华为AICC智能云联络中心

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据商户的来电显示，可以预知 商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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泛微通过集成企业微信和微信公众号，用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 2、400电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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和观看模式。 华为Attendee活动管理平台如何管理活动？ 灵活自助构建 零码完成活动配置，支持丰富活动参数配置，让您的活动与众不同 多渠道分享 有效管理活动推广与观众报名，对提升活动整体质量至关重要 丰富互动手段 丰富的互动手段，实现与观众的实时、沉浸互动，提升客户Engage效果

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互方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化

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现合作共赢。 对客户而言，客户可以在严选商城轻松选择更优质的产品及解决方案，无忧购物。 对服务商而言，点亮严选标识后，商业变现能力增强。多渠道同步分发为严选商品带来海量流量和更多营销权益，有利于提升基于 华为云产品 的销售业绩。 对经销商而言，丰富了可销售商品，严选商品 定价 模式灵活，

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智能问答机器人 服务采用文本挖掘、关联规则等技术从日志、操作记录等多源数据中学习领域知识，强化问答知识库，提升问答效果 坐席助手 智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度

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、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过全流程一体化的解决方案。本文为您介绍智迅云客服系统工单操作。 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入前台业务员帐号、密码、验证码等，点击登录 步骤2 进入个人控制台界面，找到我的工单。 步骤3 点击我的工单，进入到工单创建界面。

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3、启用对话路由，精准匹配科室人员，跨科室一键流转服务不中断。 4、启用工单，端到端解决用户问题，提高用户体验和满意度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器

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渠道与客户建立联系，提升销售业绩，改善服务质量，让客户获得最佳体验。 碧桂园 《财富》世界500强，知名房地产企业。通过Udesk，实现多渠道接入，多业务团队共用的统一服务系统。利用全场景客服系统，建立起企业内部服务中心、实现了集团员工财务、福利、人事、IT等多领域的高效咨询；建

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工业互联网 近日，为期四天的2022中国工业软件发展大会在南京国际博览中心落下帷幕。 本届大会采用“一会一展一云”的举办模式，打造集全方位展示、多渠道联动、全产业交流于一体的开放平台，为产业发展注入新动力。 会上，工业和信息化部电子第五研究作为全国两化融合标委会工业软件标准工作组（TC5

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在一线将居民问题解决，而非用户联系到上层单位后自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过

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可以帮助企业做些辅助决策或者销售预测。如根据送达率，预测下单时间；制定采购计划时，自动呈现物料、库存等信息……数字化企业通过全面集成的、多渠道、多维度的数据分析，精准定位，帮助管理者科学决策。 ● 帮助管理者提高管理效率：湖南道道全粮油股份有限公司的刘建军董事长，每天的例行工作是

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强大的数据分析能力：伊登魔方CRM平台提供了丰富的数据分析工具和报表功能，能够帮助企业深入了解客户需求、市场趋势等信息，为决策提供支持。4. 多渠道整合：伊登魔方CRM平台支持多渠道整合，包括电话、邮件、社交媒体等，能够帮助企业实现全渠道的客户互动和沟通。5. 用户友好的界面：伊登魔方CRM平台的界面

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制造企业生产管理的好帮手。易掌管的团队拥有多名系统分析员、高级程序员和高级顾问，他们研发了多项自主知识产权软件产品。过去数年，易掌管与众多渠道伙伴合作，为300多家企业提供了服务。他们的客户涵盖了机加工、汽车零部件、运动器材、水暖卫浴、电器装配、电子组装、高科技产品和塑胶日用品制

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，除了基础业务如信用卡业务、储蓄业务外，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。

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速达CRM（客户关系管理）融合了当前最先进的云计算技术，推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统，整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。 以量化数据的形式改善每个业务流程，帮助企业维护更为亲密的客户关系，提升企业竞争力，为企业创造更大价值。

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知。 自动化运维：主动升级底层 区块链 平台和更新补丁，与华为云运维系统无缝集成。 企业级监控：集群全天候实时多维度监控，同时可自定义并上报多渠道告警。 跨链数据交互 引入跨链交易结果仲裁机制，采用链式结构管理跨链交易确认结果，保障跨链交易的原子性操作。 仲裁节点只管理跨链交易验证结

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