华为AICC智能云联络中心

什么是BPM系统？ BPM系统（英文全称：Business Process Management，翻译后简称BPM）即业务流程管理系统，是指对端到端业务流程进行建模、分析和优化，以实现战略业务目标，其特点是注重流程驱动为核心，实现端到端全流程信息化管理。BPM方法可以应用于经常重复、正在进行或可预测的任务和流程。

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方便客户进行统计分析、日志管理、自定义缓存策略。 稳定可靠 拥有全业务加速的技术能力，包括网站加速、下载加速、点播加速、全站加速。 针对客户的多种业务提供一站式的加速解决方案，提升整体用户体验。 什么是 CDN 业务相关文档 什么是CDN业务-应用场景 华为云CDN为您提供4种业务类型，分别对应网站加速、文件下载加速、点播加速、全站加速的不同的应用场景

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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华为云计算 云知识 赋能战略：打造快速创新的业务模式 赋能战略：打造快速创新的业务模式 时间：2021-07-20 10:38:03 云市场 严选商城 企业应用 销售管理 商品介绍 商品链接：致远协同管理软件；服务商：北京致远互联软件股份有限公司 >>>选自致远互联《致远 A8+协同管理软件

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华为云计算 云知识 管理与部署：业务云化助推器 管理与部署：业务云化助推器 时间：2020-12-07 17:18:55 通过本课程学习，用户将对 云监控服务 、 云审计 服务、 云日志 服务、云解析服务、 消息通知 服务等等管理与部署下一系列庞大的产品家族形成理解，如果你正想学习，快来加入本课程吧。

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云知识 云迁移业务应用评估的几个维度介绍 云迁移业务应用评估的几个维度介绍 时间：2021-01-29 09:07:41 云迁移业务应用的评估分析项目从源端类别上主要有：应用、主机、数据库、文件存储。业务应用评估主要从：按场景、按关联性、按层次三个维度来看。 业务应用的评估分析项目

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的参考。 迁移实施的关键指标: 业务中断时间 下图主要从离线迁移和在线迁移的对比上相对形象的做了迁移过程中，业务流程及业务停机时间的展示。 停机时间 = 最后一次数据增量同步时间 + 业务切换时间 业务切换：选在业务量最低时进行，最大幅度降低业务切换对用户感受的影响 学习了解更多可前往查看云学院《云迁移基础》课程。

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华为云计算 云知识 5G媒体解决方案业务挑战 5G媒体解决方案业务挑战 时间：2021-04-01 16:38:13 5G 行业解决方案 人类对极致的体验追求永无止境，传统的视频和图片等媒体内容已无法满足人们的需求。华为云提供5G、云计算、大数据、AI等技术，融合VR/AR，超高

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云知识 MRS 如何保证数据和业务运行安全 MRS如何保证数据和业务运行安全 时间：2020-09-24 09:52:34 MRS作为一个海量 数据管理 和分析平台，具备高安全性。主要从以下几个方面保障数据和业务运行安全： 网络隔离 整个公有云网络划分为2个平面，即业务平面和管理平面。两个平

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DDoS高防网站类业务接入指南 DDoS高防网站类业务接入指南 时间：2020-11-23 15:05:48 本视频主要为您介绍华为云DDoS高防网站类业务接入的操作教程指导。 场景描述： 用户已获取管理控制台登录账号和密码，并成功购买高防实例。 需要对网站类业务进行接入DDoS高防的配置。

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华为云计算 云知识 智能抄表解决方案业务挑战 智能抄表解决方案业务挑战 时间：2021-03-17 16:00:27 shuzihuabangong cloud 智能抄表解决方案围绕城市工商户和居民水表、气表等智能远传抄表场景，结合NB-IoT技术，提供包括IoT平台、企业智能、

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华为云计算 云知识 企业业务要加速？首选华为云CDN 企业业务要加速？首选华为云CDN 时间：2023-08-22 11:02:11 【华为云CDN828】 【CDN免费试用】 随着数字经济时代的逐步推进，越来越多的企业意识到，数字化转型的重要性，也越来越多的企业了解到，云服务和

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包、时延带来改善 华为云CDN计费多样，按需选择，节省业务加速成本 华为云CDN多种计费方式，便于不同业务类型客户灵活选择，最大限度节省成本;提供多规格、多周期、全业务类型资源包，覆盖所有加速场景;特色混合流量包，可根据业务需求灵活选择闲/忙时流量比例。 现在华为云828助力企业

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主节点和只读节点之间的 数据复制 方式为异步复制，存在秒级延迟。 功能特点 可以根据业务需求随时更改只读节点个数，节省业务成本。 与主节点采用一致规格，自动同步主节点的数据。 不占用主节点的资源，增减只读节点的操作不会对主节点的业务构成干扰。 提供独立的连接地址，与已有副本集实例主备节点的连接互不

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华为云计算 云知识 IPv6解决方案业务挑战 IPv6解决方案业务挑战 时间：2021-03-16 16:59:26 随着5G、物联网等新兴技术领域发展，IP空间需求巨大，IPv6成为万物互联的基础，势在必行；华为云作为IPv6成熟商用开拓者，针对金融、广电、媒资等不同行业推出I

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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提供话术优化能力，根据话务机器人使用过程中的反馈及时优化话术流程，显著提升整体用户体验 呼叫中心系统集成验证 搭配 语音识别 （ASR）、 语音合成 （ TTS ）和互动式语音流程（IVR）等智能 语音交互 技术，在选定的业务场景下可作为呼叫中心的机器人话务员，实现 对话机器人 与用户无障碍语音交流 人机交互 允许用户

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1、环境准备 第一次使用呼叫中心系统需要电话控件，访问话务系统，点击【坐席控件下载】，下载完成后，进行安装，并启动电话控件。 2、电话呼入 2.1前提条件：已获取话务员帐号信息 2.2使用场景 电话呼入 电话呼出 查询通话记录 2.3操作步骤 步骤1 访问呼叫中心话务系统，输入帐号、密码、验证码等，点击登录，

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智能抄表解决方案智能化应用助力业务创新应用场景 全栈IaaS和PaaS资源，支撑面向企业运营运维和用户增值服务的业务创新 ——基于抄表数据优化企业运营运维应用 借助云上全栈计算、存储、数据库、容器、中间件、微服务、无服务器等IaaS和PaaS的能力，企业快速利用抄表数据分析和业务模型构建应用，指

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华为云计算 云知识 NVR800人员考勤业务配置 NVR800人员考勤业务配置 时间：2021-02-07 10:16:43 视频监控 视频分析 商品：NVR800应用软件；服务商：机器视觉 在人员考勤配置过程中，我们有时会因为遗漏步骤，导致配置不成功或者效果不佳的情况，今天就给

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华为云计算 云知识 助力业务出海，华为云提供全球云服务 助力业务出海，华为云提供全球云服务 时间：2020-07-20 20:24:23 华为云布局全球多个地理区域，提供高速稳定的全球云联接网络、贴近客户的本地化服务，满足多种业务出海场景。 跨境贸易出海：企业业务布局在海外，需要在海

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