华为AICC智能云联络中心

患。 4 系统安全 信息系统安全规划是一个涉及管理、法规和技术等多方面的综合工程。信息系统安全的总体目标是物理安全、网络安全、数据安全、信息内容安全、信息基础设备安全与公共信息安全的总和。信息系统安全的最终目的是确保信息的机密性、完整性和可用性，以及信息系统主体（包括用户、组织、社会和国家）对于信息资源的控制。

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等保安全-等保建设流程 等保定级 系统运营单位按照《信息系统安全等级保护定级指南》自行申报。信息系统的安全保护等级由两个定级要素决定：等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对客体造成侵害的程度。 等保备案 第二级以上信息系统定级单位到所在地的市级以上公安机关办理备案手续。省级单位

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，随时随地共享平台服务和资源，包括用户和接入访问两个方面。 4．信息系统安全体系：是贯穿智慧校园总体框架多个层面的安全保障系统。包括物理安全，网络安全，主机安全，应用安全和数据安全数据架构。 云市场商品 拓维信息系统股份有限公司 智慧校园应用管理平台 “智慧校园”是通过利用云计算

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化

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撑安全分析、合规审计、资源跟踪和问题定位等常见应用场景。 日志审计模块是信息安全审计功能的核心必备组件，是企事业单位信息系统安全风险管控的重要组成部分。在信息系统逐步云化的背景下，包括我国SAC/TC在内的全球各级信息、数据安全管理部门已对此发布多份标准，如：ISO IEC27000、GB/T

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推荐权威测评机构，协助等保定级。 等保系统备案 提供等保备案指引服务。 等保建设整改 提供等保技术方案建议书，协助客户对信息系统进行整改加固。 等保等级测评 对信息系统进行测评并出具测评报告。 等保监督检查 配合当地网监定期进行监督检查。 等保安全常见问题 等保安全常见问题 华为云等保备案证书下载？

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智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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15:18:41 云审计 《信息安全等级保护管理办法》规定，国家信息安全等级保护坚持自主定级、自主保护的原则。信息系统的安全保护等级应当根据信息系统在国家安全、经济建设、社会生活中的重要程度，信息系统遭到破坏后对国家安全、社会秩序、公共利益以及公民、法人和其他组织的合法权益的危害程度等因素确定。

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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时间：2021-06-28 16:36:00 云市场 行业解决方案 教育 鲲鹏 K12智慧教育 使用指南 商品链接：智慧校园应用管理平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 “智慧评价”为老师发展提供多维度的绩效评价体系，让老师评价更加的公平公正，更加智能化，形成教师发展档案。 “智慧评价”模块

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时间：2021-06-26 17:34:12 云市场 商品介绍 行业解决方案 教育 鲲鹏 K12智慧教育 商品链接：智慧校园应用管理平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 “智慧校园”是通过利用云计算、虚拟化和物联网等新技术来改变学生、教师和校园资源相互交互的方式，将学校的教学、科研、管理与校

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商品介绍 行业解决方案 教育 商品链接：拓维智慧教育云平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 1 XX 市智慧教育平台与国家平台的接口 目前部署在湖南的国家教育管理信息系统有：国家教育资源公共服务平台、全国教师管理信息系统、全国中小学生学籍管理系统。XX 市智慧教育平台要与这些平台做对接

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时间：2021-06-28 16:27:43 云市场 行业解决方案 教育 鲲鹏 K12智慧教育 使用指南 商品链接：智慧校园应用管理平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 学科水平测评 在个性学习页，点击 “测测学科水平”，选择学科、试卷类型，点击“开始测试”。 知识点掌握情况 在个性学习页，点击

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在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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时间：2021-06-26 17:48:31 云市场 行业解决方案 教育 鲲鹏 K12智慧教育 使用指南 商品链接：智慧校园应用管理平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 阅卷 为学校提供在线的、“自助式”的“考试网上评卷”及“考试管理相关”服务的功能平台。该平台具有专属的安全私有空间、可视化

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