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中通天鸿全媒体呼叫中心平台产品是一款一体化、全渠道、智能化产品，实现：全渠道统一接入、全流程闭环控制、全智能化AI赋能，适合客服、营销、综合运营管理、各行业需求中通天鸿全媒体呼叫中心平台采用微服务、中台化架构设计，系统按照功能和技术领域划分，进行开发实现和微服务封装，以能力中台的

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呼叫中心系统 呼叫中心系统 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单（企视秀/名片等）、NLP、协作共享等最新技术，提供音视频客服、AI机器人（电销外呼/多轮

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华为云计算 云知识 媒体处理应用场景 媒体处理应用场景 时间：2020-09-23 10:16:44 媒体处理是一种多媒体数据处理服务，通过经济、弹性和高可扩展的转换方法，将存储于 OBS 上的音视频转码为适应各种终端（PC、TV、Phone等）播放的格式，并实现抽帧截图、图片水印、

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PLM解决方案是面向制造业产品全生命周期管理业务过程，旨在为企业提供从需求收集、产品设计、工艺设计到车间生产的智能制造管理平台。 访问店铺 HSPLM管理系统 HSPLM管理系统是一整套的业务解决方案，把人、过程和信息有效集成在一起，作用于整个企业，遍历产品从概念到报废的全生命周期，支持与产

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直播转码收费_直播转码模板配置_媒体处理 视频直播 支持直播转码功能，支持将推送的直播流转码成多种分辨率和码率规格的视频流，以满足不同网络环境的用户观看需求。系统提供了预置转码模板和自定义转码模板两种模板类型，配置转码后，当开始推流时，启动直播转码功能。 功能介绍 转码功能可以帮助您处理如下问题：

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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第2章 家庭视频监控解决方案介绍 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元域名华为云桌面

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10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。

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过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、建议或问题的同时，带给客户更好的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员。

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