华为AICC智能云联络中心

云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员

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华为云计算 云知识 云连接服务与VPC Peering有什么区别 云连接服务与VPC Peering有什么区别 时间：2020-09-27 14:21:40 作为支撑VPC互通的两种不同服务，云连接服务与VPC Peering主要有以下区别： 从互通能力上看，VPC Peerin

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华为云计算 云知识 云数据库 与云服务器的区别 云数据库与云服务器的区别 时间：2020-07-29 09:05:44 数据库 云服务器 云服务器和云数据库是两个完全不同的产品。两者可以一起使用，但是功能和用途完全不同。 云数据库是指被优化或部署到一个虚拟计算环境中的数据库，可以实

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华为云计算 云知识 专属主机与普通云服务器的区别 专属主机与普通云服务器的区别 时间：2020-10-12 14:52:04 专属主机（Dedicated Host，DeH），是指用户可独享的专属物理主机资源。您可以将云服务器创建在您的专属主机上，满足您对隔离性、安全性、性能的更

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配语音识别（ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户通过语音/自然语

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则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。 说明 1.申请完成后，您将在1-3天内收到申请结果通知。申请通过后即可使用智能质检服务。 2.申

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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费用账单:核对资源用量是否与实际相符 基本概念:iDME运行服务 资源和成本规划 概述 应用场景:在线 视频点播 应用场景:实时数据分析 应用场景:实时数据分析 计费项:中心网络计费项 IEC与相关产品的区别是什么？ 什么是 域名 注册服务？:谁需要注册域名 什么是智能边缘云:IEC与相关产品区别 资源包概述:资源包说明

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华为云计算 云知识 专属分布式存储服务与云硬盘的区别 专属分布式存储服务与云硬盘的区别 时间：2020-09-27 10:11:01 专属分布式存储服务（Dedicated Distributed Storage Service，DSS）为您提供独享的物理存储资源，通过数据冗余和

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。此外，我们还提供数据迁移与整合方案、技术支持与培训方案、外包驻场等服务，确保用户能够顺利使用和运营该软件。 我们的解决方案由内蒙古工云科技有限责任公司提供。内蒙古工云科技有限责任公司成立于2020年10月，是上海交通大学包头材料研究院孵化的信息技术服务公司。我们的核心业务包括工

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需求管理效率 管理者助手 提供管理者看板，项目仪表盘，项目自定义统计分析等多场景多角色的数据分析与透视，质量、进度、风险、交付吞吐一目了然；支持移动App，随时随地了解项目进展 协作与传承 云端部署和管理，实现跨团队、跨地域、高效透明的无缝协同；超大容量项目文档托管，Wiki在线文档协作，沉淀知识，共享经验

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登录应用管理与运维平台控制台 应用管理与运维平台 登录应用管理与运维平台控制台 应用管理与运维平台 01:41 创建应用 应用管理与运维平台 创建应用 应用管理与运维平台 02:02 创建环境 应用管理与运维平台 创建环境 应用管理与运维平台 02:06 应用管理与运维平台 登录应用管理与运维平台控制台

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基于 区块链 跨链服务，实现不同类型，不同架构，不同安全算法区块链配置对接，生成相应接入服务。 基于区块链跨链服务，实现不同类型，不同架构，不同安全算法区块链配置对接，生成相应接入服务。 可信跨链 服务 TCS 应用场景 跨地域电子票据 方案概述 方案概述 以下介绍可信跨链服务在跨地域电子票据的应用场景。

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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支撑华为20万员工的IT运营与服务体系实践 支撑华为20万员工的IT运营与服务体系实践 时间：2021-04-27 15:31:24 内容简介： 华为是一家拥有20万员工的大型科技公司，其研发中心和分支机构遍布全球，如何帮助研发人员快速获取机器、数据库等资源，帮助应用开发人员提升应用交付的效率与质量，

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沃丰时代在经过与华为云深度合作后，基于华为云平台的AI能力，共同构建了全周期智能客户服务解决方案，为在线客服、呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问题，客户体验也随之得到提升。该解决方案也同样适用于政府机构在服务方面的需

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时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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ModelArts概览与实验 ModelArts概览与实验 时间：2020-12-11 09:16:13 HCIP-AI EI Developer V2.0系列课程。ModelArts一站式 AI开发平台 是华为公司研发的一款技术产品，提供全流程的AI开发服务，降低AI开发和使用门槛

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华为云计算 云知识 资产共享与变现 资产共享与变现 时间：2021-01-14 09:39:08 资产共享与变现是ROMA Exchange 数字化资产中心解决方案中应用场景之一。 资产可信与变现 一站式资产管理中心提供资产计量和运营，在共享的基础上实现变现；基于业务场景需求编排

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云主机与云服务器 云主机与云服务器 云主机，也就是云服务器，是云计算的新一代产品。云服务器是由CPU、内存、操作系统、云硬盘组成的基础的计算组件。云服务器创建成功后，可以像使用自己的本地PC或物理服务器一样，在云上使用云服务器。 云主机，也就是云服务器，是云计算的新一代产品。云服

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华为云计算 云知识 持续部署与发布 持续部署与发布 时间：2020-12-09 16:54:41 HCIP-Cloud Service DevOps Engineer V2.0 系列课程。本课程将通过介绍DevOps中编译构建、部署、发布的流程和实践进行持续部署与发布的学习，同时对容器化应用的构建部署和自动化理念进行学习。

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