华为AICC智能云联络中心

提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配 语音识别 （ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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，避免网站服务器被恶意入侵，保障数据安全，让客户更信任您。另外，支持数据库备份与还原，确保网站数据安全和快速恢复。 二、专业设计师定制，多渠道运维无忧 自主建站总会受限于建站人本身的审美及模板的有限性，如果您对于网站专业程度要求更高，追求创意，独一无二，选择 云速建站 - 定制建站 ，由

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插件里的百度商桥、53快服、营销QQ、TQ需到对应网站申请后获取客服代码，在网站添加对应的插件，把代码放到对应的插件里。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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公有云平台业务更快速上线。界面操作，快速完成资源购买、启动、更新。利用丰富的应用、高可用性的模板和方案部署业务。 公有云平台维护时间短，勾选资源规格，一键式快速升级。多渠道售后保障业务持续高效进行。 为什么选择华为云平台？ 1、华为云平台有丰富的云服务产品。包括企业应用、软件开发云、IoT服务、数据库服务、E

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智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析

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智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤 1.点击上方“免费试用”，填写智能质检公测申请表，申请智能质检公测权限。

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格详情页：https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC（Customer Engagement Center)，面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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000，满足数据库高IO场景。 高安全 华为云平台通过公安部等保四认证，满足企业安全性要求。 便捷运维 华为云专业的服务工程师团队为企业提供多渠道7*24小时保驾护航服务。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫中⼼、CRM、智慧⼯单、智能报表、智能质检等)，为企业建⽴⼀套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化

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活动全链路一站式管理 创办更轻松、管理更省心，助力企业的营销触达 灵活自助构建 零码完成活动配置，支持丰富活动参数配置，让您的活动与众不同 多渠道分享 有效管理活动推广与观众报名，对提升活动整体质量至关重要 丰富互动手段 丰富的互动手段，实现与观众的实时、沉浸互动，提升客户Engage效果

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什么是智能质检 时间：2020-09-16 11:39:49 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。

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【企业上云，放肆“试”一下】华为云云市场免费试用中心：0元体验，轻松上云！ 【使用体验】云速建站试用初体验：十分钟拥有自己的时尚网站！ 【免费试用】智能云呼叫中心，赋能企业营销，高效完成客户沟通 【免费试用】帮助制造企业实现降本增效，“透明工厂”是如何做到的？

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4、素材讲解话术实时辅助：支持讲解流程SOP配置、素材讲解话术实时辅助、话术库配置、关联推荐话术等，提升销售效果。 5、多渠道功能融合：深度结合企业微信、企微工作台、小程序、web端等，实现多渠道客户触达。 6、5G原生视频及 实时音视频 ：提供5G原生视频及实时音视频多种客户触达方式，满足企业不同场景下的客户沟通需求。

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OP配置、素材讲解话术实时辅助，支持话术库配置，关联推荐话术，让企业能够更高效地开展营销活动。 多渠道功能融合：平台深度结合企业微信、企微工作台，支持小程序、web端接入，实现多渠道营销。同时，支持原生APP SDK嵌入，为企业提供便捷的营销解决方案。 二、优势与适用行业 1. 优势

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。 具体费用情况以产品详情页为准。 产品介绍： 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。

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以通过AI虚拟主播实现智能问答、服务导览等功能。 通过使用AI虚拟主播，中小企业可以提升客服品牌影响力，解决渠道短板无法承载的问题，实现多渠道业务融合，促进服务协同和精准营销。无论是在业务咨询还是在营销推广方面，AI虚拟主播都能够为企业带来更高的效率和更好的用户体验。 总之，AI

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售后自动问答：智能客服场景中，使用 智能问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，疑难解答等问询，显著降低企业人力成本。 坐席助手：智能 问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。

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和观看模式。 华为Attendee活动管理平台如何管理活动？ 灵活自助构建 零码完成活动配置，支持丰富活动参数配置，让您的活动与众不同 多渠道分享 有效管理活动推广与观众报名，对提升活动整体质量至关重要 丰富互动手段 丰富的互动手段，实现与观众的实时、沉浸互动，提升客户Engage效果

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现合作共赢。 对客户而言，客户可以在严选商城轻松选择更优质的产品及解决方案，无忧购物。 对服务商而言，点亮严选标识后，商业变现能力增强。多渠道同步分发为严选商品带来海量流量和更多营销权益，有利于提升基于 华为云产品 的销售业绩。 对经销商而言，丰富了可销售商品，严选商品 定价 模式灵活，

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收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率 2、电话报修（呼叫中心集成） 客户通过售后400电话进行报修，电话接入呼叫中心系统后，由客服人员填报基础信息后，通过流程推送，根据呼叫类型（售前，售后）触发不同的流程（售前支持流程、报修流程）。

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