华为AICC智能云联络中心

国际形势的变化，商业版数据库面临着断供的风险，给企业带来了巨大的挑战和压力。如何应对这一风险，保障企业数据的安全和可用性？国产数据库是否能够成为商业版数据库的替代方案？本文将以华为 云数据库 GaussDB为例，浅谈商业版数据库的断供风险以及国产数据库的重要性。 商业版数据库是指那些

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格，用户的咨询、投诉以及闭环服务如果因效率低等

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统？ 时间：2021-03-27 10:45:51 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接：UDESK工单管理系统；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统？

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等

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华为云计算 云知识 打造企业界双11效应丨华为云828 B2B企业节全面驱动企业商业增长 打造企业界双11效应丨华为云828 B2B企业节全面驱动企业商业增长 时间：2023-11-08 14:46:23 全面发力云服务生态，华为云828 B2B企业节以创新驱动新增长 打造全新云服务体验，华为云828

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华为云计算 云知识 以 GaussDB 举例，浅谈商业版数据库的断供风险以及国产数据库的重要性 以GaussDB举例，浅谈商业版数据库的断供风险以及国产数据库的重要性 时间：2023-11-02 14:20:17 在当今的信息化社会，数据库是各行各业的核心技术之一，它负责存储、管理和

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医药销售、零售推销、新房营销、装修、房产中介、销售回访 教育类 出国留学、教育推销、教育回访 呼叫中心类 呼叫中心的外呼业务、坐席盲呼业务、机器人外呼 其他业务类 代开发票、代做账、个人电话业务、知识产权代理、运营商业务、POS机销售、扫码挪车、烟、酒、茶叶、游戏、注册类、拍卖、藏品、好评、医美

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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持续运营，提升用户体验。 痛点4：实现商业成功，提供丰富资源扶持 商业化是困扰许多ISV的关键难题，尤其是在口罩原因影响下，企业能否让产品实现商业变现，支撑自身生存下去至关重要。 在此前的首期智慧康养行业加速器中，通过软硬件的技术支持，商业资源的扶持等措施，华为云帮助康养行业的诸

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进业务增长。 提供数据支持 悟空CRM配套服务不仅提供了丰富的应用场景，还具备商业智能分析功能，可以自动生成与客户管理关联的多样数据报表，为企业制定科学决策提供最便捷强大的数据支持。通过悟空CRM的商业智能分析功能，企业可以深入了解客户的需求和行为，把握市场趋势，优化销售策略。同

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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现团队协作和业务高效推进。 提供数据支持 悟空CRM配套服务不仅具有丰富的销售管理功能，还提供商业智能分析和数据报表功能，为企业制定科学决策提供最便捷强大的数据支持。通过悟空CRM的商业智能分析功能，企业可以对销售数据进行深入分析，了解销售趋势和客户需求，从而制定更准确的市场定位

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什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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