华为AICC智能云联络中心

1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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P的SaaS产品，它将帮助您的企业实现快速报价响应竞争力、询价采购更便捷、生产订单线上化、流程规范化、单据管理和条码打印等一系列功能。 八神ERP专注于电子产业链中小型企业管理，除了协同办公的ERP管理功能以外，还有销售线索、历史询报价、联系人、开票账期、库存管理、智能MES制造

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配 语音识别 （ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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等保2.0参与制定者—华为云，为您提供专业权威服务；请填写以下信息，免费咨询获取报价，并下载华为云等保2.0合规白皮书 等保2.0参与制定者—华为云，为您提供专业权威服务；请填写以下信息，免费咨询获取报价，并下载华为云等保2.0合规白皮书 服务咨询 等保白皮书下载 填表单，可免费获取华为云等保合规白皮书1份！

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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结合产品配置管理方案，支撑售前快速方案和报价。 3、建立集中、统一的研发设计管理平台，基于同一平台，规范设计体系与流程，实现设计标准化、规范化与通用化，统一数据源头。 4、实现业务、流程、数据一体化，前端对接业务，支撑销售快速出方案及报价，后端与ERP系统集成，为下游业务、生产系

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全部-包含待采购、询盘阶段、订单阶段、已完成的状态 待采购-包含从未发布询盘的零件、询盘已过期的零件、询盘已取消的零件； 询盘阶段-包含报价筛选中的零件、授盘待审核的零件、等待供应商的零件； 订单阶段-包含待发货的零件、待收货的零件、待验货的零件； 已完成-包含交易成功的零件、订单关闭的零件、线下签约的零件；

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什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍： 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。

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售后自动问答：智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本。 坐席助手：智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。

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合解决方案。 一、12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 1、由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度；新型

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