华为AICC智能云联络中心

说明：此处源库类型分为E CS 自建库和RDS实例，需要根据源数据库的实际来源选择相应的分类。两种场景下的参数配置不一样，需要根据具体场景进行配置。 · 场景一：ECS自建库源库信息配置 图5 ECS自建库场景源库信息 表4 ECS自建库场景源库信息 参数 描述 源库类型 选择“ECS自建库”。 VPC

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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华为 云数据库 RDS对比自建数据库的优势是什么 华为云数据库 RDS对比自建数据库的优势是什么 云数据库RDS（Relational Database Service，简称RDS）是一种基于 云计算平台 的稳定可靠、弹性伸缩、便捷管理的在线云数据库服务。对比自建数据库，RDS 可帮助用户节约成本，实现安全可靠的数据库服务。

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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效果。 数据复制服务 DRS可完美迁移以下三类自建数据库 无论您是在本地IDC自建数据库，还是在云上ECS自建的数据库，均可使用 数据复制 服务DRS无缝平滑迁移至华为云数据库 本地自建数据库通过数据复制服务DRS迁移至华为云数据库 本地自建数据库通过数据复制服务DRS迁移至华为云数据库

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自建Redis成本高怎么办 自建Redis成本高怎么办 自建Redis需要购买资源，并投入大量研发维护人力，且Redis内存利用率可能会存在浪费的情况，导致成本高。 自建Redis需要购买资源，并投入大量研发维护人力，且Redis内存利用率可能会存在浪费的情况，导致成本高。 华为云Redis

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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华为云计算 云知识 ECS自建数据库的数据迁移到华为 云数据库MySQL _MySQL实时同步 ECS自建数据库的数据迁移到华为云数据库MySQL_MySQL实时同步 时间：2021-11-12 10:12:09 数据复制服务（ Data Replication Service ，简称D

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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华为云计算 云知识 ECS自建数据库的数据迁移到华为云数据库 GaussDB for MySQL_数据实时同步 ECS自建数据库的数据迁移到华为云数据库GaussDB for MySQL_数据实时同步 时间：2021-11-12 10:31:42 数据复制服务（Data Replication

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OBS 对象存储与自建存储服务器对比 在信息时代，企业数据直线增长，自建存储服务器存在诸多劣势，已无法满足企业日益强烈的存储需求。表1向您详细展示了OBS对象存储与自建存储服务器的优劣势对比。 表1 OBS对象存储与自建存储服务器对比 对比项 OBS对象存储 自建存储服务器 数据存储量

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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MongoDB 数据库迁移 _ECS自建数据库迁移到华为云 文档数据库服务 MongoDB数据库迁移_ECS自建数据库迁移到华为云 文档数据库 服务 时间：2021-11-12 11:56:05 数据复制服务（Data Replication Service，简称DRS）支持将ECS自建数据库的数据迁移到本云文档数据库服务（Document

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什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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【企业上云，放肆“试”一下】华为云云市场免费试用中心：0元体验，轻松上云！ 【使用体验】 云速建站 试用初体验：十分钟拥有自己的时尚网站！ 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通 【免费试用】帮助制造企业实现降本增效，“透明工厂”是如何做到的？

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。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍： 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。

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