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华为云在任何平台变更前,若经专家团队判断对客户业务有影响(SLA承诺范围内),服务经理第一时间对接客户,协助客户评估影响并制定处置方案。 华为云在重大产品或特性发布后,服务经理若判断能够帮助客户提升业务竞争力或客户可能关注,则第一时间对接客户进行新产品或特性的赋能。
云上保障护航服务(基础版)主要工作内容: 活动前,分析客户重大活动业务特点和容量需求预测,确保后台资源满足客户活动时的容量需求和云平台稳定运行。
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