华为AICC智能云联络中心

一时间推出赛题解读，请持续关注 Q：大赛晋级规则是怎样的？ A：区域初赛：根据正式赛成绩排行，各赛区64强选手团队可获得初赛奖励；32强选手团队，将晋级区域复赛 区域复赛：根据正式赛成绩排行，各赛区4强选手团队，将晋级全球总决赛，角逐大奖 全球总决赛：将通过正式赛决出全球8强 Q

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。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍： 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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售后自动问答：智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本。 坐席助手：智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。

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合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 1、由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度；新型

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直播间的在线用户列表，礼物排行榜，弹幕消息等信息，都适合使用Redis中的SortedSet结构进行存储。 例如弹幕消息，可使用ZREVRANGEBYSCORE排序返回，在分布式缓存服务Redis 5.0中，新增了zpopmax，zpopmin命令，更加方便消息处理。 （游戏应用）游戏排行榜 在线

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仅用于参赛者进行代码调试参考，不计入赛事评奖参考。 【晋级规则】 区域初赛：根据正式赛成绩排行，各赛区64强选手可获得初赛奖励；32强选手团队，将晋级区域复赛。 区域复赛：根据正式赛成绩排行，各赛区4强选手团队，将晋级全球总决赛，角逐大奖。 全球总决赛：将通过正式赛决出全球8强。

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华为云计算 云知识 直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代？华为云携手一知智能，让品牌告别低效触达 直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代？华为云携手一知智能，让品牌告别低效触达 时间：2021-06-22 09:41:54 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期

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访问店铺 CEC云客服CCPaaS服务 提供从号线资源层、CPaaS通信能力层、CCaaS呼叫中心应用层的全能力开放，灵活的集成方式，让原子能力快速被集成到千行百业应用中，支持企业二次开发客制化呼叫中心。 访问店铺 智云MES制造协同平台 通过实时准确的数据传递，帮助工厂解决生产过程中

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理、合同管理等功能点： 客户统计看板：客户统计看板对客户信息、商机信息进行统计分析，内容包含目前订单总额、订单完成率、销售目标、客户订单额排行等数据分析内容； 客户信息管理：该功能块通过月季年的维度对客户的区域分布、行业构成进行简单的分析，并支持单个录入、批量导入的方式进行数据录入，对客户的信息进行规范化管理；；

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收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率 2、电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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载单元。主要场景为车内标牌、恶劣天气类事件。 城市/区域交通实时监控，覆盖交通事故数、联接车辆数、拥堵路段、车型分布、车流量、事故高发路段排行、在线设备数等重要指标。 RSU（Road Side Unit，路侧单元）等设备状态实时监控，帮助企业随时掌握设备情况，助力设备故障及时处理。

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提高物流运输安全性:TMS系统可以对运输过程中的货物进行实时监控和管理,及时发现和处理问题,提高物流运输安全性。4. 提升企业品牌形象:TMS系统可以提供高质量的服务,提升企业品牌形象和声誉。5. 降低物流成本:TMS系统可以集成各种物流服务,并通过智能化管理降低物流成本。6. 支持多语言和多货币:TMS系统支持多语言和多货币

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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智能问答机器人服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能问答机器人可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化

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3、以达到即学即用的目的。 课程大纲 第1章 基于API网关的电话号码归属地查询 第2章 使用 函数工作流 服务为图片打水印 第3章 使用D CS Redis实现排行榜功能 第4章 使用DMS Kafka优化消费者poll 第5章 使用CPTS进行电商网站性能测试 第6章 基于ServiceStage的天气预报应用部署

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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