华为AICC智能云联络中心

华为AICC智能云联络中心

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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  • 如何实现物联网应用自动部署,华为云IoT Stage告诉你

    区为例,复杂度高主要体现在: 1)大部分厂家的物联网应用和设备强绑定,设计方案不灵活。 2)云端应用部署涉及10+云产品,例如云服务器、云专线、虚拟私有云、云容器等。 3)涉及的子系统多达20+,硬件100+,SI在交付过程中涉及上百个厂家的组织、协调和交付。 标准物模型,解耦第一步

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    泛微通过集成企业微信和微信公众号,用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    互方式等,让人机交互更自然,更智能。 智能质检 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法和预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化

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  • 智能问答机器人应用场景

    智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识,强化问答知识库,提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话,在通话过程中,机器人自动提取关键字,凝练问题,搜索并呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率和客户满意度

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  • 区块链白皮书_区块链安全_区块链技术特点

    多个公有云用户的 区块链 服务可以组建成一个区块链联盟链。 以华为云为主导的其他云混合部署模式仍在后期规划中,具体时间暂未确定。 不支持其他厂家区块链应用接入 BCS 。 目前华为云区块链服务在行业中有哪些竞争力? 主要竞争力有共识算法可选、智能合约链代码可视化支持、 安全隐私保护(支持国密、同态加密和零知识证明等)等。

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统,输入前台业务员帐号、密码、验证码等,点击登录 步骤2 进入个人控制台界面,找到我的工单。 步骤3 点击我的工单,进入到工单创建界面。

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  • 华为OceanLink产品特性(三)

    蔽物联网碎片化,实现设备快速接入 (1)存在问题 1)硬件开发平台、协议、网络碎片化严重 2)行业客户持续建设,多种网络、协议并存 3)多厂家多终端类型,上层应用伙伴集成兼容难度高 (2)解决措施 1)支持多硬件平台,简化终端企业开发集成难度 2)兼容现网,保护客户已有投资,降低准入门槛

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    在一线将居民问题解决,而非用户联系到上层单位后自上而下解决,达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过

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  • 为什么选择UDESK工单系统作为您的工单管理系统?

    全程可追溯 自动化控制流程,全程可追溯、计时,可实时看到流程处理情况,问题处理情况一目了然 跨平台多渠道集合 通过微信、企业微信、邮件、呼叫中心等十几种渠道提交工单,通过sdk、api、前端嵌入等集成手段与企业系打通,让信息汇聚一处 高度自定义 可自行配置字段和触发机制,无需代码

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  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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  • 什么是结账-什么是期末结转-好会计中如何操作

    2、会计:当前账套所有权限 3、老板:报表 注:出纳、老板、管理员不占用用户数(会计数) 好会计便捷售后的方法? 1、厂家在线客服售后:点击好会计右上角在线客服 2、厂家一对一电话售后:24小时服务电话400:4006600566转3再转2 3、新手教程:功能教学视频/好会计操作手册/社区问题提问

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  • 速达软件介绍说明

    速达CRM(客户关系管理)融合了当前最先进的云计算技术,推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统,整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程,帮助企业维护更为亲密的客户关系,提升企业竞争力,为企业创造更大价值。

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  • 打破联接壁垒,华为云IoT到底强在哪?

    在物联网领域内,设备的差异表现为协议不同和数据模型不同。不同的设备,因其行业作用、实时性、可靠性等要求不同,会采用不同的通讯协议,设备生产厂家还会按需求定义出不同的私有协议。同时,即使是同一类设备,厂家在做设备联接时,会按照不同的格式来定义设备数据,造成同一类设备被系统读取的模式也不一样。 这些差异点,往往会

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  • 企业知识图谱解决方案

    数据驱动数据结构化 效率提示30% 领域适配知识挖掘智 能知识推理 自研 图引擎 万亿级超高性能查询 客户省心 一次修复率提升4% 等待时间减少23 厂家增效 厂家支持介入率减少30% 专家培养周期减少30 场景特点 围绕人、车、物、终端、中控大屏的AI管理方案,以语义理解和 知识图谱 为核心,搭建智能控制中心大屏加

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  • 客户业务上云迁移面临的挑战

    稍有不慎就会带来不可预估的重大损失! 上云迁移过程风险 较高的迁移成本 巨大的人力消耗 不可控的时间成本 价格昂贵的工具 复杂的业务场景 各厂家服务器、存储架构独立、复杂的网络结构 不同的操作系统、虚拟化平台、云平台 众多的数据库、中间件软件、通用服务 长时间业务中断 上线效率低 影响业务运行

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  • 盛云宝 SMAS 软件资产管理模块说明

    用户可点击添加,在弹出框中输入设备台账信息,添加新的设备台账 l 用户可点击编辑图标按钮,修改设备台账信息 l 用户可点击删除图标按钮,删除设备台账 l 由厂家端同步至 SMAS 的设备信息仅允许查看,不允许修改、删除 备件台账 功能说明 该模块可查看或搜索备件台账,同时可进行备件台账的新增、查看、修改、删除操作。

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  • BI分析_在线BI_智能BI平台

    Udesk(北京沃丰时代数据科技有限公司)是一家成立于2013年7月的公司,专注于提供全场景智能客服系统。他们的产品家族包括全渠道智能客服系统、工单系统、云呼叫中心、智能 语音交互 机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统和移动客服APP等。Udesk的Insight BI

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