云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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    录音转文字 支持哪些语言? 录音转文字支持中文普通话。一句识别和实时语音识别支持中文普通话,以及带方言口音的普通话和方言(四川、粤语和上海)。 是否支持aac格式的录音转文字? 录音文件识别和一句识别以及实时语音识别均可实现 语音转文字 ,一句识别支持aac格式,录音文件识别和实时语音识别不支持aac格式。

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    若需要修改呼叫方向,可调用“AXB模式绑定信息修改接口”修改参数“callDirection”的值。 请查看绑定的A或B号码是否为固号码。因运营商管控,当A/B为固号码时,只能接收来自X号码的呼叫,不能作为主叫呼叫X号码。 网络 虚拟号码拨号 软件- 隐私保护通话 -用户指南 网络虚拟号码拨号软件-开通服务

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