服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统是否和服务系统连通？服务小组是否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处理，还要在规定的时限内给用户回复，并对服务人员的工

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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华为云计算 云知识 智能知识中心业务目标 智能知识中心业务目标 时间：2021-01-26 12:00:25 知识图谱 一、构建百科库存储知识点 将知识进行原子化拆分成单条知识点后存储入系统中，便于各个渠道系统访问；通过对原子化知识点进行拼装组合成集合知识、系统自动组合成词条类型知识的

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业学院 智能知识中心-企业学院 时间：2021-01-29 09:33:53 知识图谱 企业学院主要为各企业内部用于人才的培养，为企业提供线上学习培训、线上考试及练习等一站式在线教育服务。实现碎片化的学习模式，可以根据企业内部人员的特定需求制定学习计划，提供便捷的学习管理工具。

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心 视频接入 城市智慧运营中心视频接入 时间：2021-02-02 15:56:09 视频监控 视频检测 分别从城市管理、城市积水、渣土运输、交通运行、违建全景等不同的角度来对整个城市的视频接入情况进行全面监测，可实时感知城市运行情况，发现城市问题，快速处理问题，并为指挥调度提供依据。

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业文库 智能知识中心-企业文库 时间：2021-01-26 14:53:39 知识图谱 文库首页 文库首页是文库模块所有功能的操作起点，除了可以进行文件的搜索、管理外，还可以按照分类浏览相关文件、查看文库运营情况、推荐文件、热搜文件、文库更新内

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虚拟号码购买及使用文档下载 虚拟号码电话 产品介绍 立即下载 虚拟号码电话 价格说明 立即下载 虚拟号码电话 快速入门 立即下载 虚拟号码电话 购买指南 立即下载 虚拟号码电话 用户指南 立即下载 虚拟号码电话 开发指南 立即下载 虚拟号码电话 API参考 立即下载 虚拟号码电话 常见问题 立即下载

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华为云计算 云知识 城市智慧运营中心信用体系监测 城市智慧运营中心信用体系监测 时间：2021-02-02 15:46:39 大数据 视频检测 视频监控 通过对城市的社会主体信用状况的监测，揭示社会主体信用优劣，警示社会主体信用风险，分别从信用评价、信用等级划分、企业失信事项公示

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华为云计算 云知识 智能知识中心-数据统计 智能知识中心-数据统计 时间：2021-01-29 10:03:02 知识图谱 数据统计包含智能知识中心相关数据的报表统计，包含首页数据统计、用户数据、百科数据、文库书库等内容。 数据统计 数据统计包括用户数量统计、领域划分选择、各模块

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通信，而不需要了解每个微服务的具体地址和协议。 2. 提高系统的可靠性和安全性 微服务网关可以提供负载均衡、故障转移和容错机制，从而提高了系统的可靠性。同时，微服务网关还可以提供安全认证、授权和加密等功能，从而提高了系统的安全性。 3. 支持多种协议和数据格式 微服务网关可以支持

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华为云计算 云知识 智慧教育大数据中心平台 智慧教育大数据中心平台 时间：2021-05-10 14:50:54 云市场 严选商城 商品介绍 行业解决方案 教育 商品链接：拓维智慧教育云平台；服务商：拓维信息系统股份有限公司 当前，教育大数据研究和应用已经引起我国政府的高度重视。

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通信，而不需要了解每个微服务的具体地址和协议。 2. 提高系统的可靠性和安全性 微服务网关可以提供负载均衡、故障转移和容错机制，从而提高了系统的可靠性。同时，微服务网关还可以提供安全认证、授权和加密等功能，从而提高了系统的安全性。 3. 支持多种协议和数据格式 微服务网关可以支持

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业知乎 智能知识中心-企业知乎 时间：2021-01-29 09:41:31 知识图谱 知乎首页 企业知乎主要由问题论坛、经验案例、知乎专家、知识众创四个功能板块构成。首页居中展示了推荐内容，问题和经验案例。首页右方展示的个人信息，包括个人头像

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通过深度行为识别引擎，建立用户行为基线，实现基线外异常操作实时告警，行为操作实时查询，行为路径可视化，风险事件关联识别，针对风险事件关联用户操作，完善溯源审计链条。及时发现数据使用是否存在安全违规并及时预警，预防数据泄露。 通过深度行为识别引擎，建立用户行为基线，实现基线外异常操作实时告警，行为操作实时查询，行为路径

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私。 了解详情 虚拟号码打电话软件 华为云虚拟号码打电话软件专题为您介绍了华为云 隐私保护通话 产品、虚拟号码打电话应用场景、虚拟号码发短信常见问题、虚拟号码软件用户指南等内容。 华为云虚拟号码打电话软件专题为您介绍了华为云隐私保护通话产品、虚拟号码打电话应用场景、虚拟号码发短信常见问题、虚拟号码软件用户指南等内容。

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体，帮助企业提高运作效率、节省办公和管理费用。 智明OA协同办公系统的亮点在于其多功能中心。根据不同行业的管理需求，系统划分为个人办公、审批中心、任务中心、文档中心、报表中心、应用中心、管理中心等功能中心。每个中心都有丰富多样的模板可供选择，并且支持灵活自定义设置。无论是哪个行业

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华为云计算 云知识 智能知识中心-企业百科 智能知识中心-企业百科 时间：2021-01-26 14:31:33 知识图谱 百科首页 百科首页是百科模块所有功能的操作起点，除了可以进行知识的搜索、管理外，还可以按照分类浏览相关知识点、查看百科知识库运营情况、查看热门百科知识、查看

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华为云计算 云知识 ROMA IOC运营中心解决方案架构 ROMA IOC运营中心解决方案架构 时间：2021-01-12 09:08:32 ROMA IOC是企业的数字化资产的运营中心，为企业的各层管理者提供了数字化资产运营的分析能力，主要包括资产的运行分析，运营分析和业务分析三大类别，提供多种不同维度的分析报告。

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说明：控制台设置绑定关系方式：“号码管理”页面，在全部应用名称场景下查询号码或者搜索AX、AXB、AXE模式下单个应用名称时，会呈现绑定信息和绑定相关的操作，点击“绑定”，进行绑定操作。 隐私保护通话- 虚拟号码接收短信 服务收费示例 企业A本月已购买隐私保护通话套餐包（通话500分钟，虚拟运营商短信50条）。

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