华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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    呼叫中心中心 内容精选 换一换
  • 数据中心:全面云化的新一代互联网基础

    数据中心的全景式的介绍。 课程目标 通过本课程学习,掌握云数据中心的逻辑和物理架构,以及它使用的一些核心技术和常见设备等。 课程大纲 第1节 数据中心基础知识 第2节 数据中心发展简史 第3节 数据中心发展趋势 第4节 云数据中心基本架构 第5节 华为云数据中心解决方案 第6节 课程总结

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    协议实现通知等核心技术点,自研业务配置中心。 4.1.4 业务配置的部署 需要根据业务配置的数量来考虑是否合设业务配置中心。单集群场景下,毫无疑问只需要一个业务配置中心,甚至如果使用 Apollo 实现,可以考虑和运维配置中心合设。多集群场景下,部署一个业务配置中心,还是多个业务配置中心,我们自己的实践

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    华为云计算 云知识 ISDP发布伙伴体验中心正式发布,华为盛邀伙伴探索数智化未来 ISDP发布伙伴体验中心正式发布,华为盛邀伙伴探索数智化未来 时间:2023-11-02 16:09:10 深圳,2023年5月 华为于近日在深圳国际会展中心(宝安)举办了2023年华为中国合作伙伴

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  • 智能问答机器人应用场景

    智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

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    互方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化

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  • 智能数据湖治理中心(DGC)高级工程师课程

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    泛微通过集成企业微信和微信公众号,用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • 对话机器人服务

    视化的对话流程配置,清晰的客户画像分析等。 智能对话质检 智能质检( Speech Analytics )使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现全量质量检查,提高坐席效率和客户满意度 智能语音助手 智能 语音助手 可根据客户需求构建支持 语音交互 能力

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 数据治理中心_数据开发_免费版及试用活动-华为云

    立即领取 数据治理中心帮助文档 免费开通,节省成本 数据治理中心 DataArts Studio目前提供免费使用版本,当您购买数据治理中心 DataArts Studio服务时,为您提供基本的免费试用功能,让您尽情体验免费套餐哦! 立即免费使用 数据治理中心 免费 0元试用!DataArts

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    数据治理中心 数据质量 DataArts Quality 数据治理中心 数据质量 DataArts Quality 数据治理中心(DataArts Studio)数据质量模块支持对业务指标和数据质量进行监控,数据质量可检验,帮助用户及时发现数据质量问题。 数据治理中心DataArts

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    、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统,输入前台业务员帐号、密码、验证码等,点击登录 步骤2 进入个人控制台界面,找到我的工单。 步骤3 点击我的工单,进入到工单创建界面。

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  • CDN内容中心节点、区域节点和边缘节点的内部逻辑

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