外呼等模式，能够适用于不同时区、不同地区的拨号策略，提高企业外呼接通率。 支持采用 自然语言理解 的方式，对通话记录进行质检，并且支持个性化规则的监测，提升质检人员的效率，保障通话质量； 配置坐席助手，在实时聊天的过程中，由助手实时推送符合客户问题的答案，让新手坐席也可以快速上手业务，极大提升企业坐席效率；

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万物互联的智能世界 具体来讲，华为云 EI产品具有以下特点和优势： 1、基于华为云领先的人工智能技术，结合华为自身业务场景，为客户提供场景化解决方案。 2、使用方便，即学即用，支持开箱即用； 3、模型复用，通过 EI平台的开放 API和标准化服务接口，帮助企业快速构建人工智能应用。

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