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UDESK在线客服的客户案例(三)
话座机。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统,将电话和在线端整合,并且根据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。
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UDESK在线客服的客户案例(二)
全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服务派单后,根据客户问题分配给小组组员,线上解决或 上门服务,工单完成后传递到一线标注解决完成。
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数据仓库和数据库的区别是什么
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公有云数据仓库服务GaussDB(DWS) 的优势
ata的SQL语法进行了兼容性增强,在很多场合都可以替代国外同类型产品。我们的数据仓库服务工程师重点设计实现了基于行列混存的数据仓库内核,在支持海量数据快速分析的同时也很好地兼顾了业务运作系统对数据增删改的需求。引入了自研的基于代价的查询优化器,以及当前数据仓库系统所流行的一些黑
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互动直播的功能
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7天玩转数据仓库(DWS)
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语音交互服务包括哪些语音识别服务?
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云容器实例的功能
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云搜索服务的功能