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String 站点标记，0-中国站 1-国际站 最小长度：0 最大长度：1 x-language 否 String 区域语言简写，en-us zh-cn 最小长度：0 最大长度：32 表3 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
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参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 domains 否 Array of strings 主题列表 最小长度：1 最大长度：200 数组长度：0 - 200 top 否 Integer 返回匹配度最高的数据条数
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
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涉及时间的数据会根据环境时区处理。
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
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形式为“参数名=参数取值”，例如“limit=10”，表示查询不超过10条数据。
涉及时间的数据会根据环境时区处理。
URI POST /v2/irobot/ask 请求参数 表1 请求Body参数 参数 是否必选 参数类型 描述 question 是 String 用户输入问题 最小长度：1 最大长度：1000 top 否 Integer 最大返回数据条数 最小值：1 最大值：10 themes
API概览 OSM对外开放的API主要是为运营华为公有云服务的合作伙伴开放工单请求管理API，便于合作伙伴系统能够将华为云工单提交给华为云售后服务团队协助处理。 表1 工单管理接口列表 类型 说明 查询工单类目列表 用户在提交工单时可以选择问题关联的产品类型。
如您尚未注册公有云，可单击“免费注册”，根据界面提示注册一个公有云帐号。
概述 欢迎使用OSM，OSM是支撑华为云售后服务的客户服务支持系统，售后服务人员在OSM处理华为云客户通过电话、官网、APP等途径提交的咨询、技术报障等工单。 您可以使用本文档提供的API对工单进行相关操作，如创建、删除、查询等。支持的全部操作请参见API概览。
该服务提供用户身份认证、权限分配、访问控制等功能，可以帮助您安全的控制华为云资源的访问。 通过IAM，您可以在华为云帐号中给员工创建IAM用户，并使用策略来控制员工对华为云资源的访问范围。
产品功能 工单管理为您提供以下功能：提交工单、查询工单、催单、撤销工单、删除工单等功能，您可以根据使用中遇到的问题，寻求华为云的客户服务支持。
修订记录 发布日期 修订记录 2024-12-03 第十一次正式发布。 更新我的授权内容描述。 2023-11-02 第十次正式发布。 更新提交工单以及我的授权内容描述。 2022-03-08 第九次正式发布。 新增审计章节。 2022-02-09 第八次正式发布。 更新提交工单章节
应用示例 示例一：创建工单
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