云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服和人工客服 内容精选 换一换
  • 什么是智能质检

    华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率客户满意度。 SA具备如下优势点:

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  • 解除智能企业网关和企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 解除智能企业网关企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg 解除智能企业网关企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:41:26 接口说明 解除智能企业网关企业连接网络的绑定 URL DELETE https://ec

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  • 智能客服和人工客服 相关内容
  • 什么是智能问答机器人

    低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘模型训练的过程,实现低成本快速构建智能 问答机器人

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  • 智能质检CBSSA免费试用

    Analysis,简称SA),使用自然语言算法预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率客户满意度。 SA具备如下优势点: 1. 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术机器学习算法。 2. 智能分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查。 3. 简单易用

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  • 智能客服和人工客服 更多内容
  • 对话机器人服务应用场景

    呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等。 智能话务机器人( PhoneBot ) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入

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  • 对话机器人服务应用场景

    呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等。 智能话务机器人(PhoneBot) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检

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  • 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么

    华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 时间:2021-06-09 16:46:41 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么?

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  • 2019第一届广西大学生人工智能设计大赛AI实践

    教学指导委员会、广西人工智能学会承办,华为技术有限公司赞助。其目的是普及智能科学与技术知识,提高学生采用智能科学技术与理论解决问题的能力,培养学生的创新意识与团队合作精神,为选拔、推荐优秀智能科学与技术专业人才创造条件,促进高等学校智能及相关学科教学实践改革学生实践能力培养。

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  • 开启智慧生产模式:人工智能+大数据科学配料,实现制作业的“量体裁衣”

    本系统,智能化配料的实践,在降低企业成本的同时提高生产效率,是实现制造企业科学化管理精细化运营的一条重要道路。 云市场商品 前往店铺:河南煜祺网络技术有限公司 煜祺智慧配料系统 煜祺智慧配料系统在物联网数据采集等大量数据基础上,结合华为人工智能、大数据建模等先进技术生产工艺大

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  • 数字人是什么意思_数字人直播_数字内容生产线

    拟人物,它具有拟人或真人的外貌、行为特点,并具备一定的智能情感,可以进行交互表达。数字人也可以被称之为虚拟形象、数字虚拟人、虚拟数字人等。数字人的核心技术主要包括计算机视觉、计算机图形学、动作捕捉驱动、图像渲染人工智能等。 数字人是一种以数字形式存在于数字空间中的虚拟人物

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  • 怎么使用人工服务类商品

    。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • 一盏智能灯,点亮家庭和工业照明的新未来

    华为云计算 云知识 一盏智能灯,点亮家庭工业照明的新未来 一盏智能灯,点亮家庭工业照明的新未来 时间:2022-12-06 11:14:36 物联网 点亮一盏灯,一个简单的开关控制即可,这是传统的照明场景。在AI、IoT技术快速发展的当下,亮灯这个动作有了无限的想象空间可能性,承载着

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  • 直播回顾-AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

    点击了解活动详情,立刻参与吧! 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音,企业高效获客的秘密武器 人工客服精力有限,百万用户该怎么有效触达转化? 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀!解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机! 了解详情 云市场免费试用中心

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  • 智能问答机器人应用场景

    极大提高坐席工作效率客户满意度 在智能问答机器人的协助下,坐席可以专心客户沟通,并且以更快的速度解答客户问题 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等 优势 服务更多客户,不放过任何线索 问答机器人24x

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  • BI产品_BI网站_数据中台 BI

    软件(了解什么是ERP)、电商平台、供应链以及许多其他内部外部数据源。要想充分利用这些数据,制定由数据驱动的决策,现代商业智能 (BI) 系统必不可少。 BI工具是什么? BI工具是利用一组方法技术来准备,呈现帮助分析数据的工具。通过此过程,数据将转化为可操作的业务信息,帮助决策者最终用户做出更有效的数据驱动决策。

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  • 华为云内容审核服务_内容审核有什么作用_华为云内容审核的优势

    内容审核 ,以及检测图像清晰度构图质量等功能。 内容审核服务提供图文视频内容检测,覆盖涉黄、广告、涉暴等多种违规风险的内容审核,以及检测图像清晰度构图质量等功能。 内容审核的应用场景 经典应用场景 不合规内容检测 不合规内容检测 不合规内容的识别处理是UGC类网站内容审核的重

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  • TMS和IMS的区别_TMS业务需求_TMS是什么_智能制造

    以利用iLabPower平台进行客户关系的管理维护,包括客户的需求分析满足,以及客户反馈的收集处理,从而提高客户满意度,增强企业的市场地位。 TMSIMS的区别 iLabPower研发与质量数字化平台 常见问题解答 TMSIMS的区别 iLabPower研发与质量数字化平台

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  • 企业如何用好AI,以华为云通用AI解决方案为思考出发点

    升业务效率用户体验,增强竞争力创新力。此外,通用AI也可以帮助个人提高生活品质,实现个性化智能化的服务,满足多样化个性化的需求。 目前,通用AI所涉及的应用场景十分丰富,由于它可以根据不同的场景自动调整优化自己的模型策略,而且还可以从以往的经验中不断学习改进,所以可

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  • 教育成就科技未来,华为云携手知途教育实现人工智能领域产教融合

    养方案,并得到合作院校的一致好评认可。 未来,知途将继续联合华为云,紧跟人工智能产业发展需求,依托各区域人工智能创新服务重要枢纽的创新中心,推动高校人工智能学科建设与人才培养,打造产教融合示范典型,为人工智能产业发展提供动力,加速地方转型升级区域创新发展! 想了解更多内容,请

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  • 语音通话是什么

    定,支持大容量、高并发 产品功能 语音回呼功能 用户Jack在浏览网站时,通过应用软件呼叫客服人员,呼叫请求上报至语音通话平台。语音通话平台分别呼叫主叫Jack客服Sophia,使主叫被叫互相通话。 语音回呼能力可以应用在以下场景。 在线打车:司机接到客户打车需求,一键拨通打

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