华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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    呼叫中心与服务外包 内容精选 换一换
  • CEC云客服简介

    云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上,进一步增加 语音识别 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员

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  • 智能质检流程

    则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”,填写智能质检公测申请表,申请智能质检公测权限。 说明 1.申请完成后,您将在1-3天内收到申请结果通知。申请通过后即可使用智能质检服务。 2.申

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  • 智能质检应用场景

    智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析

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  • CDN对互联网产业的价值和作用

    费用账单:核对资源用量是否实际相符 基本概念:iDME运行服务 资源和成本规划 概述 应用场景:在线 视频点播 应用场景:实时数据分析 应用场景:实时数据分析 计费项:中心网络计费项 IEC相关产品的区别是什么? 什么是 域名 注册服务?:谁需要注册域名 什么是智能边缘云:IEC相关产品区别 资源包概述:资源包说明

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  • ERP管理系统有哪些品牌_快速开发ERP_OA和ERP

    。此外,我们还提供数据迁移整合方案、技术支持培训方案、外包驻场等服务,确保用户能够顺利使用和运营该软件。 我们的解决方案由内蒙古工云科技有限责任公司提供。内蒙古工云科技有限责任公司成立于2020年10月,是上海交通大学包头材料研究院孵化的信息技术服务公司。我们的核心业务包括工

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  • 专属分布式存储服务与云硬盘的区别

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    需求管理效率 管理者助手 提供管理者看板,项目仪表盘,项目自定义统计分析等多场景多角色的数据分析透视,质量、进度、风险、交付吞吐一目了然;支持移动App,随时随地了解项目进展 协作传承 云端部署和管理,实现跨团队、跨地域、高效透明的无缝协同;超大容量项目文档托管,Wiki在线文档协作,沉淀知识,共享经验

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件,访问话务系统,点击【坐席控件下载】,下载完成后,进行安装,并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件:已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统,输入帐号、密码、验证码等,点击登录,

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    基于 区块链 跨链服务,实现不同类型,不同架构,不同安全算法区块链配置对接,生成相应接入服务。 基于区块链跨链服务,实现不同类型,不同架构,不同安全算法区块链配置对接,生成相应接入服务 可信跨链 服务 TCS 应用场景 跨地域电子票据 方案概述 方案概述 以下介绍可信跨链服务在跨地域电子票据的应用场景。

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  • TechWave生态专题日讲了啥?

    沃丰时代在经过华为云深度合作后,基于华为云平台的AI能力,共同构建了全周期智能客户服务解决方案,为在线客服、呼叫中心、工单等提供更优质的服务。 全周期智能客户服务解决方案很好地解决了客户服务中效率、成本、人性化等问题,客户体验也随之得到提升。该解决方案也同样适用于政府机构在服务方面的需

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  • 支撑华为20万员工的IT运营与服务体系实践

    支撑华为20万员工的IT运营服务体系实践 支撑华为20万员工的IT运营服务体系实践 时间:2021-04-27 15:31:24 内容简介: 华为是一家拥有20万员工的大型科技公司,其研发中心和分支机构遍布全球,如何帮助研发人员快速获取机器、数据库等资源,帮助应用开发人员提升应用交付的效率质量,

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  • 什么是智能质检

    时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点: 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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  • 如何给网站添加客服组件

    取客服代码,在网站添加对应的插件,把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新

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