银行、上海浦东发展银行等8大银行作为首批用户接入企业信息联网核查系统。最大的亮点就是企业信息联网核查系统搭建了各部委、人民银行以及银行等参与机构之间信

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UDESK在线客服的客户案例-政企服务 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 时间：2021-07-13 11:07:30 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 商品链接：UDESK在线客服系统 一、背景与挑战 中

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” 二、全周期智能客户服务解决方案 沃丰时代在经过与华为云深度合作后，基于华为云平台的AI能力，共同构建了全周期智能客户服务解决方案，为在线客服、呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问题，客户体验也随之得到提升。

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三、内外协同的客户资源管理中心，商机、客户需求记录全，激活潜在客户 做好“客户资源”管理是会计事务所提升收益的重要需求之一，泛微OA客户管理系统结合企业微信帮助会计事务所打造内外协同的客户管理渠道，在记录“潜在业务需求、客户来源”的同时，帮助事务所与客户微信保持密切联系，借助企业微信二维码、客户朋友圈等多种营

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口袋助理CRM 多渠道客户整合 这款产品通过整合多渠道客户，建立360°客户档案，实现了客户资源的灵活公海流转。这不仅提高了客户资源的价值，也降低了企业的客户流失率。 这款产品通过整合多渠道客户，建立360°客户档案，实现了客户资源的灵活公海流转。这不仅提高了客户资源的价值，也降低了企业的客户流失率。

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。 A6+客户管理，建立统一的客户信息档案库，统一管理存放客户资料，对客户资源、客户跟进、客户数据进行统一分配和管理。确保客户资料完整记录，信息不丢失；优化销售人员配置，防止撞客；及时把控销售过程，提升效率；有效管理公司客户信息资产。 客户管理包括：客户信息档案、客户公海管理、客户跟进管理、客户数据统计等。

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业生态系统。 除了锐特CHAINWORK WMS仓储管理系统配套服务外，云商店还有哪些相关产品？ 深拓WMS系统 深拓WMS用于仓库货物的入库、出库、库位、调拨、条码管理等，能有效管理公司货物，该系统可以独立使用，也可与其他系统结合使用。 访问店铺 阿帕WMS仓储管理系统 为企业

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售前-项目-售后全过程管理 一、销售管理 1、客户管理 家居行业的客户面向广，能够配套房地产精装修房、高端酒店会所、商场、办公楼等装修。 泛微通过集成，同步业务系统中的客户档案信息和企业信用信息，并且通过多维度方式有序对客户进行分类。 客户台账根据业务进度实时更新状态，便于查询。在获

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华为云计算 云知识 云市场服务商面向客户开票时需要撤销怎么操作 云市场服务商面向客户开票时需要撤销怎么操作 时间：2021-03-22 16:06:31 云市场 服务商指南 发票管理 如客户已经索取发票，又提交了云市场退款申请，服务商在未开票的情况下可直接撤销开票。 前提条件 发

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11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。 说明

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一个页面。 系统根据客户维度，在一个页面快速查询到所有信息。 （基础信息管理） 二、线上发起售后 1、微信报修 泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后40

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最快速度为坐席提供辅助 机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑 极大提高坐席工作效率和客户满意度 在 智能问答机器人 的协助下，坐席可以专心和客户沟通，并且以更快的速度解答客户问题 售前咨询机器人 构建产品知识库和 问答机器人 ，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等

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划到实施的完整解决方案。公司拥有自主知识产权软件系统38个，包括O2M（大规模定制营销管理平台软件）、APS（智能排程系统）、WMS（智能仓储管理系统）、IESD（GST）精益管理工时系统、MES（生产执行系统）等核心生产管理系统。品依科技是国家级高新技术企业、国家双软认证企业，

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云知识 华为云专业服务在客户项目中的应用 华为云专业服务在客户项目中的应用 时间：2021-02-24 16:08:16 华为云专业服务用专业技能和经验补充客户的团队，帮助客户实现他们在云上业务的成功。华为云专业服务由华为云各产品专家和合作伙伴专家组成，帮助客户在使用华为云时实现预期业务成果。

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算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。 智能分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查。 简单易用 提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。

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表管理、财务账表管理、客户管理、项目管理等功能；应用中心模块包括资产管理、考勤管理、报表管理、财务账表管理、客户管理、项目管理、文化建设等功能；管理中心模块包括组织架构、职务管理、岗位管理、系统管理、系统账号管理、系统参数配置、数据字典管理、图标管理、系统编号管理等功能。 智明O

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