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申请取消发货 硬件订单处于待发货状态时，客户可以申请取消发货。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型、订单状态（待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击需要取消发货的订单操作栏“申请取消发货”或“更多>申请取消发货”。 客户申请
修改发货时间 硬件订单处于待支付、待审核、待发货状态时，客户可以修改发货时间。 操作步骤 进入“我的订单”页面。 选中“硬件”页签，可根据订单类型（新购）、订单状态（待支付/待审核/待发货）筛选订单，也可通过选择创建时间、输入订单号搜索。 单击订单操作栏“详情”。 进入订单详情，单击“设置延后发货”。
提现 提现要多久？ 为什么提现失败？ 提现时有欠票怎么办？ 提现页面的实际欠票金额如何计算？ 如果提现失败，该怎么处理？ 如何查看提现和退款记录？ 为什么提现记录列表中的提现状态和详情中的状态不一致？ 为什么我无法申请提现？ 手机号变了如何提现？ 我发起的提现，钱退到哪里了？ 提现规则
发票金额有限制吗？ 索取发票有时间限制吗？ 如何设置发票类型？ 为什么签约主体A的发票信息中会有签约主体B的发票？ 发票号码和发票代码在哪里查看？ 发票管理页面打不开怎么办？ 父主题： 发票
示例：代金券总抵扣金额69.31元，均摊到3个订单中，每个订单抵扣23.10元后，多余的0.01元将随机分配到某个订单中。 在“流水和明细账单”页面查看费用扣减时，可以查看到实际的代金券扣减明细。 父主题： 订单
退货，15天内可申请换货（都需人工复核审批）。质保期内按照产品包装中的保修说明提供退换货服务。 操作步骤 进入“退订与退换货>硬件退换货”页面。 默认进入“可退换”页签。 申请退货或换货。 单击待退换货硬件操作栏“退货”或“换货”。 选择要退换货的产品、退换货原因、上门取件联系信息、上传证明图片。
客户下单后未支付，且不想再继续支付，可以手动取消该待支付订单。若客户未手动取消该订单，待支付订单过期后会自动取消。 操作步骤 进入“待支付订单”页面。 可以输入订单号搜索或根据产品类型、订单类型、订单状态筛选需要取消的订单。 选择取消单个订单或批量取消订单。 取消单个订单：单击待取消订单操作栏“取消”。
金额的，而订购当月的消费账单中没有扣除退订的金额，退订金额算入退订时间所在的月度账单中，因此造成不一致。该场景下的订单数据会在账单发票对账页面的“退款跨月核减项”中显示。 后续月退当月，当月的发票比账单可开票金额少。当月退历史月，当月的发票比账单可开票金额多。 示例： 客户4月份
资源没到期续费后怎么计时？ 资源没到期续费或设置到期转按需操作成功后会在当前周期结束后生效；已过期的资源，新续费周期从原到期时间开始计算。 示例： 2022/02/14 客户购买了包月云硬盘（EVS），到期时间为2022/03/14 23:59:59。2022/03/02 客户对该云硬盘进行续费，续费时长选择1年。
资源包续费：针对资源包到期后, 仍计划继续使用的场景下可以通过续费继续使用资源。续费时不能指定生效时间，续费成功后不会立即生效。只有当前周期到期后，新周期才会生效。若当前周期内用量提前耗尽，可能出现用量中断的情况。续费资源包操作请参见如何手动续费。 资源包再次购买：资源包尚未到期，但用量即
解决方案组合产品不支持即时转按需。 资源包不支持即时转按需。 无按需计费模式的云服务不支持即时转按需。 注：当前仅部分云服务支持即时转按需，具体请以云服务页面为准。 退款计算规则 包年包月即时转按需，将退还资源当前周期的剩余费用。退款金额的计费规则如下： 新购的资源在五天内（开通时间起5*24小
前支持查看近18个月的用量明细。 注意事项 为了获得完整的使用量明细数据，请于下个月3号之后查询前一个月数据。 操作步骤 进入“用量明细”页面。 设置使用时间、产品类型、产品，即可导出使用量明细。 VPC产品支持按企业项目导出分摊明细。 父主题： 账单管理
理机房，这样可以保证可用区的独立性。一个云服务区内有多个可用区，一个可用区发生故障后不会影响同一云服务区内的其它可用区，可用区之间通过内网访问。 M 抹零金额 按需计费等模式中，结算出账时实际只扣费到最小货币单位分，分以后不扣费直接抹去的金额。 每小时承诺金额 节省计划计费模式下
为什么账单金额和消费汇总金额对不上？ 为什么流水账单中按需产品的消费时间和交易时间不一致？ 为什么有些地方是8位小数，有些地方是2位小数？ 总览页面的月度“应还金额”为什么和费用账单页面的“信用额度支付”金额不一致？ 这个月退款、调账的负向信用额度是否会在下个账期自动核销历史账单？ 为什么收支明细中会有冻结金额？
仅当签约主体为“华为云计算技术有限公司”时才支持华为支付和Huawei Pay。 提现申请提交成功后，可在“费用中心 > 资金管理 > 提现”页面查看提现申请的处理情况，提现的具体操作请参见余额提现。 父主题： 提现
期。 已下架的产品不支持通过修改自动续费而取消自动续费。若需取消已下架产品的自动续费，客户可以设置到期不续费。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 在“自动续费项”页签找到待取消自动续费的实例，单击操作栏“修改自动续费”。 已设置自动续费的实例归置于“自动续费项”页签，可在“自动续费项”页签操作修改自动续费。
资源设置自动续费的时间和到期时间均早于当天凌晨03:00。 资源设置自动续费的时间晚于当天凌晨03:00，资源到期时间早于次日凌晨03:00。 操作步骤 进入“续费管理”页面。 续费列表右上角查看当前自动扣款时间，单击“修改”。 设置自动续费扣款日，勾选提示说明，单击“确定”。 父主题： 自动续费
使用待开票金额进行欠票冲抵。具体的操作步骤请参见操作步骤。 退回发票后，对应的欠票将会被自动冲抵。具体的退票流程请参见退换华为云发票。 操作步骤 进入“发票管理”页面。 单击“索取发票”。 进行冲抵欠票操作。 如果当前客户为预付费客户时，仅支持根据订单进行开票（按需消费根据账期生成虚拟订单）。 如果当前
体到账时间以银行的实际到账时间为准)。 注意事项 企业主账号可以为关联的企业子账号进行汇款认领。 操作步骤 进入“资金管理 > 汇款认领”页面。 单击“线下汇款认领”页签。 输入汇款人、汇款银行账号和汇款总金额，查询汇款认领列表。 汇款人、汇款银行账号和汇款总金额请核对无误后再进行认领，信息错误将查不到数据。
云商店订单或合作伙伴代付订单，开具发票后不允许退订。 参加促销活动等。 公安冻结场景下，不允许退订未生效的资源。 操作步骤 进入“退订与退换货>云服务退订”页面。 选中“退订未生效的资源>可退订”页签。 根据实际情况可选择单个未生效实例退订或批量退订多个未生效实例。 可通过“实例名称/订单号/ID
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