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管理员后台“投票”如何使用？ 管理员在管理后台“应用 >应用管理”中找到或者搜索“投票”应用，并通过上线“投票”应用发起投票。 单击“进入后台”，可查看投票详情、导出投票结果。 父主题： 应用
会议套餐是否支持退订？ 会议套餐暂不支持自助退订，建议购买前提前预估资源使用量，避免造成资源浪费。 如因特殊原因需要退订，请拨打客服热线4000-955-988或950808，咨询退订流程。 父主题： 资源订购
会议中为什么不能录制？ 可能有以下两个原因： 免费体验版welink需要购买会议录播空间才能用会议录制， 购买了会议录播空间，会中身份为普通会议者。 只有会议主讲人才可以开启录制。 父主题： 会议管理
订购会议并发后有什么限制？ 购买会议并发数后，用户可以自由添加用户账号，所有用户账号都可登录WeLink客户端及Web端，随时随地开启视频会议；同一时刻企业累计与会方数不可高于订购的总并发数。 会议并发套餐不限会议时长，允许WeLink（电脑/手机）客户端和会议专业硬件接入，支持
登录 成为WeLink开发者，进入连接器平台 地址：https://open.welink.huaweicloud.com/wecode-site/index.html#/wecode/myconnectors 父主题： 连接器使用指导
共享音频材料别人听不见声音？ 共享的时候需要高级设置中选择包含音频。 父主题： 会议
哪些客户端支持虚拟背景？ WeLink PC/手机端视频会议系统及硬件要求： 客户端 操作系统要求 硬件要求 Windows Windows 10 详见“Windows哪些设备支持会中设置虚拟背景？” Mac - - Android Android 6.0/Harmony 2.0
安装客户端的时候白屏？ 解决方法：在“Windows 设置 > 应用 > 应用和功能 > 选择获取应用的位置”，设置为“任何来源”即可。 父主题： 其他
如何排除ACS状态异常问题？ 可以从以下几个方面排查： 网络是否正常：登录硬终端Web界面，在“维护 > 诊断 > 网络测试”中，查看是否能ping通acs.meeting.huaweicloud.com。 在配置界面查看ACS地址、用户名、密码是否按照快速配置中进行配置：登录硬终端Web界面，在“系统配置
安装 企业智慧屏是否可以挂在外面做广告屏使用？ 产品安装尺寸问题？ 企业智慧屏挂墙安装的要求？ 企业智慧屏后背的孔距是多少，是否可使用客户自己的移动支架？ 企业智慧屏可以连公司局域网吗，用户涉及保密问题，不能连互联网，只能连公司内部局域网？ 父主题： 产品规格
屏幕 企业智慧屏三种型号都是什么屏幕类型？后续是否有电容屏？ 65寸的屏幕大小是多少，只要屏幕，不是产品尺寸？ 企业智慧屏的屏幕是防眩光屏幕吗？ 关于屏幕反光的问题？ 企业智慧屏色域能达到多少呢？ 关于侧面视角的问题？ 关于红外屏和电容屏的问题？ 86寸和65寸的企业智慧屏有没有分区背光？
投屏 企业智慧屏支持投屏方式是哪几种？ 投影码刷新时间是多久？ 手机视频投屏卡顿问题？ WeLink或Ideashare投影时，对网络有无要求？ Ideashare 离线模式跟在线模式是什么区别？ 有线投屏是否支持反向控制？ 一台设备可以同时配对几个传屏器？ 使用WeLink投屏码只有英文投屏码没有数字投屏码？
公众号历史消息如何转发？ 在公众号界面，点击右上角的头像”，打开公众号资料，点击“查看历史消息”，进入历史消息界面，长按图文，即可转发该文章。 父主题： 公众号
为什么没有收到会议通知短信？ 请您查看是否设置了短信拦截，如有设置，请取消短信拦截功能。 父主题： 会议
WeLink Pad和手机可以同时登录吗？ 不能同时登录。 父主题： 登录
消息聊天对话框如何置顶？ iOS: 在消息界面，选择需要置顶的项目之后左划，即可置顶。 Android: 在消息界面，选择需要置顶的项目并长按，选择“置顶”，即可置顶。 父主题： 消息
如何快速定位到未读消息？ 登录WeLink，双击导航栏中的“消息”，可快速定位到未读消息。 父主题： 消息
如何安装WPS查看邮件附件？ Android手机：首次在邮件中打开附件时，系统将提示需要下载WPS，根据提示下载并安装WPS后，即可查看或编辑附件。 iOS手机：可直接查看附件，如需编辑附件，请根据系统提示下载并安装WPS。 您也可以在手机应用市场中搜索并下载WPS，安装完成后重新进入邮件查看或编辑附件。
QQ邮箱输入密码后登录失败？ 问题分析 如果您在移动端使用QQ邮箱登录，输入邮箱密码后反复出现登录框，登录失败的原因是WeLink设置了邮箱IMAP协议，在QQ邮箱也必须开启IMAP协议才能登录。 请按以下步骤在QQ邮箱网页上开启IMAP协议，然后使用QQ邮箱授权码作为密码登录WeLink移动端邮箱。
如何批量调整部门？ 管理员在管理后台点击通讯录>部门管理，勾选要调整的部门，点击“导入/导出”。 导出部门，批量填写部门信息。上传填写好的表格，完成部门信息更新。 父主题： 通讯录
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