云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服工作时间 内容精选 换一换
  • “我用10张表搞定了公司618大促 ”

    期间。客服处于一线位置,需要每天记录访客数据,为运营计划的调整提供数据层面的支撑。 咨询量变大已经给客服工作带来了很大的压力,怎样保持客服的工作量不增大的情况下,又快又好地完成店铺数据记录与同步? 以工作周报为例,客服人员只需在指定时间前在报表中填写数据,无需手动提交。客服负责人

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  • 商标注册费用一般是多少钱_个人自己申请商标

    可能。 个人自己申请商标注册 商标智能注册流程 1、提交材料 首先您需要填写商标注册信息、提供相应材料并完成下单。 2、材料初审 在法定工作时间之内提交的材料,服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 · 如果初审通过,则会进入递交商标局环节。 ·

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  • 注册商标在哪里办理?注册商标的工作流程是什么

    在填写正确的申请人信息之后,可以点击委托书说明旁的“盖章文件”进行下载。 您也可以点击“查看详情”,在页面中下载附件模板自行填写。 查看详情 提交材料后多久审核 法定工作时间内提交的材料,服务商会在2个工作日内对 商标自助注册 订单中的信息及材料进行初步审核,如果初审通过,服务商会在1个工作日内递交至商标局。如果

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  • BI产品_BI网站_数据中台 BI

    BI产品 BI产品 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑

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  • BI软件有哪些_BI 平台_软件BI

    BI软件有哪些 BI软件有哪些 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑 一站式客服数据分析平台。基于大数据平台架构,拥有亿级并发处理能力,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑

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  • 华为云EI引领行业智能化转型:赋能全球企业,共创智能未来

    AI技术在提升客服效率、提高服务质量、改善客户体验等方面起到了积极作用,越来越多的企业开始探索使用 AI技术提升客户服务体验。华为云 EI目前提供6大类,60+产品,满足软件开发及互联网等用户AI诉求。比如,在解决客服领域的“最后一公里”问题上,华为云通过 AI赋能客服中心,打造全

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  • 个人申请商标怎么注册

    商标自助注册了能退订吗?商标自助注册产品下单后,如服务监管未完成,当且仅当处于服务监管的用户提交材料步骤时,支持用户发起协商退订 注册商标后多久审核 法定工作时间内提交的材料,服务商会在2个工作日内对商标自助注册订单中的信息及材料进行初步审核,如果初审通过,服务商会在1个工作日内递交至商标局。 什么是商标顾问/担保注册

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  • 商标续期费用_注册商标_商标注册流程_商标续期多少钱

    5、在支付订单界面,确认无误后,单击“确认付款”。您可在“费用中心>订单管理>我的订单”中查看购买信息。 查看详情 收起 展开 材料初审 收起 展开 在法定工作时间之内提交的材料,服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 如果初审通过,则会进入递交商标局环节。商标局收

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  • 3000 字实战干货 | TOP 电商企业都是如何进行团队协作的?

    ▲库存统计,多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升

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  • 网站商标注册_个人注册商标需要什么_商标注册一般什么价格

    商标智能注册材料要求 商标智能注册快速入门 商标注册--提交材料 首先您需要填写商标注册信息、提供相应材料并完成下单。 商标注册--材料初审 在法定工作时间之内提交的材料,服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 商标注册--申报商标局 注册方案递交商标局后,

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  • 商标免费查询_商标注册_商标驳回_商标续费-华为云

    现金余额”,您可在费用中心查看退款金额。如需提取现金请参考余额提现。 购买商标智能注册,服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局? 法定工作时间内提交的材料,服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。如果初审通过,服务商会递交至商标局,商标局接收商标

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  • 搭建实时音视频服务器_音视频会议

    系华为云技术客服进行业务咨询,快速搭建 实时音视频 服务器。 首次使用华为云实时音视频服务,您可以通过提交工单联系华为云技术客服进行业务咨询,快速搭建实时音视频服务器。 立即使用 如何搭建实时音视频服务器 首次使用华为云实时音视频服务,您可以通过提交工单联系华为云技术客服进行业务咨询。

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  • 【免费试用】智能云呼叫中心,赋能企业营销,高效完成客户沟通

    业营销阵地开始以线上+线下的模式布局,伴随着渠道的拓展,客服的重要性也在日益彰显。 客服系统在企业经营的过程中承担着十分重要的作用,线上渠道的增加,意味着用户的覆盖面也在极速拓宽,但若不能及时触达,资源就会白白流失。人工客服在效率上难以满足需求,且不好把控,人员成本居高不下。 那

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  • 语音通话是什么

    攻击;性能稳定,支持大容量、高并发 产品功能 语音回呼功能 用户Jack在浏览网站时,通过应用软件呼叫客服人员,呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack和客服Sophia,使主叫和被叫互相通话。 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车:司机接到客户打车需求

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  • 对话机器人服务应用场景

    智能问答机器人 QABot ) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能 问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在不同场景下,机器人可以自动回答30~80%的问题,显著降低企业人力成本。

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  • 对话机器人服务应用场景

    智能问答机器人(QABot) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中,使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持,使用方法,疑难解答等问询。在不同场景下,机器人可以自动回答30~80%的问题,显著降低企业人力成本。

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  • 什么是智能质检

    Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点: 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。 智能分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查。 简单易用 提供易用的操作界面,可自定义质检规则和提醒事项。

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  • 智能质检CBSSA免费试用

    Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点: 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。 2. 智能分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查。 3. 简单易用 提供易用的操作界面,可自定义质检规则和提醒事项。

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  • 入驻华为云云市场的条件

    1. 符合国家相关法律、法规规定,拥有正规的公司资质,具有15人以上的技术及客服团队。 2. 企业成立至少1年以上,且注册资金50万元以上。 3. 具有专业的技术及售后团队支持,可提供不少于5*8小时的客服在线服务。 4. 拥有有效的软件著作权证书(ISV类)或销售相关许可证书。 5

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  • 商标注册第31类明细包括哪些内容_商标有什么作用

    01 提交材料 收起 展开 首先您需要填写商标注册信息、提供相应材料并完成下单。 查看详情 收起 展开 02 材料初审 收起 展开 在法定工作时间之内提交的材料,服务商会在1-3个工作日内对商标智能注册订单中的信息及材料进行初步审核。 如果初审通过,则会进入递交商标局环节。 如果提

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  • 商标申请网上入口_商标进度查询_商标驳回复审_商标续展

    标局进度”处查看申请号以及其他电子文件,如《商标注册受理通知书》等。 购买商标自助注册,服务商收到材料后多久会审核及申报至商标局? 法定工作时间内提交的材料,服务商会在2个工作日内对商标自助注册订单中的信息及材料进行初步审核,如果初审通过,服务商会在1个工作日内递交至商标局。如果

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