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查询CTI系统指标接口
数据类型 是否必选 说明 ccId int False 呼叫中心编号 独立部署环境，默认值为系统管理员登录AICC系统后，通过“配置中心 > 系统管理 > 参数配置”查看“默认呼叫中心标识”的值。 vdn list False 虚拟呼叫中心编号数组，数组长度最大100 beginDate
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【AICC产品】【CMS功能】CMS报表数据核对问题
本文介绍了【【AICC产品】【CMS功能】CMS报表数据核对问题】相关内容，与您搜索的呼叫中心呼入相关。邀你共享云计算使用和开发经验，汇聚云上智慧，共赢智慧未来...更多详情请点击查阅。
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（可选）配置呼入流程
（可选）配置呼入流程 前提条件 AICC和OIAP已完成互联。 您已经联系运维人员获取了API Fabric上移动座席和双呼接口的相关信息。 背景信息 该流程通过调用getCalledInfo从流程中获取呼入数据，然后根据呼入数据，决定将客户来话转指定号码或技能队列。 操作步骤
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CEC云客服通信资费包-CNP
力开放（一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心）等服务，并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀，助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。 【VoLTE视频通话】手机直接发起VoLTE视频通话到呼叫中心，呼入呼出均需收费。 【VoLTE视频IV
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云客服产品宣传活动页
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提供SDK用于外呼应用开发（注：不包括呼入、IVR功能） 免费咨询 基础型坐席 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 适用于以语音服务为主的中小企业呼叫中心 热销 呼入 | 呼出 录音 | 排队路由 | 话务监控 IVR（每坐席含1路IVR） 提供呼叫中心平台SDK用于二次开发 免费咨询
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计费方式
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适用于企业自行开发业务系统，调用平台预测外呼接口实现预测外呼功能。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费 移动APP座席 适用于企业开发web业务系统或移动app应用，调用平台双呼接口，实现外呼。不包括呼入功能。 提供呼叫中心平台API用于二次开发。 按需，或包年包月，按每坐席计费
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呼叫中心咨询
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呼叫中心咨询 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备份时间分为3个月、6个月、12个月和24个月。 如何查找租户ID？ 登录呼叫中心，选择“渠道配置 > 呼叫中心配置 > 基本信息”，进入基本信息页面，查看租间ID。 如何处理Chrome浏览器提示Flash版本过低？
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AICC8.15.1版本CMS报表问题
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根据条件统计呼入日结的结果集
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ivrCallTime int IVR呼入通话时长(秒)。 netCallNum int 通过网络设备呼入次数。 ivrCallSuccNum int IVR呼入通话次数。 agentToAgentNum int 人工转人工数。 autoTransferNum int 系统级IVR呼入转出次数。 inCallCostMinute
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监控指标
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势、座席状态和技能队列服务水平中展示的数据。 查看虚拟呼叫中心监控。 图2 虚拟呼叫中心监控 选择虚拟呼叫中心监控，支持根据媒体类型查询当日虚拟呼叫中心监控信息。 媒体类型选择多媒体时，支持根据子媒体类型查询相关虚拟呼叫中心监控信息。 单击，可以刷新实时数据内容。 单击，支持根据
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配置来电弹屏
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参数名称 描述 callerNum 主叫号码。 呼入呼叫中心时，客户的号码为主叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，系统接入码（或系统配置的呼出主叫号码）为主叫号码 calledNum 被叫号码。 呼入呼叫中心时，系统接入码为被叫号码 呼叫中心执行呼出操作时，客户的号码为被叫号码 callid
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了解智能话务机器人适用场景
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电销呼叫中心系统_电话外呼系统_免费试用_呼叫系统
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计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。 呼叫中心常见问题解答 呼叫中心常见问题解答 我的企业规模比较小，可以使用云客服呼叫中心么？ 完全可以的。即使您的企业目前规模较小，云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备
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呼叫中心电话系统_客服呼叫系统_网络电话呼叫系统
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改。 云客服呼叫中心系统产品资料 云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南
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电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心
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呼叫中心配置类
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技能话务报表
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请求服务数 来话请求人工服务的次数。 人工呼入接通数 座席接通的呼入次数。 请求接通率(%) 人工呼入请求接通数占人工呼入请求服务数的百分比 请求呼损数 人工呼入请求呼损数 = 人工呼入请求服务数 - 人工呼入请求接通数。 15秒内人工呼入接通率(%) 15秒内(包括15秒)人工接通的请求数占请求人工数的百分比。
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呼叫离开设备原因
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华为电话呼入标识求解
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【精选单品】人工+智能，打造更高效的客服模式
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技能接入码话务报表
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请求服务数 来话请求人工服务的次数。 人工呼入接通数 座席接通的呼入次数。 请求接通率(%) 人工呼入请求接通数占人工呼入请求服务数的百分比 请求呼损数 人工呼入请求呼损数 = 人工呼入请求服务数 - 人工呼入请求接通数。 15秒内人工呼入接通率(%) 15秒内(包括15秒)人工接通的请求数占请求人工数的百分比。
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