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呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库和问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,和相关产品的比较等。 智能话务机器人(PhoneBot) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入
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对话机器人服务有哪些类别
更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践
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做企业的“最强大脑”直播精选问答
下一个城市四分之一的服务人员。人工智能产业落地,准确率和问题解决率还会不断上升,这得益于技术发展和业务团队的不懈实践,关键是业务落地过程中,将其运用在了正确的方向。 4、Q:实验中机器人的话术都是设计好的,但是在实践中,可能会面对许多不同性格的人群和复杂场景,在回答过程中“答非所问”的情况是不是会持续优化?
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